女子吃霸王餐給差評(píng)：正臉曝光，自認(rèn)為沒錯(cuò)，要上媒體跟老板對(duì)質(zhì)

浙江海寧的海鮮市場(chǎng)旁，一家剛開業(yè)的海鮮大排檔最近成了全網(wǎng)焦點(diǎn)。

不是因?yàn)樗业纳栍卸喾拭溃膊皇且驗(yàn)檠b修有多特別，而是因?yàn)閮蓚€(gè)拿著 168 元霸王餐進(jìn)店的女人，用一套連吃帶拿加差評(píng)的組合拳，把開店七年的唐老板逼到了不得不公開監(jiān)控的地步。

事情要從 5 月2 日說起。

那天唐老板的新店剛試營(yíng)業(yè)沒幾天，為了攢點(diǎn)人氣，他在抖音開了場(chǎng)直播。

直播間里人不算多，但氣氛還算熱鬧，唐老板一高興，就放了三份 168 元的雙人海鮮霸王餐福袋。

每份套餐里有明蝦、扇貝、生蠔、魷魚，還配了兩份涼菜，餐具茶水全免。

對(duì)于剛開業(yè)的小店來說，這份誠(chéng)意足夠?qū)嵲凇?/strong>

5月5 日下午一點(diǎn)多，兩個(gè)三十歲左右的女人走進(jìn)了店里。

其中一個(gè)戴著眼鏡，留著短發(fā)，手里拿著手機(jī)，說是中了直播間的霸王餐。服務(wù)員熱情地把她們領(lǐng)到靠窗的位置坐下，準(zhǔn)備核銷券碼。

落座沒多久，戴眼鏡的女人就開口了，說自己是粉絲群里的老顧客，按照店里的規(guī)定，老顧客可以免費(fèi)領(lǐng)一瓶大瓶飲料。

服務(wù)員愣了一下，因?yàn)榉劢z群福利確實(shí)有這一項(xiàng)，但她沒見過這兩個(gè)人。

不過本著多一事不如少一事的原則，服務(wù)員還是去前臺(tái)拿了一瓶大瓶果粒橙給她們。

這只是開始。

喝了沒幾口，瓶子里還有大半瓶飲料，另一個(gè)女人又招手叫服務(wù)員，說一瓶不夠喝，再拿一瓶。

服務(wù)員有些為難，因?yàn)槔项櫩透＠緛砭褪且蛔酪黄俊?/strong>

但她想起唐老板平時(shí)反復(fù)叮囑的話："遇到愛占便宜的顧客，別跟他們較勁，能讓就讓點(diǎn)，別影響其他客人吃飯。"

于是又去拿了第二瓶果粒橙。

兩瓶飲料放在桌上，兩個(gè)女人的目光又投向了柜臺(tái)旁擺著的一排黃色公仔。

那是店里的另一個(gè)活動(dòng)：大眾點(diǎn)評(píng)寫好評(píng)，一桌送一個(gè)公仔。她們走過去挑了半天，回來跟服務(wù)員說，她們是兩個(gè)人，要一人一個(gè)。

服務(wù)員解釋說，活動(dòng)規(guī)則是不管幾個(gè)人，玩偶公仔都是一桌一個(gè)。

聽到服務(wù)員的解釋，兩個(gè)女人立刻不樂意了，開始軟磨硬泡，說她們特意從很遠(yuǎn)的地方過來，就是沖著公仔來的，不給的話就太掃興了。

服務(wù)員被纏得沒辦法，只好又去請(qǐng)示店長(zhǎng)。

店長(zhǎng)想了想，覺得兩個(gè)公仔也值不了多少錢，別因?yàn)檫@點(diǎn)小事影響生意，就點(diǎn)頭同意了。

拿到兩個(gè)公仔，兩個(gè)女人終于滿意地坐回座位開始吃飯。

吃到一半，她們覺得店里的生蠔味道不錯(cuò)，又拿出手機(jī)在直播間拍了六只 1.9 元一只的福利生蠔。

服務(wù)員看到后，趕緊上前提醒，說霸王餐和其他福利不能疊加，這是直播間里寫得明明白白的規(guī)則。

兩個(gè)女人當(dāng)場(chǎng)就沉下了臉。

戴眼鏡的女人說："頁(yè)面上能下單，就說明能使用，你們這不是欺騙消費(fèi)者嗎？"

服務(wù)員解釋說，這個(gè)福利是給正常消費(fèi)的顧客準(zhǔn)備的，霸王餐本身已經(jīng)是免費(fèi)的了，再疊加其他福利，店里實(shí)在虧不起。

