記者:李晨 通訊員:萬建國 劉亭 杜靚
5月6日,武漢公交552路駕駛員周紅明與站長劉增謙暖心聯動,幫助兩名外地游客順利找回遺失的背包。認真、高效與真誠的服務,不僅得到了外地游客的由衷點贊,還生動展現了武漢公交從業者的職業素養,為城市文明增添一抹亮色。
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當日9時06分,周紅明駕駛552路公交車行駛至黃浦大街工農兵路站時,這兩名從成都來的女游客刷卡上車,抵達東湖路省博物館站匆忙下車過程中,不慎將隨身背包遺落在座椅上,直到快到博物館參觀才察覺物品遺失。
情急之下,游客通過公交服務熱線求助552路站長劉增謙,接到電話后,劉站長一邊安撫游客情緒,一邊挨個到運營回站車上查找。
不久,周紅明駕駛車輛返回石橋公交場站。劉增謙登車搜尋,在后排座椅上找到背包。確認物品完好后,他第一時間聯系游客前來認領。
隨后,兩名游客趕到石橋場站,經現場信息核對無誤,順利從劉增謙手中取回背包。看著失而復得的行李,二人激動不已,連連向周紅明與劉增謙致謝,稱贊武漢公交工作人員認真負責、服務貼心,“在異鄉也能感受到滿滿的安全感!”
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