旅游報名后因故退團，費用損失誰來承擔？

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外出旅游

本是件開心事

一旦因為特殊情況無法成行

退團退費就容易引發糾紛

預付定金不僅不退

還要賠償旅行社損失

讓我們看看到底怎么回事

（△點擊觀看《都市報道60分》）

案情回顧

張某、李某報名參加某旅行社組織的歐洲七國十三天旅游團，已預交一萬元定金并配合該旅行社辦理了簽證申請，雙方雖未簽訂書面旅游合同，但已就出發時間、團費以及行程單等內容達成了一致，并就退團、退款的條件進行過溝通。

出發前，游客因個人原因無法成行，單方通知解除合同，旅行社以游客構成根本違約為由訴至武清法院，主張旅行社為張某、李某預付的酒店、機票、簽證、景區門票等費用無法退款，請求二人賠償相關損失。

法院審理

法院審理認為，張某、李某與某旅行社已就旅游服務活動的主要內容達成了一致，雙方依照約定履行了交付定金、辦理簽證等義務，應當認定雙方已經形成了旅游合同關系。張某、李某因個人原因單方解除合同，構成違約，應當承擔由此給旅行社造成的損失。

旅行社方面，依據《中華人民共和國旅游法》第六十五條規定，如果旅游者在開始旅游之前提出退團，應當向旅行社支付必要合理的實際損失。旅行社要求張某賠償地接費用和景點門票不屬于必要合理開支，旅行社可以通過退票或其它手段減少損失的擴大。同時，旅行社也沒有對張某盡到提示告知義務。所以，法院并沒有支持旅行社的全部訴訟請求。

最后，法院判決由張某、李某向旅行社承擔未出行部分的合理賠償費用2萬余元。

《中華人民共和國民法典》

第五百零九條第一款當事人應當按照約定全面履行自己的義務。

第五百八十七條債務人履行債務的，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，無權請求返還定金；收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，應當雙倍返還定金。

第五百八十八條當事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時，對方可以選擇適用違約金或者定金條款。定金不足以彌補一方違約造成的損失的，對方可以請求賠償超過定金數額的損失。

第五百九十一條當事人一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的擴大；沒有采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失請求賠償。當事人因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方負擔。

《中華人民共和國旅游法》

第五十八條包價旅游合同應當采用書面形式，包括下列內容：
（一）旅行社、旅游者的基本信息；
（二）旅游行程安排；
（三）旅游團成團的最低人數；
（四）交通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準；
（五）游覽、娛樂等項目的具體內容和時間；
（六）自由活動時間安排；
（七）旅游費用及其交納的期限和方式；
（八）違約責任和解決糾紛的方式；
（九）法律、法規規定和雙方約定的其他事項。

訂立包價旅游合同時，旅行社應當向旅游者詳細說明前款第二項至第八項所載內容。

第六十五條旅游行程結束前，旅游者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。

第六十九條旅行社應當按照包價旅游合同的約定履行義務，不得擅自變更旅游行程安排。經旅游者同意，旅行社將包價旅游合同中的接待業務委托給其他具有相應資質的地接社履行的，應當與地接社訂立書面委托合同，約定雙方的權利和義務，向地接社提供與旅游者訂立的包價旅游合同的副本，并向地接社支付不低于接待和服務成本的費用。地接社應當按照包價旅游合同和委托合同提供服務。

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郭軍律師

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