山東
最近有用戶反映，自己的支付寶明明已經關閉了支付功能，卻還是被莫名扣款高達 184 萬，而這筆錢全部捐贈給了一些公益機構，該網友表示她已經維權 3 年，至今都沒能追回這筆巨款。
此事一出，相關話題沖上微博熱搜，網友們的討論像炸開了鍋。
事情還要從 2023 年 10 月 19 日說起，當天蘭曉紅發現自己的支付寶賬號被別人的設備登錄了，出于安全考慮，她第一時間聯系了支付寶客服，并根據指引關閉了所有的支付功能。
可沒想到，剛關閉兩天，支付寶賬戶竟然在半夜接連出現了6 筆扣款。蘭女士第二天查看賬單時，整個人都懵了，這些收款方都不是個人，而是好幾家公益慈善機構。其中最大的一筆金額高達184 萬元，轉給了中國鄉村發展基金會。
她在發現異常扣款后，隨即聯系了支付寶客服反映問題，并向山西運城警方進行了 2 次報案。
但警方調查后發現，所有的轉賬捐贈記錄都是正常的，顯示為本人自愿操作，無法立案。
無奈之下，蘭女士又向中國人民銀行舉報，央行上海分行經過調查，出具了一份《舉報答復意見書》，透露了整件事情的內幕。
支付功能被關閉后，為什么還能轉賬？
央行的調查結論顯示，支付寶賬號關閉支付功能后，用戶確實無法進行消費、轉賬、發紅包等支付行為，但仍然可在“公益捐款”場景中進行付款，而支付寶當時并沒有明確告訴用戶這一點。
另外，調查還詳細描述了這 6 筆交易的細節，其中 5 筆交易是在電腦端，通過輸入支付密碼驗證完成的；另外 1 筆是是在手機端操作。
但手機端的交易過程非常繁瑣，不僅準確輸入了持卡人的姓名、身份證號，還要收取并輸入銀行發送的短信驗證碼，最后甚至還通了支付寶人臉識別驗證，多重驗證全部通過。
整個交易流程的驗證層級極高，非本人幾乎無法完成。但矛盾點是，當事人卻表示完全不知情。
針對此事，今天支付寶官方正式回應：經確認，涉事賬戶存在與他人共用的嫌疑，不排除涉嫌違法犯罪的可能，支付寶正在向警方尋求幫助。
看到支付寶的回應，事情似乎一下就明了了。
因為當事人蘭女士曾透露，她和朋友合伙運營了多家淘寶店鋪，賬戶中有信用卡周轉金、親友借款及代為保管的貨款。這么來看，極有可能合伙人或親友知道她的賬戶支付密碼，熟人作案的概率較大。
涉事基金會表示，如果當事人能夠提供證據，基金會愿意在收到完整官方佐證材料后進行核實，看是否符合退款辦理條件。
至于此事結果如何，以及 184.7 萬巨款是否能追回，我們一起關注下后續。
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