當“以人為本”成為會獎命題：澳大利亞的實踐答卷

如今的會獎行業，正發生著根本性的變化：其關注焦點正在從規模排場轉向參與者意義體驗。FCM Meetings & Events 2026年全球趨勢報告顯示，澳新地區80%的企業已將參會者體驗視為最高優先級，超越了全球76.5%的平均水平。

在中國市場，這一趨勢同樣清晰可見：企業更加注重定制化、文化融合與可持續性。而這一轉變的核心，指向同一個關鍵詞：以人為本。

澳大利亞的實踐走在了這一趨勢的前沿：從健康福祉的細致關照，到包容性設計的系統落地，再到社會責任的價值回歸，澳大利亞正在重新定義“好的會獎”究竟意味著什么。

健康福祉

讓身心在旅行中被真正關照

對于長期高強度工作的企業團隊而言，一次高質量的會獎旅行，不應只是地理意義上的位移，更應成為身心的充電站。澳大利亞擁有得天獨厚的自然稟賦和成熟完善的康養服務體系，為會獎團隊提供了從身心放松到活力重啟的多元選擇。

定制化的正念與瑜伽體驗

在珀斯壯麗的國王公園（Kings Park），專屬自然養生旅游運營商“自然正念之旅（Mindful in Nature）”可為會獎團隊量身定制獨特的體驗活動，包括靜坐正念冥想、正念散步或正念運動。賓客在戶外大自然中練習時，將體驗到正念方法的改變之力，可預訂50人規模團體的專屬體驗。

將野性與寧靜融為一體的養生之旅

在南澳大利亞州芭蘿莎谷，Beyond Wellness與芭蘿莎直升機觀光公司（Barossa Helicopters）合作，推出獨一無二的觀光飛行與養生組合。

會獎團隊首先搭乘直升機在芭蘿莎上空體驗15分鐘的觀光飛行，然后降落在凱撒施圖爾保育公園（Kaiserstuhl Conservation Park）的森林中，在導游帶領下沿希臣徑（Heysen Trail）漫步，在寧靜的大自然中沉浸式練習瑜伽、呼吸療法和正念冥想，最后享用廚師精心烹制的美味野餐。這場為期三小時的體驗將奢華享受、放松身心與迷人風景完美結合，適合15人規模的團體，更大的團體可以分批接送。

融入自然的全面康養

在黃金海岸腹地的坦伯林山，Sol Elements依水而建，三面環繞著寧靜的自然美景，從養生療愈的四種元素與優雅的日本侘寂美學中汲取靈感。

賓客可以浸泡在公共溫泉、冷水池中體驗漂浮療法，或是享受雪松桑拿房、草本蒸汽房、Earth Lab磨砂護理及喜馬拉雅鹽洞護理等多元煥活體驗，所有這些項目都旨在讓心靈、身體和靈魂恢復和諧狀態。團隊還可以在湖畔下沉式篝火旁放松身心，將康養體驗延伸到社交時刻。

這些體驗讓健康不是行程中的“點綴”，而是可以被系統性地融入會獎活動的每一個環節，讓參與者從一場會獎旅行中帶著充沛的精力和放松的身心返程。

包容與共情

讓“每一個你”都被看見

“以人為本”的另一層含義是：無論參與者來自何種背景、擁有何種需求，都應被平等地看見、被真誠地尊重。在澳大利亞，包容性正從一句口號變為可感知、可體驗的服務標準。

隱性殘疾支持計劃

悉尼國際會議中心（ICC Sydney）與Hidden Disabilities Sunflower合作，推出了“向日葵”隱性殘疾支持計劃，支持非可見殘疾人群——包括ADHD、自閉癥、克羅恩病、癲癇等。

參與者只需佩戴向日葵掛繩，即可向工作人員示意可能需要額外的幫助或時間。ICC Sydney的工作人員通過專業培訓，學會如何更好地歡迎和協助佩戴向日葵掛繩的賓客。ICC Sydney首席執行官指出，這一CSR合作伙伴關系旨在通過促進無障礙活動和增強社區參與來創造積極的社會影響。

