以專業(yè)賦能工作 用實(shí)干詮釋擔(dān)當(dāng) 記全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者張國海

寄包裹、取快遞，早已成為許多人生活和工作中必不可少的場(chǎng)景。可是很多人并不知道，一件到手中的快遞包裹，要經(jīng)過卸車、分揀、出倉、運(yùn)輸、安檢、派送等一路“闖關(guān)”的旅程。這些旅程中，都有著快遞物流一線從業(yè)者付出的辛勤勞動(dòng)。其中，順豐速運(yùn)（天津）有限公司倉管員張國海就以專業(yè)賦能工作、用實(shí)干詮釋擔(dān)當(dāng)、靠溫情傳遞溫暖，榮獲了今年的全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?/strong>。

張國海于2017年2月入職順豐速運(yùn)（天津）有限公司劉官莊速運(yùn)營業(yè)點(diǎn)。他從基層快遞員做起，憑借踏實(shí)肯干的作風(fēng)和精益求精的追求，逐步成長為倉管員、管委會(huì)委員，更當(dāng)選市總工會(huì)十八屆代表大會(huì)代表，以專業(yè)與堅(jiān)守在平凡崗位上書寫出不凡答卷。

?業(yè)務(wù)精湛?

大幅提升倉儲(chǔ)運(yùn)轉(zhuǎn)效率

在順豐，張國海是公認(rèn)的標(biāo)桿榜樣與業(yè)務(wù)精湛的“多面手”，斬獲多項(xiàng)榮譽(yù)：2021年優(yōu)秀銷售、2022年天津市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢?019—2020年優(yōu)秀倉管員、2021—2022年優(yōu)秀工會(huì)代表、2022年最佳委員等稱號(hào)；2025年因高效處置干線車輛事故、保障運(yùn)輸流轉(zhuǎn)獲公司三等功，累計(jì)獲各類獎(jiǎng)勵(lì)63次。作為優(yōu)秀員工代表，他開展了15場(chǎng)勞模巡講會(huì)分享實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，以師帶徒方式為地區(qū)培育9名優(yōu)秀新倉管員，幫教徒弟均快速上手、表現(xiàn)突出。

張國海是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)畢業(yè)，依托這份專業(yè)功底，他將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與倉儲(chǔ)工作深度融合，優(yōu)化分揀流程、規(guī)范庫存管理，摸索出可復(fù)制的實(shí)操范本。2025年，他聚焦網(wǎng)點(diǎn)底盤質(zhì)量提升，精準(zhǔn)排查問題、打磨管理細(xì)節(jié)，將網(wǎng)點(diǎn)底盤質(zhì)量從0.53提升至1.37，大幅提升倉儲(chǔ)運(yùn)轉(zhuǎn)效率與服務(wù)質(zhì)量。

“網(wǎng)點(diǎn)底盤質(zhì)量提升，主要從分揀流程優(yōu)化、異常件及時(shí)處理、在庫件盤點(diǎn)、工單回復(fù)、收派兩端時(shí)效監(jiān)控、人域一致這幾個(gè)重點(diǎn)方面發(fā)力。就拿異常件處理來說，日常卸車、分揀全過程中，只要發(fā)現(xiàn)快件包裝有異常，我都會(huì)第一時(shí)間取出檢查，確認(rèn)是否存在貨品損壞。如果快件已經(jīng)損壞，就嚴(yán)格按照公司流程及時(shí)上報(bào)；如果只是包裝異常而貨品完好，就現(xiàn)場(chǎng)加固包裝，再由業(yè)務(wù)員嘗試派送，待客戶確認(rèn)無誤后再完成簽收。這套規(guī)范做法使快件破損率大幅下降，各項(xiàng)考核指標(biāo)也穩(wěn)步提升。”張國海介紹，通過流程優(yōu)化，有效縮短了分揀耗時(shí)，徹底解決了進(jìn)港快件庫內(nèi)異常頻發(fā)、滯留件盤點(diǎn)遺漏等老大難問題；落實(shí)人域一致管理，從源頭杜絕快件錯(cuò)分，實(shí)現(xiàn)快件精準(zhǔn)到人、訂單分配準(zhǔn)確；再加上工單及時(shí)跟進(jìn)閉環(huán)，也有效降低了客戶投訴率。

?榜樣作用?

用點(diǎn)滴行動(dòng)傳遞正能量

入職多年，張國海恪守“在崗就要愛崗，愛崗就要敬業(yè)”信條，崗位雖幾經(jīng)調(diào)整，但他始終以最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用責(zé)任與實(shí)干贏得領(lǐng)導(dǎo)同事的一致認(rèn)可。

作為點(diǎn)部工代，張國海還心系同事冷暖。他組織網(wǎng)點(diǎn)技能培訓(xùn)300余次、新員工崗前培訓(xùn)180余次，助力員工提升能力、適應(yīng)崗位；利用休息時(shí)間策劃趣味活動(dòng)，豐富同事業(yè)余生活，主動(dòng)收集員工訴求并件件回應(yīng)、事事落實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與幸福感。他常說：“一個(gè)人的優(yōu)秀不算優(yōu)秀，帶動(dòng)身邊人共同進(jìn)步，才是真正的擔(dān)當(dāng)。”這份初心讓他始終發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用，帶動(dòng)同事奮勇前行。

履職之余，張國海也主動(dòng)扛起社會(huì)責(zé)任，傳遞順豐溫情。2022年初天津疫情時(shí)，他化身社區(qū)志愿者，連續(xù)1個(gè)月每日清晨6點(diǎn)奔赴核酸篩查現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序、協(xié)助采樣，還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為特殊群體上門采樣，筑牢社區(qū)防疫防線。2020年10月起，他參與“關(guān)愛老人，從我做起”公益活動(dòng)，累計(jì)為60名高齡、困難老人送去物資與溫暖，用點(diǎn)滴行動(dòng)傳遞正能量。

從基層快遞員到店經(jīng)理，再到主動(dòng)回歸倉儲(chǔ)一線，張國海以專業(yè)賦能工作、用實(shí)干詮釋擔(dān)當(dāng)、靠溫情傳遞溫暖。他如一面旗幟，用實(shí)際行動(dòng)詮釋新時(shí)代勞動(dòng)者的初心與使命，彰顯順豐人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在基層崗位留下堅(jiān)實(shí)閃光的足跡，成為全體員工學(xué)習(xí)的榜樣。

張國海說，獲得全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)聦?duì)自己是莫大的榮譽(yù)，更是一份責(zé)任，這份榮譽(yù)不只是屬于個(gè)人，更屬于全體快遞物流一線從業(yè)者。“這是社會(huì)對(duì)我們新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的認(rèn)可，只要在平凡崗位做到極致，普通勞動(dòng)者也能閃閃發(fā)光。這份榮譽(yù)能讓更多的人看到快遞行業(yè)，每一份努力都值得尊重，每一份堅(jiān)守都有價(jià)值，也會(huì)激勵(lì)我們整個(gè)行業(yè)踏實(shí)干活、用心服務(wù)。”他說。