日前,殷行市場監管所的政務服務窗口有了新變化——曾經大排“長龍”的現象早已不見,取而代之的是一幅井然有序的畫面。
“真是太省心了!有了這張便民指南,照著步驟操作,短短幾分鐘就能完成年報申報,小指南看著不起眼,卻幫我們解決了大問題。”個體工商戶王女士看著手機上年報“已完成”的標識,拉著工作人員激動地說。
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王女士口中的“小指南”,正是殷行所破解個體工商戶年報難題的“關鍵鑰匙”。作為連接市場主體的前沿窗口,殷行轄區內有2000余戶個體工商戶,大多是小型臨街商鋪,經營者人手緊、事務雜,對年報流程不熟悉、易遺忘,每到上半年年報集中辦理期,窗口擁堵、商戶誤工、漏報遲報等問題,就成了困擾商戶、阻礙工作推進的“老大難”。
為此,殷行所深入轄區商戶走訪,把商戶的“急難愁盼”記在心上、落在實處。走訪中發現,商戶們的困擾高度集中:沒時間排隊,記不住年報流程,不懂線上操作……摸清這些痛點后,殷行所立刻轉變工作思路,聚焦商戶“省時、省心、易懂”的核心需求,量身定制了一張簡易實用的便民指南,用“小載體”承載“大服務”,破解年報辦理的難點堵點。
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這張便民指南只有清晰明了的四步操作指引,還標注了注意事項和咨詢電話,商戶一看就懂、一學就會。無需專門安排人手,無需前往窗口排隊,商戶利用經營間隙,照著指南提示就能完成線上申報,徹底免去了關店誤工的困擾。指南可隨時留存、反復查閱,解決了“年年報、年年忘”的難題。
更貼心的是,殷行所將指南和營業執照同步發放,在商戶準入時就做好指引,同時在個體工商戶集中的園區和上門檢查時一并發放指南,讓商戶從一開始就清楚流程、明確時限,推動“被動等通知”轉為“主動按時報”。
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如今,越來越多的個體工商戶像王女士一樣,靠著“小指南”輕松完成了年報申報,報送效率大幅提升。目前,這一舉措已在全區市場所推廣,這張“小指南”不僅破解了基層市場監管服務痛點,更以細微之處的服務創新,厚植起暖心、便捷、高效的營商土壤,拉近了與個體工商戶的距離,讓政務服務的溫度,傳遞到轄區每一戶個體工商戶心中,讓基層營商環境在細微處不斷優化。
企業、農民專業合作社和個體工商戶的年報報送時間為每年1月1日至6月30日。請經營主體務必在截止日期前完成報送,逾期未報將被列入經營異常名錄,影響企業信用。
年報系統可能對部分數據進行智能預填,請仔細核對預填數據,確保與實際情況一致,如有變化及時修改。
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編輯:文茜婷
資料:區市場監管局
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