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過去一年,在酒業(yè)調(diào)整期的大背景下,電商平臺的增量也讓無數(shù)酒廠和經(jīng)銷商眼紅,但是平臺各種亂象也成為酒廠、商家與消費者“不能承受之重”,包括平臺逼迫降價、全網(wǎng)最低價、大數(shù)據(jù)殺熟、花錢買搜索排名等等。
“檸檬市場理論”告訴我們,因為信息不對稱,當(dāng)消費者只盯著低價,好東西就會被市場淘汰。以二手車市場為例,買二手車價格你看得見,但車子有沒有暗病你不知道,這就叫信息不對稱。既然看不到質(zhì)量,大家買車時就只能盯著價格這一個指標(biāo),誰便宜就買誰,結(jié)果是質(zhì)量好的車成本價價格高賣不動,干脆退出市場,劣幣驅(qū)逐良幣,最后市場上剩的全是便宜的破車。
“價格戰(zhàn)”也是一個邏輯,商家為了活下去只能瘋狂壓成本,成本壓到底了,質(zhì)量怎么可能保得住,低價內(nèi)卷,卷沒的是產(chǎn)品質(zhì)量,最終傷害的是整個市場的生命力,這對消費者和商家都不是好事。
如今這些讓行業(yè)深受其害的亂象,已經(jīng)引起了國家監(jiān)管部門的注意,已于4月10日生效的《互聯(lián)網(wǎng)平臺價格行為規(guī)則》,制定了26條詳細(xì)規(guī)則來約束互聯(lián)網(wǎng)平臺的行為,有望引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)平臺市場向公開透明、公平競爭的方向發(fā)展。
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如何解讀《互聯(lián)網(wǎng)平臺價格行為規(guī)則》?潤米咨詢創(chuàng)始人、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家劉潤在其個人視頻號表示,這部由國家市場監(jiān)督管理總局、國家發(fā)改委、國家網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布的文件影響重大,他給商家和消費者劃了六個重點。
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一、用限流逼你降價違法。新規(guī)第五條規(guī)定,平臺經(jīng)營者不得采用限制流量、屏蔽店鋪、下架商品等手段來逼你降價或者搞促銷,也就是說平臺不能用算法懲罰來逼你降價。
二、全網(wǎng)最低價條款違法。新規(guī)第五條同時規(guī)定了平臺不能強(qiáng)制商家在本平臺的價格不高于其他銷售渠道的價格。
三、大數(shù)據(jù)殺熟比你想的范圍廣得多。新規(guī)第十五條規(guī)定,平臺不能基于你的支付能力、消費偏好的來給同一個商品設(shè)置不同的價格,翻譯過來就是不能因為你看起來愿意多付就給你定更高的價格。
四、打車和外賣的漲價邏輯必須公開。新規(guī)第八條規(guī)定,如果平臺用動態(tài)定價,必須在服務(wù)頁面的顯著位置,公開定價規(guī)則對影響價格的因素。
五、花錢買來的排名必須標(biāo)注廣告。新規(guī)第十三條規(guī)定,競價排名的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明廣告,翻譯過來就是花錢買來的搜索排名必須讓用戶知道這是廣告。
六、政府要知道定價算法是怎么運作的。新規(guī)第二十四條要求平臺要依法履行價格行為相關(guān)的算法備案手續(xù),翻譯過來就是定價算法必須向政府備案。為什么要備案?因為監(jiān)管一直有個大難題,結(jié)果看得見過程看不見,比如大數(shù)據(jù)殺熟你確實買貴了,但平臺憑什么單單給你定高價,算法內(nèi)部是怎么運轉(zhuǎn)的,查不到它是個黑盒,現(xiàn)在不行了,就像藥品上市必須老老實實申報成分,平臺不能再拿一句,這是核心機(jī)密,就把監(jiān)管擋在門外。
酒類電商是平臺電商的重要一環(huán),不僅增長快,而且體量越來越大。2025年,酒類電商滲透率高達(dá)35%,淘天酒類成交約400億元,快手GMV突破120億元,京東三年酒類銷售額增長約200億元,歪馬送酒2025年交易額突破60億元,增長翻倍。
