助力中國(guó)品牌日：格力以品質(zhì)詮釋品牌內(nèi)涵

斌科技||撰文

2026年5月10日，第十個(gè)中國(guó)品牌日如約而至。作為扎根中國(guó)、走向世界的民族企業(yè)，格力自誕生之日起，便將打造中國(guó)品牌、賦能國(guó)家發(fā)展刻入企業(yè)基因。時(shí)代在變，格力對(duì)“真”的堅(jiān)守始終如一。

值此品牌日，格力電器以“真品質(zhì)、真實(shí)惠、真服務(wù)、真省心”四位一體的品牌承諾，為中國(guó)品牌力量寫(xiě)下最扎實(shí)的注腳。

真品質(zhì)：以核心科技鑄就品牌根基

品牌的力量，源于過(guò)硬的真品質(zhì)。格力電器董事長(zhǎng)董明珠曾說(shuō)：“質(zhì)量關(guān)乎兩個(gè)生命——一個(gè)是消費(fèi)者的生命，一個(gè)是企業(yè)的生命。”這句樸素的格言，成為格力質(zhì)量體系的起點(diǎn)。

為了讓這句話從口號(hào)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，格力堅(jiān)持質(zhì)量為先，嚴(yán)抓源頭控制和體系建設(shè)，秉持“用戶的每件小事都是格力的大事”的服務(wù)理念，淬煉出以“嚴(yán)、實(shí)、新”為核心的質(zhì)量文化。這種文化不是掛在墻上的標(biāo)語(yǔ)，而是滲透進(jìn)每一個(gè)崗位、每一道工序的日常標(biāo)準(zhǔn)。

從原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)，到零部件生產(chǎn)、整機(jī)裝配，一臺(tái)空調(diào)要?dú)v經(jīng)近千道檢測(cè)工序——大到壓縮機(jī)性能測(cè)試，小到一顆螺絲的扭矩校驗(yàn)，無(wú)一遺漏。正是這種近乎苛刻的過(guò)程管控，成就了過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)：格力空調(diào)顧客滿意度連續(xù)16年位居行業(yè)第一。

更難得的是，格力不滿足于“檢測(cè)出好產(chǎn)品”，而是追求“制造出好產(chǎn)品”。為此，格力已實(shí)現(xiàn)壓縮機(jī)、電機(jī)、電容等核心零部件100%自研自產(chǎn)，構(gòu)建起從核心部件到整機(jī)生產(chǎn)的完整產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。只有把核心命脈握在自己手中，才能從源頭鎖定真品質(zhì)。

真實(shí)惠：以真金白銀回饋廣大消費(fèi)者

真正的品牌力量，不僅在于守護(hù)品質(zhì)，更在于始終與消費(fèi)者站在一起。這個(gè)中國(guó)品牌日，格力用自己的行動(dòng)說(shuō)明：好品牌給的從來(lái)不是虛高的“面子”，而是看得見(jiàn)、摸得著的“真實(shí)惠”。

2026年家電以舊換新國(guó)補(bǔ)政策落地之際，銅價(jià)迎來(lái)近十年新高，年度漲幅超40%，滬銅價(jià)格突破9萬(wàn)元/噸，家電行業(yè)隨即掀起漲價(jià)潮。在此背景下，格力電器明確承諾：家用空調(diào)不漲價(jià)，引發(fā)市場(chǎng)廣泛關(guān)注。

格力做出“不漲價(jià)”承諾，核心邏輯只有一個(gè)——全力配合2026年家電國(guó)補(bǔ)政策落地，讓政策紅利真正直達(dá)消費(fèi)者。這既是對(duì)國(guó)家政策的積極響應(yīng)，也是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

國(guó)家家電以舊換新補(bǔ)貼，初衷是拉動(dòng)消費(fèi)、惠及民生，讓消費(fèi)者以更實(shí)惠的價(jià)格買到高品質(zhì)家電。當(dāng)前銅價(jià)上漲讓行業(yè)面臨成本壓力，但如果企業(yè)跟風(fēng)漲價(jià)，國(guó)補(bǔ)紅利將被稀釋，違背政策初衷。

舉例而言：一臺(tái)3000元的一級(jí)能效空調(diào)，按15%的國(guó)補(bǔ)比例，國(guó)家補(bǔ)貼450元，消費(fèi)者實(shí)際支付2550元；若企業(yè)跟漲6%，售價(jià)升至3180元，國(guó)家補(bǔ)貼增至477元，消費(fèi)者實(shí)際支出反而漲到2703元。這樣，原材料上漲的成本被轉(zhuǎn)嫁給了國(guó)家財(cái)政和消費(fèi)者，國(guó)補(bǔ)的惠民效果大打折扣。

