審批減負、服務加碼！咸陽高新區這件事辦得高效又暖心

今年以來，咸陽高新區以推進工程建設項目審批“高效辦成一件事”集成服務改革為突破口，聚焦項目立項、施工、驗收等關鍵審批環節，通過系統化流程再造和精細化服務升級，實現“辦事更高效、服務更便捷、體驗更優質”目標，進一步提升企業和群眾辦事便利度和獲得感，賦能區域營商環境持續向好。

系統集成“定”一件事。圍繞工程建設項目全生命周期，咸陽高新區打破部門壁壘、整合審批資源，系統梳理集成“建設項目開工一件事、工程驗收一件事、裝修施工一件事”，明確改革路徑。“建設項目開工一件事”整合建筑工程施工許可、城鎮污水排入排水管網許可（臨時）、占用挖掘城市道路許可等3個事項，取消冗余前置證明、重復資料，推動并聯審批；“工程驗收一件事”整合規劃核實、消防驗收、竣工驗收備案等3個事項，提前介入指導，確保項目順利通過驗收；“裝修施工一件事”整合裝飾裝修工程施工許可和建設工程消防驗收備案2個事項，有效破解項目裝修手續辦理難題。同時，依托“咸陽市工程建設項目審批網上辦事大廳”，將涉及事項納入線上辦理，明確辦理標準，推動審批從“分散”向“集成”轉變，為后續提速提質筑牢基礎。

協同聯動“優”審批環節。咸陽高新區以流程優化為核心，通過多舉措破解審批“梗阻”，推動審批服務提質提速。重點設立工程建設項目“高效辦成一件事專窗”，實現3個“一件事”相關審批事項“一窗受理、后臺聯審、集成辦理”，徹底改變以往分散受理、多頭跑腿的局面。強化住建、自然資源等相關部門協同聯動，建立常態化跨部門聯合審查、同步踏勘、集中會商機制，推動審批環節高效銜接、協同發力，切實提升集成審批質效。深化流程再造，將傳統“串聯審批”模式改為“并聯審批”，同步推進各環節審核工作，大幅壓縮審批銜接耗時。推行“容缺受理+告知承諾”機制，在非核心材料缺失情況下，允許企業先行辦理，后續在承諾時限內補充完善，實現3個“一件事”平均5個工作日辦結，審批效率較法定時限縮短80%，切實提升審批便捷度。

精準賦能“增”服務質效。咸陽高新區以精細化服務為抓手，創新模式、提升溫度。推行“項目管家+企業管家+園長制”服務體系，為98個重點項目、121個規上企業、24個高質量特色園區配備專屬管家，主動對接項目手續辦理需求，提前介入項目審批前期籌備工作，提供個性化“政策包+審批預審+幫辦代辦”服務，精準指導企業梳理申請材料、規范填報流程，幫助辦理審批手續，全程跟蹤辦理進度。通過定期走訪、現場辦公等方式，及時解決項目前期手續推進中的難點和堵點問題，讓企業辦事體驗更優，切實減少企業辦事成本、節省辦理時間。同時，建立“一企一檔”服務臺賬，詳細記錄項目手續進展、存在問題及解決方案，實現縱向臺賬銷號、橫向閉環管理。

今年以來，咸陽高新區已開展上門服務463次，協調解決審批、水電、融資等事宜280余次，企業滿意度達99.7%。

（圖片來源：咸陽高新區）