海外華人外賣平臺(tái)，連吃兩張紐約罰單！短評(píng)：規(guī)模越大，越不能丟敬畏之心！

最近，紐約市對海外華人外賣平臺(tái)熊貓外賣（HungryPanda） 連開兩張重磅罰單，不到3個(gè)月累計(jì)被罰近200萬美元。

這件事，傳到國內(nèi)，網(wǎng)友幾乎清一色的支持，很多網(wǎng)友拍手稱快。

尤其熊貓外賣最近一次被罰，其中包括平臺(tái)向380家受害商家退還超過58萬美元，更讓很多國內(nèi)很多餐飲外賣經(jīng)營者再一次羨慕不已。

01

先認(rèn)識(shí)這只“熊貓”

熊貓外賣（HungryPanda），不是小平臺(tái)，且聽名字就知道和中國有淵源 。

• 創(chuàng)立：2017年5月，英國，創(chuàng)始人劉科路（95后中國留學(xué)生）

• 定位：全球最大海外中餐外賣平臺(tái)，服務(wù)華人、留學(xué)生、亞裔群體

• 規(guī)模：覆蓋4大洲、9個(gè)國家、超100座城市

• 注冊用戶：600萬+

• 合作商家：14萬+

• 全球騎手：26萬+

• 年交易額：破10億美元，估值超10億美金（獨(dú)角獸）

• 模式：全中文界面、微信/支付寶支付、主打正宗中餐，被稱為海外版美團(tuán)

• 資本：累計(jì)融資2.75億美元，2024年全球?qū)崿F(xiàn)盈利

就是這樣一個(gè)華人之光、海外巨頭，在紐約，連續(xù)栽了兩次跟頭。

02

兩次重罰，一模一樣的“貪婪”

• 第一次：克扣騎手，罰 106 萬美元（2026年1月）

• 違規(guī)：違反紐約市最低時(shí)薪法令，少付工資、違規(guī)封號(hào)、壓榨勞動(dòng)力

• 結(jié)果：全額補(bǔ)發(fā)工資+高額賠償，合計(jì)超106萬美元

• 第二次：宰割商家，罰 87.5 萬美元（2026年4月）

• 法規(guī)紅線：《第三方食品配送服務(wù)法》規(guī)定- 配送費(fèi) ≤ 15%，其他服務(wù)費(fèi) ≤ 5%，合計(jì)上限 20%

• 熊貓操作：改名目、捆綁收費(fèi)、隱形加價(jià)、偽裝促銷抵扣

• 受害：380+ 家華人/亞裔小餐館（多是移民小本生意）

• 處罰：58萬退給商家 + 29.4萬罰款 = 87.5萬美元

• 附加：全透明公示、年度審計(jì)、系統(tǒng)徹底整改

關(guān)鍵信號(hào)

同一家平臺(tái)、同一個(gè)城市、同一種套路——一邊坑騎手，一邊宰商家。

屢犯、重罰、頂格、不留情面。

03

平臺(tái)再大，也不能凌駕規(guī)則

為什么紐約敢對“華人獨(dú)角獸”下狠手？

因?yàn)樗胪噶巳拢?/p>

1. 平臺(tái)有公共屬性，就必須接受強(qiáng)監(jiān)管

外賣、即時(shí)零售，一端是幾十萬小商家的生計(jì)，一端是數(shù)百萬騎手的飯碗，一端是市民的日常剛需。

它不是純商業(yè)游戲，是民生基礎(chǔ)設(shè)施。

大而不能倒，更要大而不能亂。

2. 違規(guī)成本，必須遠(yuǎn)大于違規(guī)收益

熊貓靠隱形收費(fèi)、克扣工資賺的錢，遠(yuǎn)低于罰款+退款+聲譽(yù)損失 。

監(jiān)管的邏輯很清晰：

罰到心疼 → 不敢再犯

罰到公開 → 行業(yè)震懾

罰到整改 → 系統(tǒng)根治

不是為了罰錢，是為了改行為。

3. 對平臺(tái)“慣著”，就是對弱者“狠”

小商家利潤薄、議價(jià)弱；

騎手分散、維權(quán)難；

平臺(tái)手握流量、算法、規(guī)則制定權(quán)。

天然不平等。

如果監(jiān)管溫和、約談為主、罰款輕輕帶過，

結(jié)果一定是：試探→突破→常態(tài)化→更囂張。

04

我們的監(jiān)管，也該更“硬”一點(diǎn)

國內(nèi)即時(shí)零售、外賣行業(yè)，同樣長期存在：

• 傭金過高、霸王條款、收費(fèi)不透明

• 壓榨騎手、算法無情、保障缺失

• 二選一、壟斷定價(jià)、擠壓中小商家

• 瘋狂內(nèi)卷，屢教不改

過去很多時(shí)候，處理偏軟：

提醒、約談、通報(bào)、限期整改。

真正頂格罰款、全額退還、系統(tǒng)追責(zé)、公開震懾的案例，太少。

于是形成一種潛規(guī)則：

• 違規(guī)收益大，違規(guī)成本低；

• 法不責(zé)眾，罰不責(zé)強(qiáng)；

• 守規(guī)矩的吃虧，會(huì)鉆空子的獲利。

05

對平臺(tái)，絕對不能慣著

熊貓外賣在紐約的遭遇，是一堂全球公開課：

任何平臺(tái)，不管你多大、多頭部、多創(chuàng)新、多“獨(dú)角獸”，

只要你濫用市場地位、收割商家、壓榨勞動(dòng)者、破壞規(guī)則，

監(jiān)管就必須：

零容忍、頂格罰、公開處、徹底改。

溫和換不來敬畏，

商量換不來自律，

讓步換不來共贏。

規(guī)模越大，責(zé)任越大；

走得越遠(yuǎn)，越不能丟敬畏之心。

只有讓所有平臺(tái)明白：

合規(guī)是底線，不是選項(xiàng)；

處罰是代價(jià)，不是警告。

行業(yè)才能真正走向：

平臺(tái)健康、商家盈利、騎手安穩(wěn)、消費(fèi)者受益的良性循環(huán)。

對平臺(tái)慣著，就是對行業(yè)犯罪。

撰文：劉老實(shí)

排版：柯不楠

校對：十 三