北京
北京地鐵便民服務再升級
本市首個地鐵“共享輪椅便民服務驛站”落地東單站
近日，北京地鐵便民服務再添暖心舉措：5號線東單站正式啟用本市首個地鐵“共享輪椅便民服務驛站”。該驛站位于東單站南站廳閘機外G口處，占地13平方米，配置共享輪椅9臺。乘客可通過微信、支付寶現場掃碼租借，也可通過“圍老租輪椅”小程序提前遠程預約。
東單站毗鄰多家大型醫院，就醫客流集中，且緊鄰東單、王府井等商圈及景區，無障礙出行需求較為集中。地鐵公司精準聚焦東單站客流出行特點，攜手專業輔具機構，滿足共享輪椅多種服務場景需求。應急使用：方便途中突發不適或行動不便的乘客短時借用，讓輪椅使用更加靈活自由。醫路暢通：打造“地鐵+輪椅+醫院”的無縫銜接閉環，破解從地鐵到醫療機構的出行痛點。便捷出行：支持遠程預約與現場掃碼雙模式，讓行動不便的人士輕松游覽京城風光。
為方便乘客出行，該驛站具備三項核心優勢。全時守候：自助服務時段覆蓋每日6:00至23:00，與地鐵運營時間高度契合。跨域歸還：輪椅不僅支持在東單站內歸還，還可直接歸還至協和醫院、同仁醫院院內的共享輪椅服務網點。惠民定價：設備開鎖后按6元/小時計費，24小時內封頂50元。
共享輪椅驛站的投用，進一步滿足地鐵無障礙出行需求，提升精細化服務水平。下一步，地鐵公司將秉持“軌道+生活”融合發展理念，以乘客需求為導向，不斷拓展服務場景、優化服務流程，在更多車站投用高品質便民服務設施，讓“共享有愛，出行無礙”隨軌道延伸，溫暖每一段出行路。
來源：BRTV新聞（記者：張新蕾）
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