高新這家“敞篷”商業(yè)，打造全新“社區(qū)綜合體”

文=城記智庫金縷衣

作為“經(jīng)濟發(fā)動機”，高新區(qū)也歷來是古都的商業(yè)重地。尤為不同的是，高新呈現(xiàn)“商務(wù)區(qū)+園區(qū)+社區(qū)”的疊加形態(tài)。

這個過程中，高新區(qū)誕生出全新的“社區(qū)商業(yè)綜合體”：一是通過整體規(guī)劃運營，打造“十五分鐘生活圈”的社區(qū)商業(yè)體；二是高度融合城市和社區(qū)功能，打造多元功能的“鄰里生活中心”。

在這種定位和運營模式下，一個新社區(qū)生活圈逐步成型。此時，一家成立三十多年的陜西本土品牌，也在這里開出了“西安旗艦店”。

定位：全新的商業(yè)綜合體

歷經(jīng)三十余年發(fā)展，作為“中西部第一經(jīng)濟總量”高新區(qū)，成為西安現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)最發(fā)達區(qū)域之一。

這個發(fā)展歷程中，高新區(qū)形成一個鮮明的人群聚集特點：

產(chǎn)業(yè)的主導發(fā)展產(chǎn)生多個“商務(wù)區(qū)+園區(qū)”，匯集了大量的科研、金融和現(xiàn)代服務(wù)人群。以此為基礎(chǔ)進行適度的住區(qū)開發(fā)，通過“城市的細胞”——社區(qū)為單元，構(gòu)筑一個超百萬人的現(xiàn)代化城區(qū)。

高新區(qū)團結(jié)南路主要功能分布◎制圖/城記智庫

以丈八街道為核心的高新核心區(qū)，形成極高的經(jīng)濟密度和人口密度：市場主體超16萬家，常住人口約45萬（流動人口約30萬）。

以唐延路和錦業(yè)路兩條總部大道牽引，高新核心區(qū)形成科技路和高新路等商務(wù)產(chǎn)業(yè)帶。團結(jié)南路片區(qū)頗具特點，它融合了“商務(wù)區(qū)+園區(qū)+住區(qū)”等多種業(yè)態(tài)，以極為豐富程度的業(yè)態(tài)成為“高新腹地”。

可以看到，這里擁有高新最早的三甲醫(yī)院——高新醫(yī)院，西安軟件園、啟迪中心、陜藥集團等商務(wù)區(qū)和園區(qū)分布左右，眾多住區(qū)確保“職住平衡”。

既服務(wù)高密產(chǎn)業(yè)人群的消費，也要滿足社區(qū)生活需求，成為城市商業(yè)運營的核心命題。

GT Mall開業(yè)時現(xiàn)場實景◎來源/GT Mall供圖

另一方面，GT Mall與名校的高新二小等毗鄰，師生和家庭消費群體龐大，在業(yè)態(tài)功能上也有所考量。

對此，GT Mall摒棄傳統(tǒng)“大而全”思維，采用“街區(qū)+盒子”創(chuàng)新空間設(shè)計。在這種設(shè)計方式下，使得室內(nèi)擁有可以開合的頂棚，被消費者親切地稱成為西安的“敞篷商業(yè)”。

定位為“高新核心腹地精品鄰里商業(yè)體”。在業(yè)態(tài)規(guī)劃上精心布局，致力于滿足包括商務(wù)、產(chǎn)業(yè)和家庭客戶等不同客群的需求。

創(chuàng)新：全新的“社區(qū)綜合體”

值得關(guān)注的是，GT Mall以“GT comm”為名，在西安率先搭建了一個創(chuàng)新社區(qū)商服體系，打造出一個全新的“社區(qū)綜合體”。

當下，城市商業(yè)體形態(tài)基本定型：要么以規(guī)模取勝包羅萬象，要么是社區(qū)底商滿足日常生活。但是，一直缺乏以社區(qū)范圍內(nèi)的居民為服務(wù)對象，以便民、利民，滿足和促進居民綜合消費為目標的屬地型商業(yè)。

基于高新腹地的產(chǎn)業(yè)和人群特征，GT Mall通過“社區(qū)綜合體”方式，打造一個創(chuàng)新的“啞鈴模型”：

GT Mall植入眾多社區(qū)功能◎來源/GT Mall供圖

一邊，是致力于打造“城市商務(wù)生活新場景”：業(yè)態(tài)上引入多家西安乃至西北首店，與西安國際人才大廈協(xié)同，充分聯(lián)動周邊寫字樓、酒店、醫(yī)院及教育資源，服務(wù)高新核心區(qū)成熟且穩(wěn)定消費群。

另一邊，是通過GT comm運營植入社區(qū)功能：全部重點投向服務(wù)周邊各類人群的生活服務(wù)內(nèi)容——以社區(qū)需求為核心，比如社區(qū)超市、社區(qū)食堂、二手貨回收和交易、小修小補類、外賣小哥驛站、社區(qū)活動中心等，總之將社區(qū)一般性的功能全部囊括。

