上海
輪椅壞了去哪兒修？這個困擾許多家庭的“小煩惱”，如今在上海虹口區有了專業的l解決方案。近日，全國首家輪椅專屬“4S店”——“虹彩樂齡生活館”在虹口區試營業，為輪椅及助行器具提供銷售、租賃、定制、維修的一站式服務。
走進200平方米的生活館，上百款助行用具陳列整齊，從輪椅、助行器到助浴椅應有盡有。更貼心的是，這里的器具均可根據老人的身高與身體狀況進行個性化定制。
記者剛進店，便遇見了特意來挑選新輪椅的80多歲竇爺爺。“原來的那個太矮了，起身很費勁……”竇爺爺腿腳不便且視力欠佳，日常出行全靠保姆推行。由于早年購買的輪椅輪子小、座位低，每次起身都成了難題。這次，他想換一輛既輕巧又安全的手推輪椅。
或許有人會問，輪椅也需要專門的“4S店”嗎？對于真正依賴輪椅生活的人來說，器具的安全性、借力便捷度與舒適性，直接關系到他們是否愿意走出家門，甚至影響著晚年的生活質量。除了傳統手動輪椅，店內還展示了二十多款電動輪椅供老人試坐。
店長傅佳杰介紹了一款具備避障功能的電動輪椅：“按一下就好，松手即剎車。”記者試著推行，輪椅隨即發出語音提示：“檢測到前方有障礙物，我往前走不了了……我現在往后退一下……”這款輪椅配備了類似倒車雷達的提醒功能。
在試乘過程中，記者也發現了一個潛在隱患：電動輪椅必須手動關機才能下車。如果老人停車后直接起身，不慎誤觸操控鍵，極易引發危險。“最好是能加一個重力感應，人站起來就自動關機，就像汽車的安全帶一樣。”記者的建議立刻得到了店方的重視，店長立刻掏出小本本認真記錄下來。而顧客的有效點評都會被反饋給廠家，以推動產品進一步迭代。
既然名為“4S店”，除了品類齊全，核心更在于“維修”。無論輪椅購于何處，只要出現故障，均可送修。正是這項服務，打動了92歲的高爺爺。他從楊浦區坐了一個多小時公交車趕來，手里推著一輛早已“罷工”的助行器。“這個螺絲都掉了……之前只能拿鐵絲綁起來，實在沒辦法。”高爺爺生活節儉，一直舍不得買新的，卻又苦于找不到專門的維修點，聽說這里能修，他便立刻趕了過來。
維修師王豐本身也是一位殘疾人，他十分理解使用者的迫切心情。高爺爺的“老伙計”輪軸損壞，連匹配的螺絲都難尋。王豐耐心摸索，逐一調試，足足忙活了一個多小時，終于修好了。“比我原來好得多！謝謝！”高爺爺試推后，臉上露出了久違的笑容。
?“我因急性脊髓炎導致截癱，已經28年沒有站起來了。”王豐坦言，“正因為我自己是殘疾人，深知大家有多需要幫助。老人家這么大年紀跑來一趟不容易，絕不能讓他空手回去。”
稍有空閑時，王豐還會在店內的咖啡吧兼職做咖啡師。吧臺的高度專為適配輪椅設計，方便他操作。記者能感受到，王豐正努力將自己收獲過的善意，通過雙手傳遞給更多人。
多年來，記者走訪過不少輔助器具店，但像這樣集銷售、租賃、定制、維修于一體的綜合門店，全上海目前僅此一家。上海民政集團副總兼假肢公司董事長沈宇表示：“維修工作難度大、利潤薄，但這樣的‘麻煩’我們愿意攬，就是為了給老人提供多方位的服務。”而虹口區歐陽路街道辦事處主任李小強也提到：“我們正根據老年人的需求逐步擴展服務。有了這樣一個依托點，未來服務步入社區也會更加順暢。”
如今，每天都有全國各地的輪椅使用者慕名而來。這家獨特的“4S店”，正以實實在在的行動，為殘障人士和老人們打開生活的更多可能。從“修不了”到“有處修”，一家小店解決的雖是看似不起眼的小事，卻是上海對百姓需求的鄭重回應。在民生領域不斷填補“空白”，用精細化的服務彰顯城市溫度，這正是“人民城市”的生動注腳。
看看新聞記者: 潘窈窈
編輯: 張予洋
視頻編輯: 朱玲敏
攝像: 盧敏
責編: 顧怡玫
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