酒水行業(yè)的亂象尤其觸目驚心,同一款商品的價格在不同平臺都有差別,就連飛天茅臺都出現(xiàn)過1299元/瓶的價格,顯然太離譜。其他不那么知名的白酒,不同平臺的價格差別就更大,同一款酒一瓶都相差上百元,這里面有沒有低價惡性競爭,我們不得而知。
酒廠對電商平臺的亂價行為也是深惡痛絕,不少酒企都認(rèn)為電商是亂價的重災(zāi)區(qū),茅臺、五糧液、瀘州老窖等名酒企業(yè)都發(fā)過消費提示,提醒消費者到正規(guī)店鋪去購買名酒,對于非正規(guī)渠道購買的酒,將面臨無法驗證真?zhèn)巍⑵焚|(zhì)難以保障、售后服務(wù)缺失、合法權(quán)益維權(quán)困難等問題。
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早在2021年12月,國家發(fā)改委就出臺了推動平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展的若干意見,完成了平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展的頂層設(shè)計,此后更是出臺一系列的專項文件來規(guī)范平臺企業(yè)的行為。
去年實施的《互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)涉稅信息報送規(guī)定》,要求互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)按照季度向稅務(wù)機(jī)關(guān)報送平臺內(nèi)商家的涉稅信息,不按規(guī)定報送或瞞報、謊報、漏報的,將被處罰并責(zé)令整頓。這是國家利用稅收工具,營造電商平臺與商家的公平發(fā)展環(huán)境。
而此次實施的《互聯(lián)網(wǎng)平臺價格行為規(guī)則》則是聚焦平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的價格亂象,從經(jīng)營者自主定價、價格標(biāo)示規(guī)范、價格競爭行為、消費者權(quán)益保護(hù)等維度作出系統(tǒng)規(guī)定,首次以部門規(guī)章形式明確禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”,并明確平臺不得強(qiáng)制商家降價促銷。
涉稅與價格正在重構(gòu)酒類電商的生存邏輯,這兩個文件的疊加效應(yīng),正在將酒類電商從傳統(tǒng)的“合規(guī)避稅+價格引流”模式,推向“透明合規(guī)+價值競爭”的新階段。
類似的政策文件還有《網(wǎng)絡(luò)交易平臺規(guī)則監(jiān)督管理辦法》《直播電商監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》……知酒君認(rèn)為,這是國家在引導(dǎo)酒類電商回歸商業(yè)本質(zhì),以合規(guī)經(jīng)營與品質(zhì)競爭取代價格戰(zhàn)和灰色操作,正在推動酒類電商從“野蠻生長”走向“規(guī)范成熟”。
這對從事酒類電商的商家來說,無疑是好消息。知酒君曾撰文指出“價格戰(zhàn)沒有贏家”(詳見:直播間卷瘋了,沒有人能在價格戰(zhàn)里獲利),平臺不能再搞價格戰(zhàn)、補(bǔ)貼戰(zhàn),“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象將被遏制。商家在同一個維度競爭,比拼的是產(chǎn)品質(zhì)量、個性化服務(wù)、營銷創(chuàng)新等等。
對于線下實體店來說,平臺電商的規(guī)范競爭,無疑是一個機(jī)會,當(dāng)線上線下價格趨同以后,線下顯然擁有更多的優(yōu)勢,可以品鑒、個性化服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)。以飛天茅臺為例,其線上線下價格越來越趨同,各種套利空間越來越小,一切都是透明的,連倒賣飛天的黃牛都轉(zhuǎn)行了。這種線上線下的趨同,在服裝、食品、家電等電商深度影響的行業(yè)表現(xiàn)得更加明顯,線下更好的獲得體驗與服務(wù),線上方便消費者了解產(chǎn)品、挑選產(chǎn)品,兩者互相補(bǔ)充,而非一心想著干掉對方。
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