公立醫(yī)院非醫(yī)保自費項目爆發(fā)式增長，醫(yī)院運營專家馬仿受邀授課

4月26日,第一屆醫(yī)院消費醫(yī)療運營來診實戰(zhàn)研修班圓滿結束,本次線上直播課程吸引了數十家醫(yī)院報名參與,其中有多家知名公立醫(yī)院。據了解公立醫(yī)院在非醫(yī)保自費項目領域呈現爆發(fā)式增長態(tài)勢。

醫(yī)院運營專家馬仿老師介紹,公立醫(yī)院“國家隊”全面入場,重塑行業(yè)格局。醫(yī)美與抗衰方面,25年全國已有超200家三甲醫(yī)院設立醫(yī)美相關科室,同比激增229%。25年新增超20家公立醫(yī)院國際醫(yī)療部;以口腔、眼科為代表的消費型?？?非醫(yī)保收入占比分別提升至50%、55%,非醫(yī)保收入年增速保持20%+;公立醫(yī)院的健康管理收入占全院非醫(yī)保收入比重將從目前的15%提升至30%;體重管理門診2025年全國有4500多家二三級醫(yī)院設立體重管理門診,滿足健康需求。

馬仿老師介紹公開數據顯示,2025年超80%的公立醫(yī)院出現虧損,同期大量民營醫(yī)療機構退出市場,在醫(yī)?！翱傤~控制、以收定支”的剛性約束下,當醫(yī)院傳統(tǒng)盈利模式已走到瓶頸,切入高增長、高毛利、高復購的自費賽道,既能對沖醫(yī)保虧損,又能優(yōu)化收入結構、提升科室活力與員工價值感。眾多公立醫(yī)院推出醫(yī)美、特需等非醫(yī)保項目增收新舉措,標志著非醫(yī)保項目主動運營能力成為醫(yī)院生存發(fā)展的重要增量。醫(yī)院消費醫(yī)療非醫(yī)保項目主要有四大集群。

第一是消費型專科,解決的是非緊急、可擇期的功能或美觀問題,患者不急于今天明天就必須解決,他們有充分的時間去比較、選擇。如口腔科的牙齒矯正(正畸)、種植牙、牙齒美白、兒童涂氟窩溝封閉,眼科的近視激光手術,皮膚痤瘡/痘印治療、脫毛、疤痕修復,兒科的身高促進、生長發(fā)育評估、過敏調理等。

第二是醫(yī)美與抗衰,從“治病”徹底轉向“求美”和“延緩衰老”,公立醫(yī)院入場的關鍵優(yōu)勢是“安全”與“信任”。這是情感需求、社交需求甚至職業(yè)需求的綜合體。如手術類的雙眼皮、隆鼻、吸脂等,非手術類(輕醫(yī)美)的肉毒素除皺、玻尿酸填充、光電美膚(熱瑪吉、光子嫩膚)、水光針等,抗衰管理的熱拉提、線雕等。

第三是健康與品質生活,從“被動治病”到“主動健康管理”,如體檢是流量入口,但利潤和粘性在“檢后管理”。必須建立“體檢報告解讀-異常指標追蹤-專病門診轉介-健康干預方案”的一體化服務。將一次性的體檢客戶,轉化為長期的健康管理會員。滿足的是人們對更高生活品質、更優(yōu)身體功能的追求。

第四是康復與身心,不僅是功能的恢復,更是生活狀態(tài)的“優(yōu)化”和“提升”。追求的是更舒服、更高效、更愉悅的身心體驗。如運動康復的運動損傷康復、體態(tài)矯正,產后康復的盆底肌修復、腹直肌修復,心理與睡眠的心理咨詢、睡眠障礙干預、正念療法,中醫(yī)消費的膏方調理、艾灸養(yǎng)生、小兒推拿等。

