從“管工地”到“優(yōu)環(huán)境”，浦錦街道全生命周期服務(wù)，讓重大項目“輕裝上陣”

“以前最怕旁邊工地開工，轟隆隆響不說，灰塵也大，關(guān)著窗都嫌吵。今年感覺真不一樣了，規(guī)矩提前講好，群里喊一聲灰塵大了，馬上就有人去灑水。”家住閔行區(qū)浦錦街道的張阿姨站在窗明幾凈的陽臺前，道出了周邊居民最直觀的感受。

從過去的“矛盾焦點”到如今的“安商惠民”，張阿姨口中的變化，折射出浦錦街道在城市建設(shè)高速發(fā)展期面臨的深層考題：如何在保障重大項目落地的同時，最大限度降低對居民生活的影響？

浦錦街道給出的答案是：推行“全生命周期”工地管理新模式。街道將管理觸角從單純的“事中執(zhí)法”延伸至“事前服務(wù)”與“事后保障”，打出了一套 “事前主動‘交底’、事中聯(lián)動治理、事后安‘薪’兜底” 的組合拳，在轟鳴的機(jī)械聲與萬家燈火的安寧之間，找到了精細(xì)化治理的“最大公約數(shù)”。

事前“交底”送上門：手續(xù)辦理“一本通”，一對一服務(wù)跑在開工前

優(yōu)化營商環(huán)境，關(guān)鍵是讓企業(yè)少跑腿、少走彎路。近年來，浦錦街道重大項目密集落地，從市級重點工程到區(qū)級民生工程，建設(shè)體量大、工期要求高，對街道的服務(wù)能力提出更高要求。為此街道對每一個重大項目建立“一對一”專人服務(wù)機(jī)制。項目一落地，就有專人主動對接、全程跟進(jìn)，從前期手續(xù)到進(jìn)場施工，做到“一個項目、一名專員、一跟到底”。

在每一個新建項目破土動工前，街道服務(wù)專員便會帶著兩樣“法寶”主動登門——《浦錦街道建設(shè)工程項目安全文明施工要點》畫冊和《工程建設(shè)項目告知單》。這些由街道自主編制的“實用手冊”，既是施工規(guī)范的說明書，也是手續(xù)辦理的“導(dǎo)航圖”。翻看手冊，不僅能看到圍擋設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、土方開挖如何落實“六個百分之百”濕法作業(yè)等文明施工的“硬杠杠”，更令人眼前一亮的是手冊中專門梳理的一份“開工前相關(guān)手續(xù)辦理清單”。

大臨用地怎么批？工地食堂許可證找誰辦？建安投資納統(tǒng)需要哪些材料？這些讓項目經(jīng)辦人多頭跑、反復(fù)問的煩心事，如今在手冊里一目了然。街道將涉及規(guī)建、市場監(jiān)管、統(tǒng)計等多個條線的手續(xù)事項整合成“一件事”清單，更附上了街道層面具體對接人的姓名和聯(lián)系方式。

從大臨用地的規(guī)劃報審，到工地食堂的食品安全備案，再到建安投資納統(tǒng)的入庫指導(dǎo)——街道通過前置的“清單式”對接，將企業(yè)原本需要在多個部門間“折返跑”的流程，變成了街道主動送上的“一站式”服務(wù)導(dǎo)航。這種做法不僅幫助施工單位規(guī)避了因手續(xù)不全導(dǎo)致的停工整改風(fēng)險，保障了項目工期順利推進(jìn)，更以務(wù)實、周到、專業(yè)的服務(wù)姿態(tài)，擦亮浦錦重商、親商、安商的營商環(huán)境底色。

事中“陽光施工”聯(lián)動化解：從“背對背投訴”到“面對面商量”

施工周期一拉長，噪音與揚(yáng)塵是繞不開的痛點。面對12345市民熱線中關(guān)于夜間施工的投訴，浦錦街道摒棄了“一罰了之”的粗放管理，探索出一條“指導(dǎo)合規(guī)辦證+透明安民告知+動態(tài)共治監(jiān)管”的精細(xì)化路徑。

