湖南
（記者 譚濤 通訊員 李卅）近日，市交通運輸綜合行政執法支隊就收費不透明、標準執行不嚴、服務態度不佳等問題約談湘潭市瑞和高速救援公司，并要求企業就相關問題進行全面排查、整改。
約談會現場。（記者 譚濤 攝）
前不久，市交通運輸綜合行政執法支隊高速公路路政執法大隊接到多起車主投訴，表示車輛發生故障或事故后，湘潭市瑞和高速救援公司存在收費偏高、項目不清、未提前告知收費標準等情況，引發大家不滿。為此，高速公路路政執法大隊迅速對涉及的問題進行核查，確實發現該公司在救援服務收費環節存在管理漏洞和服務短板，未能嚴格執行湖南省高速公路救援服務收費相關管理規定。隨后，執法人員依法對湘潭市瑞和高速救援公司負責人進行了專題約談，督促其規范經營行為。約談會上，執法人員要求企業立即開展內部自查，全面梳理近期救援收費單據，對存在問題的收費行為及時糾正；同時，嚴格執行明碼標價制度，救援前必須主動向當事人出示收費標準并說明收費項目，嚴禁強制服務、隱性收費；此外，加強員工培訓，提升服務意識和法律意識，規范救援操作流程。
高速公路路政執法大隊相關負責人表示，高速公路救援服務事關群眾切身利益和高速公路安全暢通，下一步，他們將持續加強對轄區救援企業的日常監管和執法檢查，切實維護公平有序的高速公路救援服務環境。執法人員提醒，廣大車主如遇到高速公路救援服務收費不透明、價格不合理等問題，可撥打12328交通運輸服務監督電話進行反映，他們會第一時間對投訴情況進行核查處理。
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