這四類集群根據醫(yī)院資源稟賦做好運營增效,馬仿老師介紹消費型?？谱吡糠€(wěn)流;醫(yī)美抗衰提升利潤與客單價;健康管理實現長期鎖客;康復身心完善服務閉環(huán)。消費醫(yī)療領域需求旺盛,年增速超過20%,且以患者自費或商保支付為主,利潤空間可觀。實踐中,已有先行者取得顯著成效,如北京京都兒童醫(yī)院醫(yī)保收入占比僅16%,南京明基醫(yī)院非醫(yī)保收入占比接近50%,北大醫(yī)療非醫(yī)保收入增速達35%等,在今天虧損醫(yī)院的根源在于對醫(yī)保收入高達85%以上的路徑依賴。發(fā)展消費醫(yī)療非醫(yī)保項目,已成為醫(yī)院優(yōu)化收入結構、對抗政策波動風險、實現高質量發(fā)展的必然選擇。

醫(yī)院消費醫(yī)療運營來診實戰(zhàn)研修班課程受到參會醫(yī)院的廣泛好評,課程具有七大亮點。
破解醫(yī)保困局:構建非醫(yī)保“自費+特需+商保”多元收入結構,打通消費醫(yī)療盈利閉環(huán),建立可持續(xù)運營模型,驅動醫(yī)院具有盈利能力的高質量穩(wěn)健發(fā)展,擺脫醫(yī)?？刭M經營困境。

消費醫(yī)療全案:打造消費醫(yī)療服務形態(tài),覆蓋口腔、醫(yī)美、體檢、減重等高毛利項目,策劃“人氣型+利潤型+策略型”產品,構建“健康+”加服務加管理加生態(tài)的全周期運營,快速提升自費收入占比。

專病門診打法:吃透“?？埔堰^氣,專病正當紅”邏輯,掌握門診治療性項目如減重門診等爆款專病全流程運營,用低成本篩查引流,實現門診量與轉化率雙提升。

院內運營提效:學會院內立體化營銷、醫(yī)生接診轉化、醫(yī)患溝通六步法,提升復診率與患者粘性,把流量變留量、留量變銷量。

激活門診增量:實現來診與收入雙增長。搭建“線上新媒體+線下市場渠道+私域裂變”全通路解決缺患者問題。構建抖音/美團/有贊/私域全域流量矩陣,掌握直播、達人、分銷、私域裂變電商獲客。

合規(guī)底線風控:明確醫(yī)療廣告、市場轉診、自媒體宣傳、電商運營的合規(guī)紅線,借鑒真實處罰案例,規(guī)避經營風險。

標桿案例實戰(zhàn):拆解多家公立、民營醫(yī)院消費醫(yī)療及健康周邊產品跨界增收實戰(zhàn)案例,提供可直接套用的方案、工具與模板,學完即用,穩(wěn)增長見效快。

醫(yī)院運營專家馬仿簡介:中國社會科學院大學MBA、醫(yī)院運營來診講師、院長講武堂講師、北京中歐國際醫(yī)院管理技術研究院醫(yī)院運營專家、丁香園醫(yī)院品牌管理公開課講師、北京朗豪醫(yī)療集團醫(yī)院運營專家,輔導醫(yī)院運營來診100家+。

河北省健康學會智慧醫(yī)療建設分會常務委員、河北省健康學會慢病管理分會委員。曾任賽柏藍品牌營銷講師、醫(yī)學界品牌講師、中國民營醫(yī)院商學院講師、及華夏醫(yī)界網、頂智醫(yī)美、摯能醫(yī)管、醫(yī)療商數、紫荊醫(yī)管等平臺醫(yī)院品牌營銷與運營增長講師。

曾擔任北京中歐醫(yī)管公立醫(yī)院中高層干部綜合能力提升培訓班、賽柏藍醫(yī)藥互聯網大會、健康私域流量生態(tài)大會、江西省社會辦醫(yī)療機構協(xié)會學術年會、清華大學社會學院社區(qū)醫(yī)院培訓會議、雞西市衛(wèi)健委醫(yī)院運營管理培訓、中國民營醫(yī)院年會、京津冀健康城市建設論壇、學習型醫(yī)院互生發(fā)展論壇、福建省社會醫(yī)療健康促進會演講嘉賓。