一是以服務(wù)促合規(guī)。針對轄區(qū)內(nèi)重點工程因工藝需要必須連續(xù)作業(yè)的情況，街道職能部門化身“店小二”，主動對接施工單位，詳細(xì)指導(dǎo)其申辦夜間施工許可，確保生產(chǎn)合法合規(guī)。

二是以透明換理解。街道牽頭搭建溝通平臺，督促施工方在取得審批后，不僅要在工地銘牌上公示，更要將批件、作業(yè)時間、投訴找誰告知周邊小區(qū)居委和物業(yè)。同時，建立由項目方、居委和街道職能部門組成的微信溝通群，實時播報今晚幾點澆筑混凝土、大概持續(xù)多久。 這種“陽光施工”讓居民從“聽見動靜就心慌”變?yōu)椤靶睦镉械啄鼙O(jiān)督”，對立情緒在信息公開中悄然消融。

三是以共治護(hù)環(huán)境。針對揚(yáng)塵問題，街道對標(biāo)畫冊要求高頻巡查，一旦接到居民在群里的反映或熱線投訴，立即響應(yīng)，要求開啟噴淋、加密灑水、裸土覆蓋。治理不再是街道一家的“獨(dú)角戲”，而是多方參與、快速響應(yīng)的“協(xié)奏曲”。

事后安“薪”不憂“酬”，兜底保障彰顯城市治理溫度

如果說管好“圍墻外”的環(huán)境是面子，那管好“圍墻內(nèi)”建設(shè)者的錢袋子就是里子。浦錦街道深知，根治欠薪既是維護(hù)公平正義的底線要求，也是保障項目平穩(wěn)推進(jìn)、優(yōu)化營商環(huán)境的硬支撐。

為此，街道在轄區(qū)全面推行“安薪行動”，建立 “四個一”欠薪處置機(jī)制：一套由項目經(jīng)理牽頭的處置專班、一個設(shè)在工地出入口的固定接待窗口、一份張貼到位的維權(quán)告知公示、一個覆蓋工地圍擋和微信群的全覆蓋“欠薪投訴直通車”二維碼。

掃一掃二維碼，投訴就能直達(dá)街道專班。這一“線上+線下”的快速響應(yīng)機(jī)制，讓勞動者維權(quán)不再投訴無門，也讓用工企業(yè)的主體責(zé)任在公開透明的監(jiān)督下壓得更實。兜住的是工人的辛苦錢，穩(wěn)住的是一個區(qū)域的和諧發(fā)展大局。

結(jié)語

工地管理看似是圍墻內(nèi)外的“方寸之事”，實則折射出一座城市在快速發(fā)展中的治理智慧。

浦錦街道的實踐表明，工地全生命周期管理是一場從“管控思維”向“服務(wù)思維”的深刻轉(zhuǎn)變。

這套“事前送服務(wù)、事中聯(lián)治理、事后保權(quán)益”的組合拳，本質(zhì)上是在回答一個城市治理的共性命題：當(dāng)發(fā)展速度與民生期待產(chǎn)生摩擦?xí)r，政府應(yīng)當(dāng)扮演怎樣的角色？浦錦的選擇是——不做簡單叫停的“剎車片”，也不做放任自流的“旁觀者”，而是做項目建設(shè)和群眾利益之間的“平衡器”與“轉(zhuǎn)換器”。

從一個工地的文明施工，到一群建設(shè)者的權(quán)益保障，再到一片街區(qū)的和諧共生——浦錦正用“精管”與“善治”的雙輪驅(qū)動，在機(jī)械轟鳴與萬家燈火之間，尋找城市高質(zhì)量發(fā)展的“最大公約數(shù)”。

原標(biāo)題：《從“管工地”到“優(yōu)環(huán)境”，浦錦街道全生命周期服務(wù)，讓重大項目“輕裝上陣”》

欄目主編：唐瑋婕 題圖來源：上觀題圖

來源：作者：文匯報 史博臻