雙方僵持不下，服務(wù)員只好給唐老板打電話。

唐老板在電話里跟兩個(gè)女人耐心解釋，說新店開業(yè)做活動(dòng)本來就是虧本引流，168 元的霸王餐成本都不止這個(gè)價(jià)，1.9 元一只的生蠔更是賠本賺吆喝，真的不能疊加使用。

可兩個(gè)女人根本不聽。

她們提出一個(gè) "解決方案"：把六只生蠔算到別的桌的單上，她們打包帶走。

唐老板嘆了口氣，覺得再爭(zhēng)下去也沒意思，就同意了。

本以為事情到此為止了，沒想到她們又在直播間搶了一份 98 元的嘗鮮套餐。

這份套餐的內(nèi)容和 168 元的霸王餐幾乎一模一樣，頁(yè)面上同樣標(biāo)注著 "不可與其他套餐同時(shí)享用"。

她們拿著手機(jī)找到服務(wù)員，要求核銷這份套餐，也要打包帶走。

服務(wù)員向她們反復(fù)解釋，可對(duì)方根本不聽，一邊是消費(fèi)者，一邊是老板親自制定的規(guī)定，兩邊那個(gè)服務(wù)員都得罪不起。

無奈之下，店員只好打電話繼續(xù)向老板請(qǐng)示。

接到員工來電電話的唐老板，心知遇到難纏的人了，本著多一事不如少一事，對(duì)方也不可能天天來的想法，

唐老板沉默了幾秒鐘，說："給她們吧”

還特意叮囑，員工，打包盒也別收她們錢了。

要知道，店里的打包盒一般都是收錢的，像這種大份海鮮大咖的打包盒一般在六元左右。

可為了不讓這兩個(gè)女人繼續(xù)糾纏，唐老板直接連打包盒都不要了，就想著多一事不如少一事。

可千算萬算，唐老板還是低估了她們的的底線。

5月6日早上，唐老板像往常一樣打開大眾點(diǎn)評(píng)，想看看顧客的評(píng)價(jià)。

一條 0.5 星的差評(píng)赫然出現(xiàn)在最上面，發(fā)布時(shí)間是凌晨一點(diǎn)多。

唐老板的腦子 "嗡" 的一聲。

他立刻想到了昨天那兩個(gè)女人。

他趕緊調(diào)取了店里的監(jiān)控錄像，從頭到尾看了一遍。

監(jiān)控畫面清晰地顯示，從兩個(gè)女人開口索要公仔，到服務(wù)員把兩個(gè)公仔遞到她們手里，全程不到兩分鐘。整個(gè)過程中，服務(wù)員一直面帶微笑，耐心解釋，根本沒有所謂的 "百般阻撓"。

兩個(gè)女人拿到公仔后，還互相看了看，臉上露出了開心的笑容。

至于海鮮池里的死蝦，唐老板更是覺得委屈。

海鮮池是活水循環(huán)的，每天都有專人打理，但幾百只蝦在池子里，偶爾出現(xiàn)一兩只死蝦是難免的，而且店里有嚴(yán)格的規(guī)定，死蝦絕對(duì)不會(huì)端上餐桌。

這一點(diǎn)，所有來店里吃過飯的顧客都可以證明。

唐老板越看越生氣。

他實(shí)在想不通，自己已經(jīng)處處退讓，滿足了她們所有的要求，為什么還要反過來給這么惡毒的差評(píng)？

這已經(jīng)不是占便宜的問題了，這是赤裸裸的污蔑。

對(duì)于一個(gè)新開業(yè)的店鋪，這樣的差評(píng)更是致命的。

他本來想直接聯(lián)系這兩個(gè)女人，問問她們到底是什么意思。

但這條差評(píng)是匿名發(fā)布的，他看不到發(fā)布者的信息。

就在唐老板一籌莫展的時(shí)候，事情出現(xiàn)了戲劇性的轉(zhuǎn)折。

有網(wǎng)友在這條差評(píng)下面留言，說自己昨天也在這家店吃飯，看到了那兩個(gè)女人，服務(wù)員態(tài)度明明很好，根本不像差評(píng)里說的那樣。

沒想到，這兩個(gè)女人竟然親自下場(chǎng)回復(fù)了網(wǎng)友的留言。

她們不僅不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，反而倒打一耙，說唐老板扭曲事實(shí)，還說她們已經(jīng)給 1818 黃金眼打了好幾個(gè)電話，都沒人接，等聯(lián)系上媒體，一定要跟唐老板當(dāng)面對(duì)質(zhì)，讓大家看看誰對(duì)誰錯(cuò)。

