樹(shù)立和踐行正確政績(jī)觀：跨越海峽，讓“首來(lái)”變“常來(lái)”

5月6日，福建日?qǐng)?bào)頭版刊發(fā)《跨越海峽，讓“首來(lái)”變“常來(lái)”》，深度報(bào)道廈門(mén)市為首次來(lái)大陸的臺(tái)灣同胞推出的集成式服務(wù)舉措。

在五通客運(yùn)碼頭旁的“近便利”臺(tái)胞服務(wù)專區(qū)，來(lái)自臺(tái)中的徐先生順利申領(lǐng)“首來(lái)臺(tái)胞廈門(mén)服務(wù)包”。

“‘服務(wù)包’里提供的這些服務(wù)太貼心了，讓我們來(lái)廈旅游更加方便。”徐先生難掩興奮。他常在抖音等社交平臺(tái)刷到廈門(mén)的濱海風(fēng)光與特色景致，早已對(duì)這座城市心生向往。“我對(duì)海上夜游以及鼓浪嶼比較感興趣，這次的服務(wù)包也有相關(guān)的福利，相信會(huì)有難忘的體驗(yàn)。”

4月13日，廈門(mén)正式面向首次來(lái)大陸且從廈門(mén)口岸入境的臺(tái)灣同胞推出“首來(lái)臺(tái)胞廈門(mén)服務(wù)包”，以“交通出行、旅游觀光、住宿優(yōu)惠”三重禮遇，迎接跨海而來(lái)的臺(tái)灣鄉(xiāng)親。抵廈7天內(nèi)免費(fèi)乘坐全市公交、地鐵、BRT及廈鼓游客航線，免費(fèi)游覽鼓浪嶼核心景點(diǎn)、廈門(mén)園林植物園等15個(gè)景區(qū)及特色旅游項(xiàng)目，享受建發(fā)旅游集團(tuán)、佰翔酒店集團(tuán)、夏商旅游集團(tuán)旗下26家優(yōu)質(zhì)酒店的專享住宿優(yōu)惠……一份“服務(wù)包”，串聯(lián)起的不僅是城市交通，更是臺(tái)胞融入大陸生活的第一步。

當(dāng)臺(tái)胞第一次踏上祖國(guó)大陸的土地，廈門(mén)能給他們?cè)鯓拥摹暗谝挥∠蟆保看鸢甘?strong>讓便利觸手可及，讓溫暖直抵人心。

在五通碼頭，臺(tái)胞下船后步行僅3分鐘，就能抵達(dá)“近便利”臺(tái)胞服務(wù)專區(qū)。專區(qū)內(nèi)，臺(tái)胞自助填表機(jī)、拍照機(jī)一應(yīng)俱全，精通閩南語(yǔ)的工作人員引導(dǎo)辦證，最大程度消除初來(lái)者的陌生感。更令人稱道的是，這里可以集成聯(lián)辦警務(wù)、政務(wù)、法務(wù)、公共事務(wù)“四務(wù)”58個(gè)事項(xiàng)。從臺(tái)胞證到手機(jī)卡，從銀行卡到臨時(shí)駕駛許可，臺(tái)胞可以在一個(gè)大廳內(nèi)辦妥所有初到所需。

這樣的便利并非一日之功。長(zhǎng)期以來(lái)，臺(tái)胞反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)不少：涉臺(tái)服務(wù)事項(xiàng)分散、辦理流程煩瑣、需要輾轉(zhuǎn)多個(gè)部門(mén)、多窗多次辦理……針對(duì)這些問(wèn)題，2024年1月1日，廈門(mén)在全國(guó)率先設(shè)立由設(shè)區(qū)市級(jí)管理的涉臺(tái)證件制證分中心，將5年期臺(tái)胞證辦理時(shí)限壓縮至3個(gè)工作日，特殊緊急情況當(dāng)日辦結(jié)。同年6月，“近便利”專區(qū)揭牌啟用。2026年4月，“首來(lái)臺(tái)胞廈門(mén)服務(wù)包”推出，更是將服務(wù)鏈條前移至臺(tái)胞抵廈的第一步。

廈門(mén)市公安局出入境管理支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)馬翠琳表示：“臺(tái)胞初到廈門(mén)，人生地不熟，我們主動(dòng)把‘服務(wù)包’送到他們手上。說(shuō)到底，就是要把‘臺(tái)胞需要什么’作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把服務(wù)做到他們開(kāi)口之前。”

“近便利”專區(qū)選派精通閩南語(yǔ)的民輔警引導(dǎo)辦證；服務(wù)包充分考慮“首來(lái)”陌生感，將交通、游玩、住宿三大剛需打包送上……這些細(xì)節(jié)，正是廈門(mén)把樹(shù)立和踐行正確政績(jī)觀落到實(shí)處的生動(dòng)縮影。

截至目前，“近便利”專區(qū)已累計(jì)辦理各類相關(guān)業(yè)務(wù)3.3萬(wàn)余件，為臺(tái)胞節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本超200萬(wàn)元，辦事時(shí)間節(jié)省80%。2025年，經(jīng)廈門(mén)口岸入境的首來(lái)臺(tái)胞同比增長(zhǎng)27.5%。

目前，廈門(mén)口岸臺(tái)胞辦證量長(zhǎng)期位居全國(guó)前列，臺(tái)胞定居證、居住證辦理量居福建省第一。持用臺(tái)胞證在廈可享受交通、金融、電信等16個(gè)領(lǐng)域、242項(xiàng)同等待遇服務(wù)。臺(tái)胞臨時(shí)駕駛許可也可網(wǎng)上申辦、郵寄到家，目前已累計(jì)有4500余名臺(tái)胞線上申領(lǐng)。從一站式集成聯(lián)辦到服務(wù)包的精準(zhǔn)投放，從縮短辦證時(shí)限到拓展臺(tái)胞證便利化應(yīng)用，廈門(mén)正一步步將“兩岸一家親”的理念轉(zhuǎn)化為可感可及的具體舉措。

讓“首來(lái)”變“常來(lái)”，從“來(lái)大陸第一站”到“把廈門(mén)當(dāng)成家”，正是廈門(mén)對(duì)臺(tái)服務(wù)工作最有力的注腳。用真心換真情，以實(shí)干促融合，廈門(mén)讓每一位跨海而來(lái)臺(tái)灣鄉(xiāng)親都能感受到：登陸的第一站，就是家。

廈門(mén)警方出品

簽發(fā)：劉東強(qiáng) 審核：萬(wàn)里 編校：魏欣

編輯：莊慧春、陳佳鈺、周若馨

素材來(lái)源：廈門(mén)出入境