“用戶被收取750元智能燃氣表費”，多方回應

澎湃新聞記者 胥輝

5月2日，澎湃新聞報道四川梓潼縣藍烽燃氣有限責任公司用戶被收取750元智能燃氣表費之后，在四川問政平臺上，再次出現了多起針對該公司類似行為的投訴。

6日，梓潼藍烽燃氣公司工作人員告訴澎湃新聞，該公司沒有收取換表費這項業務，但如果用戶手里有公司出具收費票據，說明是公司收的，可以憑票到公司退費。

隨后，梓潼縣住建局一位工作人員回應澎湃新聞，關于此前用戶反映的農村老人被收取750元智能燃氣表費一事，該局已經查明系該公司員工個人行為，梓潼藍烽燃氣公司服務收費項目里無此項收費內容，不過，梓潼藍烽燃氣公司此前的確存在此類亂收費行為。

這位工作人員解釋，針對梓潼藍烽燃氣公司的收費行為，2025年該局已經進行處罰和要求整改。當時查明，梓潼藍烽燃氣公司共收了10余萬元，該局按1.5倍罰款，總共開出30余萬元的罰單。

根據梓潼住建局這些天調查，藍烽燃氣公司2025年被處罰之后，未再收取智能氣表換表費用。之后發生了三起收取氣表費的行為，均系梓潼藍烽燃氣公司員工個人行為。

據澎湃新聞5月2日報道，四川省梓潼縣一位燃氣用戶投訴，稱其本人在外工作，只有老人在老家。近幾日，因家里燃氣無法使用，家中老人電話聯系燃氣公司工作人員上門排查。4月15日，燃氣公司人員上門檢測后告知，燃氣計量表老化損壞，需更換新智能燃氣計量表，需收取新智能燃氣計量表費750元。工作人員現場微信收取，未提供任何票據。

用戶投訴之后，四川省梓潼縣住房和城鄉建設局在問政四川平臺回復稱，燃氣表屬燃氣經營企業的計量設備，更換表具不能向用戶收費。目前，燃氣公司已經退費。

5月2日，澎湃新聞報道刊發之后，四川問政平臺上，再次出現了多起針對該公司類似行為的投訴。

5月3日，梓潼縣文昌鎮小河村一位用戶稱，燃氣表故障，進行更換升級，工作人員上門檢查，通過微信二維碼收取了750元。另有用戶稱幾年前更換燃氣表，燃氣公司收取750元，是否可以退費。還有一位用戶表示，他一棟四層樓自建房，面積相當、打孔位置、輔料幾乎一樣，但裝天然氣繳費的價格分別為425元、515元、625元，前去咨詢，但燃氣公司態度非常惡劣，總是回答：你就不要安裝燃氣就行了。

公開資料顯示，梓潼縣藍烽燃氣有限責任公司成立于1996年，主要從事燃氣生產和供應。據當地人介紹，梓潼縣有幾家燃氣公司，梓潼藍烽是其中規模較大的一家。

本 期 編 輯 邢潭