上海虹口開出全國首家輪椅4S店：能修輪椅，還能喝熊爪咖啡

一輛輪椅車壞了，該去哪里修？網購的輪椅與身體不匹配，又該找誰調？對于全國數千萬輪椅使用者和數以億計的老年人而言，這些問題曾長期沒有答案。

如今，上海虹口區歐陽路街道的一次探索，填補了這一空白。

近日，由歐陽路街道與上海民政集團共同打造的“虹彩樂齡生活館暢行4S店”開始試運營。這家占地200平方米的綜合體驗館，集產品展示、銷售租賃、適老化改造、輪椅維修定制與社交休閑于一體，也是全國首家輪椅4S店。

維修服務是特色

走進店內，幾十款最新款式的手動和電動輪椅依次陳列：一款超輕便手動輪椅僅十幾斤重，單手即可提起；一款被稱為“輪椅界iPhone”的產品駕駛順滑、設計時尚；還有可依據使用者小腿長度、坐姿進行個性化定制的型號。國內最新研發的智能駕駛輪椅也亮相其中，依托車用級雷達系統，可自動識別并避障，通過狹小通道時能自動修正方向。

但這家店鋪的核心功能并非展示，而是輪椅的維修與保養。

店內輪椅車。王海燕攝

“消費者在網上買了輪椅，未必適配，有的出了問題要維修，也找不到地方。還有一些定制需求，更是難以滿足。”上海民政集團副總兼假肢公司董事長沈宇介紹，“我們與歐陽路街道合作，把輪椅的展示、租賃、銷售、維修、定制等功能集聚起來，來解決用戶的痛點。”

記者注意到，店內一角設有輪椅維修升降平臺。維修人員王豐本人就是輪椅使用者：“這個平臺對我來說非常友好，不用彎腰。輪椅推上去自動升起，我坐著就能操作。”旁邊的墻上陳列著各類輪椅主要配件，維修人員現場就可更換選配。

目前，多個輪椅品牌的官方售后維修已落地該店。“其中部分小修小補，如螺絲緊固、剎車保養等實行公益性免費服務。”沈宇說。

用戶在店內交流

首席體驗官是輪椅用戶

王豐不僅僅是維修官，也是店里的首席體驗官。

他向記者演示幾款輪椅的使用方式，“個子高的人需要更高靠背，前后高低差角度也要更大。頸椎受傷的人上半身坐不住，要靠背高度和角度來支撐。如果高低差太大，有痙攣的使用者血液循環會受影響，痙攣程度反而加重。”這些細節，只有真正長期使用輪椅的人才能體察入微。

首席體驗官王豐

“新手剛買了輪椅，我會教他們怎么用。”王豐說，他可以依據身體情況、生活習慣與出行需求，為每一位來訪者提供專屬輪椅定制方案，同時由專業維保團隊駐場，為輪椅提供檢測、維修、保養服務，確保每一次出行都安全無憂。

“我特別喜歡現在的工作，因為整個環境對我來說非常方便。”王豐說，店內的無障礙衛生間、門口斜坡通道，都讓他出行自如。

記者注意到，店里專門打造了一處適老化樣板間，細節處處體現對輪椅使用者的深度關懷。比如廚房洗手臺高度經專門設計，留出了充足的容膝空間，水龍頭可抽拉，輪椅使用者如果做飯非常方便；櫥柜配有可升降吊柜架，方便他們輕松夠到，收納方便。衛生間內還設有對坐式淋浴器，王豐現場演示：“我可以直接從輪椅轉移過來，憑借扶手就可以坐著洗澡。”

還有一些小細節，條形地漏設計確保了水流順暢，輪椅經過也不會絆倒。地面鋪設的是防摔地板，相比傳統地板可吸收近一半的摔倒沖擊力。工作人員當場用陶瓷勺子做測試——勺子摔落，完好無損。

店內還展示了整體升降電動護理床、輔助起身的按摩沙發、最新一代柱形外骨骼機器人、防滑透氣老年鞋、以及款式各異的功能性拐杖。“這里不僅為輪椅人士提供專屬服務，也方便附近老人來店內體驗最新的養老輔具用品。”沈宇說。

熊爪咖啡是店內一絕

虹彩樂齡生活館暢行4S店試運營至今，吸引了很多好奇市民和銀發人群一探究竟。

熊爪咖啡堪稱店內一絕。店里吧臺經過專門的高度設置，方便坐輪椅的咖啡師操作。王豐和生活館主理人彭霞都是這里的咖啡師，“我們歡迎周邊居民和顧客來此坐坐，在咖啡香氣中聊家常、交新友，讓生活館成為有溫度的社區會客廳。”

熊爪咖啡一角

“這是一家很有趣的店。”附近居民劉老伯已是常客，“我暫時不需要輪椅，但來看看養老產品，感受無障礙環境和便利，喝杯咖啡，和新朋友們聊聊天，感到很放松。”

彭霞告訴記者，店外一片花園，即將改造成輪椅無障礙挑戰體驗場——顛簸石板路、大尺度上下坡、狹窄彎道……模擬日常出行中的真實障礙，不僅可以測試輪椅性能，更讓健全人親身體驗輪椅出行不易。

據統計，截至2025年底，中國年產汽車約3500萬輛，擁有32萬家汽車4S店，年產電動輪椅約270萬輛，但專業輪椅4S店一家都沒有。如今，虹口這家首店填補了空白，也吸引了無數關注的目光。

這個“五一”，店內迎來不少全國各地慕名而來的輪椅伙伴，有人感慨說：這家無障礙出行體驗店不僅是上海的一個新地標，更是中國首個輪椅4S服務體系的落地實踐，正在重新定義數千萬殘障人士及數億老年人對未來美好生活的想象。

原標題：《上海虹口開出全國首家輪椅4S店：能修輪椅，還能喝熊爪咖啡》

欄目主編：張駿

來源：作者：解放日報 王海燕