真服務(wù)：以十年承諾樹(shù)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

在不少品牌還在低層次“價(jià)格戰(zhàn)”中拼殺得你死我活時(shí)，格力選擇了另一條更為硬核的品牌之路——用真誠(chéng)的服務(wù)全面提升品牌信譽(yù)，將“卷價(jià)格”轉(zhuǎn)向更為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的“卷品質(zhì)”。

自2021年3月1日起，格力就對(duì)銷售的家用空調(diào)提出了遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的“十年免費(fèi)包修”承諾。大到核心零部件換新，小到上門(mén)檢測(cè)維修、補(bǔ)充冷媒，全部“0”收費(fèi)。相比行業(yè)普遍的6年包修，格力這項(xiàng)核心升級(jí)的服務(wù)可為單個(gè)消費(fèi)者最高省去約2000元的售后開(kāi)銷。

董明珠對(duì)此直言不諱地解釋：“不卷價(jià)格卷品質(zhì)”——格力之所以敢率先推出十年免費(fèi)包修，底氣和保障來(lái)源于其全球范圍內(nèi)首屈一指的完整自主產(chǎn)業(yè)鏈和極其嚴(yán)苛的內(nèi)部品控標(biāo)準(zhǔn)，它的基本邏輯是“產(chǎn)品原則上十年不能壞”。

更讓人稱道的是，2025年9月，格力還將原服務(wù)熱線正式升級(jí)為五位數(shù)的全國(guó)統(tǒng)一熱線“95082”，這是整個(gè)家電行業(yè)首條落地的五位數(shù)官方服務(wù)熱線。這一舉措大大地方便了消費(fèi)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系到廠家的統(tǒng)一售后服務(wù)。

真省心：以智能科技重塑生活體驗(yàn)

二十一世紀(jì)的消費(fèi)者，尤其是備受忙碌工作擠壓的都市精英們，最渴望的品牌體驗(yàn)?zāi)^(guò)于“省心”二字。35年來(lái)，格力始終堅(jiān)守“掌握核心科技”的初心，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，提出研發(fā)經(jīng)費(fèi)“按需投入、不設(shè)上限”，將自主創(chuàng)新貫穿于研發(fā)、生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，只為筑牢自主品牌的技術(shù)根基。

目前，格力已累計(jì)申請(qǐng)專利近14萬(wàn)項(xiàng)，擁有50項(xiàng)“國(guó)際領(lǐng)先”技術(shù)，獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)、國(guó)家技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)。從適配中東極端氣候的暖通設(shè)備，到助力礦井工人體面工作的礦井空調(diào)，從延長(zhǎng)果蔬保鮮期的鮮花冰箱，到推動(dòng)節(jié)能減排的光伏空調(diào)，格力用科技破解各類場(chǎng)景難題，讓消費(fèi)者“真省心”。

值得一提的是，昔日煩人的冷風(fēng)直吹、忽冷忽熱等問(wèn)題，如今已被格力的“分布式送風(fēng)核心技術(shù)” 徹底終結(jié)——制冷時(shí)，涼爽的氣流像淋浴一樣從天花板輕柔散布下來(lái)，沐浴式制冷；制熱時(shí)，熱風(fēng)則像暖氣片一樣貼著地面自下而上，帶來(lái)地暖式制熱。這種前所未有的全屋舒適核心體驗(yàn)被形象地比喻為——風(fēng)不吹人更養(yǎng)生。

中國(guó)品牌日的10年，是中國(guó)自主品牌崛起的10年，是中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造躍升的10年。格力“讓世界愛(ài)上中國(guó)造”的10年，是自主創(chuàng)新、堅(jiān)守品質(zhì)的10年，是從“中國(guó)產(chǎn)品”到“中國(guó)品牌”華麗轉(zhuǎn)身的10年。

2026年中國(guó)品牌日，既是對(duì)過(guò)往成就的回望，更是對(duì)未來(lái)發(fā)展的期許。站在10年的新起點(diǎn)，格力將繼續(xù)堅(jiān)守“真品質(zhì)”鑄就品牌底氣、“真實(shí)惠”傳遞品牌溫度、“真服務(wù)”彰顯品牌擔(dān)當(dāng)、“真省心”詮釋品牌智慧。以“真”之名，將中國(guó)品牌的硬核實(shí)力轉(zhuǎn)化為全球消費(fèi)者可感知的價(jià)值，讓“中國(guó)造”成為值得信賴的品牌符號(hào)。

資深行業(yè)人士認(rèn)為，?品質(zhì)是品牌的生命線?，沒(méi)有可靠的品質(zhì)，品牌難以長(zhǎng)期立足。一個(gè)強(qiáng)大的品牌背后，必然有穩(wěn)定卓越的產(chǎn)品質(zhì)量作為支撐。當(dāng)不少品牌還在‘卷價(jià)格’時(shí)，格力則選擇了‘卷品質(zhì)’。格力產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的核心邏輯——‘產(chǎn)品原則上十年不能壞’，就是格力敢對(duì)家用空調(diào)提出‘十年免費(fèi)包修’的底氣。