無障礙設施與服務

在澳大利亞，殘障人士的權利受到1992年頒布的《殘疾歧視法》保護，該法案確保殘障人士有進入公共場所、購買商品、享受服務和設施的權利。悉尼國際會議中心（ICC Sydney） 是這一領域的先行者，其發布的《無障礙與包容性活動指南》，為活動組織者提供從市場營銷到現場物流再到活動后溝通的全周期實操建議，涵蓋無障礙標識、助聽系統、澳大利亞手語翻譯、安靜室、輪椅使用者舞臺通道及文化包容性餐飲菜單等具體內容。

墨爾本會展中心（MCEC） 同樣走在行業前列。該場館制定的無障礙行動計劃（FY25-27）是澳大利亞會展中心中首個此類行動計劃，將無障礙嵌入代表和策劃者旅程的每一個環節。行動計劃的四大核心目標包括：改善殘障人士的就業機會、改善MCEC和Nyaal Banyul的設施與服務可及性、與活動組織者協作提升包容性參與、改變歧視性態度和行為。

MCEC首席執行官Natalie O'Brien表示：“作為活動行業的領導者，我們有責任為無障礙和包容設定標準”。

價值回歸

讓旅行留下正向回饋

當會獎旅行承載了企業價值觀的表達，便成為一種傳遞社會責任感的方式。在澳大利亞，將社會責任融入會獎行程，已經形成了一套成熟的實踐體系。

公益烹飪與零浪費

由澳大利亞領先的食品救援慈善機構OzHarvest推出的“公益及可持續發展烹調”體驗，每次可容納80人的會獎團隊。參與者利用富余食材共同烹飪，做好的餐食直接送往當地的慈善機構，最終實現零浪費。

OzHarvest的新南威爾士州合作拓展經理Emily Milton Smith指出，越來越多的企業正尋求能讓其團隊主動參與其中的真實體驗，“這種向‘體驗式奉獻’的轉變，讓員工能夠親眼見證自己的努力如何轉化為救助澳大利亞弱勢群體的餐食”。

選擇支持社會公益的場地與餐飲

在悉尼國際會議中心舉辦會獎活動時，客戶可以選擇“可食用餐桌裝飾”服務，以時令果蔬和香草取代傳統鮮花裝飾。活動結束后，這些食材被烹制成營養餐食，捐贈給當地援助無家可歸者的慈善機構。這項專為200人以上宴會設計的服務，不僅減少食物浪費，更讓商務會獎活動為社會貢獻公益力量。

在悉尼國際會議中心舉辦會獎活動時，客戶可以選擇“可食用餐桌裝飾”服務，以時令果蔬和香草取代傳統鮮花裝飾。活動結束后，這些食材被烹制成營養餐食，捐贈給當地援助無家可歸者的慈善機構。這項專為200人以上宴會設計的服務，不僅減少食物浪費，更讓商務會獎活動為社會貢獻公益力量。

支持原住民社區發展

選擇在支持原住民和托雷斯海峽島民就業和培訓的場所用餐，如澳大利亞原住民旅行度假集團運營的國家原住民培訓學院（National Indigenous Training Academy），通過在烏魯魯（Uluru）艾雅斯巖度假村（Ayers Rock Resort）及凱恩斯附近的莫斯曼峽谷文化中心（Mossman Gorge Cultural Centre）提供培訓、就業與住宿，著力培養原住民人才隊伍。

選擇Tali Wiru美食體驗或在烏魯魯巨石附近舉辦的寂靜之聲晚宴（Sounds of Silence）等用餐體驗，團隊將為改善澳大利亞原住民社群生活添一份力。在烏魯魯，全球首創的Wintjiri Wiru文化敘事體驗運用1200架編排無人機、激光和投影，將馬拉人的夢幻時光故事在夜空下以聲、光、表演的宏大交響呈現，該體驗在支持社區就業、培訓和長期收益分成的同時，更成為沉浸式原住民文化體驗的標桿。

當行業經歷規模擴張與技術迭代之后，會獎正在回歸一個最樸素卻最核心的命題——人。

澳大利亞旅游局亞洲區商務會獎旅游總監陸佳倩指出，當前中國會獎市場正呈現多元化趨勢，消費訴求從觀光向價值與體驗升級。這再次印證了澳大利亞通過超前的會獎活動讓“以人為本”從一種理念變成可操作的實踐。