真是林子大了什么鳥都有!
最近一個賣女鞋的直播間就上演了一出讓人大跌眼鏡的鬧劇,起因竟然只是一雙40碼的鞋子。
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事情是這樣的,在一個叫“伯爵貓家女鞋清倉號”的直播間里,一位女顧客很正常地問了一句,有沒有40碼的鞋。
結果男主播聽到后也不知道是哪根筋搭錯了,立馬開啟了嘲諷模式,對著鏡頭陰陽怪氣地說:“誰會穿40碼的鞋,我一個男的才穿39碼!”
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這話一出,直播間的風向立馬就變了,很多觀眾都覺得這話非常不尊重人,紛紛在評論區讓他道歉。
眼看評論區都被“道歉”兩個字刷屏了,這位男主播的反應簡直讓人生氣,他不僅一點沒認識到自己的言論有問題,反而還覺得大家莫名其妙。
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他直接對著鏡頭反問所有人,完全感覺不到任何悔意,好像嘲諷顧客就是理所應當。
那種滿不在乎的語氣和表情,就差直接說出“你們這群人真是小題大做”了,完全沒把顧客和觀眾的感受當回事。
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看大家不依不饒,他才嬉皮笑臉、極其敷衍地說了句多大點事,不好意思啦,整個過程毫無誠意。
更火上澆油的是,快下播的時候,旁邊的女主播還補了一刀,悄聲說別惹這群人,然后兩人匆匆結束了直播。
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這下可徹底點燃了網友的怒火,直播錄屏很快就在網上傳開了,大家對這位男主播的行為感到非常憤怒和不解。
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有網友就一針見血地評論說,一個男生穿39碼的鞋,不但不覺得有什么,反而還拿出來炫耀,這本身就挺好笑的。
這位網友還表示,自己身高175,都得穿43碼的鞋,真不知道這位主播有什么可驕傲的。
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另一位網友的評論則更直接,他認為這位主播拿自己的小尺碼去嘲笑別人,實在是有點莫名其妙。
他開玩笑說,既然鞋碼這么“袖珍”,那是不是可以合理推測一下身高,一個成年男性對自己的39碼鞋感到如此自豪,這種邏輯確實讓人有點看不懂。
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隨著事件發酵,大家發現一個更有趣的事實,這家店鋪的商品櫥窗里,明明展示著34到40全尺碼的女鞋。
自己賣著40碼的鞋,卻在直播間嘲諷買40碼鞋的顧客,這操作真是讓人嘆為觀止。
眼看事情越鬧越大,店鋪背后的公司終于坐不住了,他們先是通過客服表示,涉事主播是外包的,會嚴肅處理。
隨后在5月4日其主體公司發布了正式的道歉信,處理措施堪稱“頂格”,男主播拉黑,女主播處罰,當晚消費的人全部退款,東西還不用還。
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不得不說,這位主播真是憑實力砸了自己的飯碗,在服務行業,尊重顧客是基本中的基本。
因為腳大就去公開嘲諷,不僅暴露了自己的低情商,也直接損害了品牌的形象。
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商家這波“揮淚斬馬謖”式的危機公關,也算是給所有主播敲響了警鐘:互聯網是有記憶的,管不住自己的嘴,最終買單的還是自己。
這事兒說白了就是典型的不作不死,干服務行業最忌諱的就是覺得自己高高在上,尤其是賣貨的主播,本質上就是高級點的售貨員。
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很多人可能覺得這是口無遮攔,其實深層原因還是骨子里那點莫名其妙的優越感在作祟。
有些男的確實會對鞋碼或者身高這種事有點奇怪的執念,覺得自己穿小碼鞋顯得秀氣或者精致。
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但這跟面子有什么關系呢,這就好比有人炫耀自己手小或者脖子細一樣,屬于個人特征,根本拿不出來說事。
結果他拿著自己的特點去壓別人,這種行為在正常人眼里真的難理解。
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更離譜的是他那股子犟勁,犯了錯本來順坡下驢道個歉就完事,直播間里誰也不會真跟他較勁。
那副死豬不怕開水燙的樣子,簡直是把消費者的包容當成了軟弱,直到事情鬧大了。
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公司要賠錢了,這才知道怕了,這說明什么,說明有些人只有疼在自己身上了才知道什么叫尊重,平時的那點體面都是裝出來的。
現在的網友眼睛都亮著呢,這邊賣著40碼的鞋,那邊嘲諷穿40碼的人,這不就是典型的端起碗吃飯放下碗罵娘嗎?
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大家憤怒的點不在于那一兩句話,而是這種赤裸裸的雙標和對顧客的惡意,做生意講究和氣生財,把財神爺往外推,那還能有好果子吃?
這次這也給那些想在這個圈子里混的人提了個醒,別以為隔著屏幕就可以口無遮攔。
現在的麥克風雖然便宜,但說話的成本可是越來越高,一句話說錯,不僅工作沒了,名聲臭了,連累老板賠錢,這筆賬怎么算都不劃算。
信源
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