這下可把唐老板氣笑了。

1818 黃金眼的熱線電話 24 小時(shí)暢通，怎么可能打不通？

她們這是把所有人都當(dāng)傻子嗎？

忍無可忍的唐老板，終于決定不再沉默。他把監(jiān)控錄像剪輯成視頻，發(fā)到了抖音上，把整件事情的來龍去脈原原本本地說了出來。

他說，自己沒有別的訴求，也不要求她們刪差評(píng)或者賠錢，就是想把真相公之于眾，讓大家看看這兩個(gè)女人的真面目。

視頻一經(jīng)發(fā)布，立刻在網(wǎng)上引起了軒然大波。

短短幾個(gè)小時(shí)，播放量就突破了百萬。網(wǎng)友們看完視頻后，一邊倒地支持唐老板，紛紛指責(zé)那兩個(gè)女人的行為太過分。

"端起碗吃飯，放下筷子罵娘，說的就是這種人吧！"

"白吃白喝白拿，還反手給個(gè)差評(píng)，良心不會(huì)痛嗎？"

"168 元的霸王餐，連吃帶拿這么多東西，老板已經(jīng)夠意思了，她們?cè)趺春靡馑嫉模?

"還想上媒體對(duì)質(zhì)？去吧，正好讓全國(guó)人民都看看你們的嘴臉！"

隨著事件的發(fā)酵，有網(wǎng)友根據(jù)監(jiān)控里的畫面，扒出了這兩個(gè)女人的正臉照。

更讓人意外的是，有人認(rèn)出她們自己也在海寧步行街做生意，開了一家手作店。

這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓網(wǎng)友們更加憤怒。

大家紛紛表示，都是做生意的，應(yīng)該知道做生意的不容易，怎么能這樣為難同行呢？

很多網(wǎng)友跑到她們的手作店下面留言，要求她們給唐老板道歉。

還有一些網(wǎng)友表示，以后絕對(duì)不會(huì)去她們的店里消費(fèi)。

不過，也有一些網(wǎng)友保持著冷靜。

他們提醒大家，不要網(wǎng)絡(luò)暴力，更不要誤傷無辜。

唐老板也在第一時(shí)間發(fā)聲，呼吁大家別誤傷另一家同名的店鋪，同時(shí)希望大家理性看待這件事，不要去攻擊她們的店鋪，更不要進(jìn)行人身攻擊。

5月 11 日，唐老板在評(píng)論區(qū)透露了最新進(jìn)展。

他說，大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)已經(jīng)審核了他的申訴，確認(rèn)那條差評(píng)是惡意差評(píng)，已經(jīng)做了下架處理。

他還說，已經(jīng)聯(lián)系上了那兩個(gè)女人，但對(duì)方仍然不認(rèn)為自己有錯(cuò)。

截至目前，那兩個(gè)女人還沒有公開道歉。

她們的社交賬號(hào)已經(jīng)設(shè)置成了私密狀態(tài)，手作店也暫時(shí)關(guān)門了。

這件事情到這里，似乎暫時(shí)告一段落了。

但它留給人們的思考，卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。

在這個(gè)流量為王的時(shí)代，差評(píng)成了一些人拿捏商家的武器。

他們利用商家害怕差評(píng)的心理，肆意索要好處，一旦要求得不到滿足，就用惡意差評(píng)來報(bào)復(fù)。

而那些辛辛苦苦做生意的商家，為了保住店鋪的評(píng)分，往往只能選擇忍氣吞聲，花錢消災(zāi)。

久而久之，就形成了一種惡性循環(huán)，越是忍讓，越是有人得寸進(jìn)尺。

唐老板的可貴之處在于，他沒有選擇妥協(xié)。

他寧愿冒著店鋪評(píng)分下降的風(fēng)險(xiǎn)，也要把真相說出來。他用自己的行動(dòng)告訴大家，做生意要有底線，不能一味地縱容那些不講道理的人。

當(dāng)然，我們也不提倡用曝光他人隱私的方式來解決問題。

但當(dāng)所有的正常渠道都走不通，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，拿起法律的武器，或者通過媒體曝光來維護(hù)自己的權(quán)益，也是無可厚非的。

希望這件事情能給那些喜歡占便宜、動(dòng)不動(dòng)就給惡意差評(píng)的人提個(gè)醒：天下沒有免費(fèi)的午餐，你今天占的小便宜，遲早會(huì)變成明天吃的大虧。

也希望所有的商家都能挺直腰桿，遇到惡意差評(píng)時(shí)，不要害怕，不要妥協(xié)，用正確的方式維護(hù)自己的權(quán)益。

畢竟，做生意講究的是誠(chéng)信，人與人之間相處，講究的是將心比心。