雙品牌落地背后，錦江在布一盤更大的局

協同真正落到經營細節里

提起成都，人們首先想到的是蓋碗茶的氤氳、寬窄巷子的閑情，是刻在城市基因里的“巴適”慢生活。但這座城市的底色，從來不是單一的“慢”——都江堰“夢回青城” 一票難求、洛帶沉浸式餐秀出圈、青白江漢服賞花刷屏社交平臺…… 層出不窮的沉浸式場景和高密度的文旅體驗，也正在這座城市持續生成。

作為國內文旅消費第一梯隊城市，成都2025年接待游客3.23億人次，旅游總花費突破4300億元，商務、度假、本地消費等多元需求交織，對酒店服務的層次性、高效性提出了更高要求。

成都的安逸與活力，近日也被“官方蓋戳”：作為全國首部以“促進旅游業融合發展”命名的地方性法規，《成都市促進旅游業融合發展條例》將于今年 6 月 1 日施行，明確提出“推動酒店業與文旅、商務等產業深度融合”，為行業發展劃定了清晰方向。

當文旅消費從“走馬觀花”走向“深度沉浸”，當商務往來與休閑度假需求疊加碰撞，當 “文旅融合”從行業共識走向政策落地，一個更現實的問題被拋出：在一座強調“慢生活” 的城市，誰來搭建支撐高效運轉的“協同效能體系”？

錦江酒店（中國區）給出了一個可以落地的答案：4月10日，其首個“高端 + 中高端”雙品牌直營旗艦店在成都成華區正式啟幕 —— 麗芮與錦江都城同址共生，以雙品牌高效協同及深化“酒旅融合”，直接對接成都文旅融合新政，也讓行業第一次看到，這種“強效系統”如何在復雜的市場語境下真正落地，如何讓高效服務與城市慢生活完美共生。

據了解，此次推出雙品牌直營項目，并非簡單的門店拓展，而是一次具有戰略意義的重要落子。作為錦江國際集團與上海國際集團雙方旗下資產管理公司共同發起設立的酒店產業基金在全國投資落地的首個項目，成都 339 天府熊貓塔麗芮酒店 & 錦江都城酒店是 “產業基金持有 + 上市公司運營” 創新模式的落地樣本，也是雙方落實上海市國資委戰略部署、實現產融結合及高質量可持續發展的具體舉措。同時，其還是錦江酒店（中國區）在華西打造品質標桿示范，加速高端及中高端酒店拓展的關鍵布局。

01

雙品牌互補

精準承接多元需求

成都項目率先解決了一個問題：在同一物業內，如何更完整地承接多層次的住宿需求。

麗芮與錦江都城的搭配，是錦江基于多年客群洞察打造的差異化互補矩陣。

作為高端品牌，麗芮主打設計感、生活方式表達與社交體驗，瞄準那些追求個性、在意空間氛圍的新一代旅行者；作為中高端品牌，錦江都城則延續自身文化底蘊與商務基因，把重心放在重視服務品質、文化內涵及出行效率的客群上。

同一項目內，錦江沒有選擇用單一產品通吃所有需求。它借助兩個各有辨識度且彼此互補的品牌，搭建出一個更完整的品牌服務矩陣。要知道，成都本身就是一座集商務往來、休閑度假、會展活動與本地消費活力于一身的城市：春糖會、西博會等大型會展帶來海量商務客群，寬窄巷子、錦里等景點吸引著源源不斷的度假游客，本地居民的休閑消費也為酒店帶來穩定客流。

這樣的品牌組合，恰好精準匹配了成都的多元需求，既能在會展期間承接商務客群，又能在旅游旺季服務度假游客，還能吸引本地居民前來消費，有效規避了淡季客流不足、客群單一的經營風險。

更重要的是，成都項目的意義在于，它把高端與中高端的差異化承接、同址協同運營與項目落地能力，整合為一套可內生、可復制的產品模型，為行業提供了可借鑒的范本。

02

“一店總”背后

協同真正落到經營細節里

雙品牌能否走通，不只取決于品牌組合，更要看實際運營中的協同能力——如果兩個品牌各自為戰，不僅無法發揮互補優勢，還會造成資源浪費、效率低下。錦江酒店(中國區)成都雙品牌項目的核心亮點，就在于將“協同”從概念落地到每一個經營細節，而“一店總”模式，正是這一協同體系的核心載體。

成都項目采用“一店總統籌、雙品牌分治”的模式，由一位店總對同一物業內的公共空間、運營力量與管理職能進行系統統籌，在保持各品牌調性的前提下，盡可能釋放協同效率，實現“1+1>2”的經營效果。

這種協同，首先體現在空間使用上。餐廳、會議室等共享功能區均按麗芮的高端標準打造，一方面能減少重復建設，提高空間利用率，讓公區投入更加集約；另一方面，則讓錦江都城的客人也能享受更優質的體驗。

