武漢“文旅紅”現場服務楚超，為熱血賽場注入溫柔力量

極目新聞記者 鄔曉芳 黃達

通訊員 趙婧 戴修洋

綠茵燃激情，志愿燃江城。5月4日，首屆湖北省城市足球聯賽（楚超）第三輪比賽，武漢隊在五環體育中心迎戰咸寧隊，迎來本賽季首個主場比賽。約3萬名球迷齊聚賽場，共同“漢”衛主場。

賽場之外，“漢”衛主場嘉年華同步開啟。從承包味蕾的“漢胃主場”美食文創市集，到趣味橫生的“不要蒜鳥?更要勝蒜”互動挑戰區，再到科技感十足的機器人、AI專屬球星卡與元氣滿滿的球迷方陣……這場熱情似火的狂歡，瞬間點燃了初夏的武漢。

而在熙熙攘攘的人群中，一抹抹鮮亮的“文旅紅”格外耀眼。為保障賽事平穩有序，提升市民觀賽體驗，武漢文旅志愿者們用專業、細致、暖心的服務，為熱血賽場注入了溫柔力量。

球賽時間為下午4點，為確保服務精準高效，志愿者們早在上午11時許便抵達現場，統一著裝，整理儀容，了解并熟記楚超賽事規則、場館周邊交通動線、地鐵換乘指南及嘉年華各區域布局。

從路線指引到文明引導，從文旅安全知識宣講到嘉年華輔助服務，大家分工明確、默契配合。一聲聲耐心的解答，一個個善意的微笑，志愿者們以飽滿昂揚的狀態迎接八方球迷，成為五環體育中心外的動人風景。

場館周邊人流如織，不少市民游客提前到場，一邊期待賽事開場，一邊逛起嘉年華。

“您好，可以踢球的體驗互動區就在前面，靠近天橋那里。”“AI專屬球星卡在小廣場前面領，是免費的！”“您可以在大蒜鳥氣球的旁邊買到小吃和飲料。”在場館外圍路口及各大互動區域，志愿者們化身“活地圖”，耐心為往來球迷答疑指引。

在AI專屬球星卡機前，一名小男孩興奮地站在鏡頭下，卻不知道如何啟動拍攝，志愿者立刻微笑上前指導：“小朋友，你擺一個最喜歡的姿勢，我幫你操作，AI會自動幫你生成球星卡！” 在志愿者的協助下，小男孩順利完成拍攝，一張帥氣的AI球星卡即刻生成，孩子開心地舉著卡片蹦蹦跳跳。

周圍不少球迷被吸引駐足，志愿者們分工協作，一人細心指導操作、協助拍攝、生成卡片，一人有序引導大家排隊等。面對球迷們接連不斷的咨詢，他們始終耐心解答、逐一協助，讓排隊的每一位球迷都高高興興領到屬于自己的球星卡。

志愿者們還巧妙地將文旅服務融入其中。他們用貼近生活的語言，向球迷們講解觀賽期間的出行安全，推薦武漢及周邊旅游線路，甚至結合真實案例提醒大家警惕“低價游”等旅游套路。一位外地球迷聽完連連感慨：“本來只來看球，沒想到還漲了知識，武漢的文旅服務太周到了！”

來自襄陽的志愿者章政，為了本次志愿服務，放棄了與家人共度五一假期的美好時光。他非常珍惜這次服務大家和鍛煉自己的機會：“雖然天氣很熱，但我的激情沒有被擊退半點。”志愿者陳紫嫣在感受到武漢球迷熱情的同時，也在現場的熱烈氛圍下感受到了美食、文創等武漢文旅的魅力。“如果以后有機會，還想多參加武漢文旅志愿者的服務活動，多出來鍛煉一下自己。”她笑著表示。

本次志愿服務是武漢文旅志愿者推動“體育+文旅+消費”深度融合的生動實踐。未來，他們將繼續走進各類體育賽事與城市盛會，以微光聚暖、以堅守盡責，持續講好武漢故事、傳遞城市溫度。

（來源：極目新聞）