其次體現在人力組織上。借助跨品牌統籌、崗位協同與靈活排班，項目可提升人效、優化配置，把有限人力投向更依賴服務溫度與現場判斷的環節。

再進一步，是投資與建造端的協同。依托錦江的集采能力、供應鏈整合與模塊化施工經驗，雙品牌合建模式能更合理地分攤公區及基建成本，在保障品質呈現的同時，優化前期投入結構。

因此，成都項目帶給行業的啟示，并非“雙品牌天然優于單品牌”，而是在恰當的城市、物業與品牌組合下，疊加一體化管理能釋放出更強的協同效應。

對錦江而言，協同不是概念，而是坪效、人效、造價與經營穩定性這些可以被持續兌現的經營結果 。這種將品牌協同勢能直接轉化為經營表現的能力，正是其在行業競爭中脫穎而出的核心護城河。

03

從能力到項目

錦江的體系化輸出

為什么錦江能率先將雙品牌同址協同模式落地，并實現高效運轉？答案，藏在錦江酒店（中國區）近年積累的數智化能力與精益運營體系之中——成都麗芮與錦江都城項目之所以被視為標桿，本質上是錦江體系化能力的一次集中輸出。

在門店端，成都麗芮與錦江都城均完整落地錦江酒店（中國區）近年來重點打造的“F1數字酒店”項目——不僅設有智慧前臺，通過大掌柜、自助入住機提升登記效率，讓員工走出柜臺專注更有溫度的服務，還借助AI語音系統聯動智能貨柜及機器人，快速響應顧客需求。這些配置的價值，不只是讓酒店“變智能”——關鍵是讓效率真正嵌入日常經營，讓服務更高效、更便捷。

錦江對數智化的判斷很直白：技術不該替代人，而要重新劃分服務分工。高頻、重復、標準化的活兒交給AI，那些需要溫度、判斷和溝通的部分留給人。技術只有進入經營、進入流程，才真正有價值。

這一思路，在錦江過往實踐中已有印證。2025年，其自研的AI超級員工“JINTELL”已覆蓋近3000家門店，自主承接超過70%的客人來電；全年服務機器人送物逾6000萬次，節省人力超570萬小時。“F1數字酒店”項目落地成都雙品牌店，為其協同運營提供了更穩固、高效的技術底座。

B端方面，錦江的數字化賦能同樣不可忽視。從投前選址的“天狼星”，到門店管理的“比鄰星”、督導數據與質量的“北極星”，再到面向投資人的全周期服務工具“啟明星”及數字化對賬平臺。這套體系，讓總部能力、平臺資源與加盟商訴求實現更順暢的對接。

很多企業也在談數字化，但真正難的是把它變成可落地、可復制、可支撐項目穩定運營的體系能力。錦江酒店（中國區）能把“雙品牌”真正跑通，在于其背后那套覆蓋門店、平臺與投資端的體系能力，能夠穩定支撐項目落地與復制。

04

區域深耕

本地化協同與資源聯動

近年來，錦江酒店（中國區）完成了深刻的組織變革，將原有體系調整為更扁平、更敏捷的區域化模式。

以成都項目為例，從開發、籌建到運營，均由熟悉本地市場與審批路徑的屬地團隊主導，決策與執行在同一鏈路內完成。這種組織敏捷性，減少了層層傳遞帶來的效率損耗，使項目具備更高的落地效率。

如果說雙品牌組合解決的是產品怎么搭，數字化能力回答的是效率怎么提，那么區域化組織所對應的，就是“項目怎么真正落下去”。

這也構成了錦江更具稀缺性的能力：在總部平臺與區域一線執行之間，已經形成一套可以直接作用于項目、并持續復用的運轉機制。

這種能力扎根于區域長期積累。截至目前，錦江酒店（中國區）在川藏地區的在營門店已超500家 ，形成了較強的市場覆蓋、品牌認知與屬地運營基礎。成都項目的落地，正是在既有網絡、供應鏈、會員體系與區域運營能力基礎上的一次集中體現。

更值得關注的是，它也與錦江在西部推進文旅融合、酒旅聯動的方向形成自然銜接。

例如，錦江酒店聯動錦江旅游，沿318國道布局超四十家酒店，持續豐富“酒店+目的地”的產品組合；雙品牌項目未來也有望納入“跟著錦江游中國”IP系列產品打造，使酒店逐步融入區域文旅體驗鏈條之中。

與此同時，在四川等市場，錦江通過盤活存量物業、推進老酒店改造，將品牌與運營能力延伸至更多項目。

無論是攜手攀枝花文旅集團推動老酒店轉型，還是助力涼山昭覺賓館煥新，都說明區域深耕遠不止開店，更在于將品牌、運營、供應鏈與本地文旅資源整合為一套適配本地市場的綜合能力，實現企業發展與區域升級的雙向賦能。

這不僅是商業維度的擴張，更是錦江作為酒旅領軍者，對城市存量資產價值重構的深度參與。

在一個愈發看重效率與確定性的周期里，這樣的實踐不只是案例，更像是一套可以被反復驗證的行業解法。