除已經(jīng)開業(yè)的超市，GTMall社區(qū)食堂、小哥驛站、便民理發(fā)、社區(qū)健康服務(wù)中心也在穩(wěn)步推進中。

同時，GTMall舉辦的各種線下活動也全部圍繞社區(qū)展開。這種做法，和周邊人群的需求深度綁定，達到周邊人群消費認同的最終目標。

GT Mall社區(qū)服務(wù)功能空間規(guī)劃◎來源/GT Mall供圖

商業(yè)是城市活力和消費力核心目的地，也是區(qū)域的社交和生活中心。

GT Mall這種做法，形成內(nèi)在雙重效應(yīng)：對內(nèi)既形成了差異化競爭，贏得周邊社區(qū)消費者的贊譽和歸屬感；對外，這也是GT Mall深刻踐行政府機構(gòu)“15分鐘生活便民圈”的有力舉措。

未來隨著各個社區(qū)服務(wù)功能的到位，對于周邊社區(qū)而言也是一種空間功能的優(yōu)化配置?？傊?，將為西安新社區(qū)商業(yè)和“非標商業(yè)”帶來新看點。

解讀：本土品牌的發(fā)展

不久前，GTMall社區(qū)超市盛大開業(yè)，引進了深耕陜西三十余年的本土品牌——惠向生活超市。

梳理品牌歷程，其品牌與西安高新區(qū)“同齡——都誕生于1991年，發(fā)展至今已逾三十年：作為一家從商洛發(fā)源的零售品牌，已成為扎根陜西、輻射區(qū)域的民營連鎖零售企業(yè)標桿。

惠向生活超市旗艦店，經(jīng)營面積3500平米，精選生鮮果蔬、肉禽水產(chǎn)、糧油副食、日用百貨、零食飲品、家居好物等超1.2萬種商品。既有滿足日常生活的“基礎(chǔ)款”，也有精心遴選的小眾精品。

重點打造新鮮生鮮區(qū)、民生特惠區(qū)和便民生活專區(qū)，滿足不同客群的個性化需求，尤其是簡餐和輕食也為周邊上班族提供了質(zhì)優(yōu)價廉選擇，比如：

惠向生活超市開業(yè)實景◎來源/GT Mall供圖

烘焙區(qū)：每日現(xiàn)烤，減糖輕盈。烘焙產(chǎn)品堅持每天現(xiàn)做，晚上準時出清，絕不隔夜。同時減糖減油，并全部使用動物奶油。

熟食區(qū)：邊走邊吃的煙火氣。這里匯聚了年輕人喜歡的小吃：現(xiàn)烤香腸、肉蛋堡……方便拿著邊走邊逛，讓逛超市本身也變得更有趣、更生活。引進秋林熟食和清真檔口，保留不少老西安的傳統(tǒng)小吃，同時提供現(xiàn)包餛飩和廣式馬蹄丸子湯。

快餐區(qū)：經(jīng)濟實惠，吃飽吃好。主打經(jīng)濟實惠，沒有花哨的擺盤，只有踏實的分量和親民的價格。

從城市深耕到跨城布局，從單店經(jīng)營到連鎖體系，惠向生活超市成為本土零售品牌的代表。近距離觀察，「城記」總結(jié)出它的三大競爭力：

惠向生活超市吸引了大量消費者◎來源/GT Mall供圖

第一、強化“更綠色”健康生活：以綠色引導商品結(jié)構(gòu)升級，強化生鮮采購、冷鏈物流和品類更新能力，打造貼近家庭、源頭可溯的綠色供應(yīng)體系，堅持“從源頭到餐桌”的價值鏈把控。

第二、打造“三高”的運營理念：自建物流配送中心，建立“民生商品+標準化管理”為特色的本地化運營網(wǎng)絡(luò)，通過標準化運營、本地化服務(wù)和系統(tǒng)化供應(yīng)，實現(xiàn)“高效率、高標準和高性價比”。

第三、更強調(diào)圍繞“社區(qū)服務(wù)”：立志打造更“高新派”的生活方式。在進入西安市場之前，這家穩(wěn)扎穩(wěn)打獲得市場高度認可的陜西本土品牌，年服務(wù)人群已超百萬，深諳對客戶的需求。

惠向生活超市前身“天天樂超市”，創(chuàng)立于商洛市，從街邊小店起步，憑借“貨真價實、誠信經(jīng)營”和“早開門、晚關(guān)門”，以誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得認可。

如今年輕一代的經(jīng)營者，傳承品牌三十余年的經(jīng)驗積累，結(jié)合自身豐富的國外留學考察履歷，對品牌從外到內(nèi)進行“年輕化”的升級，為品牌賦予了新的生機與活力，與西安高新區(qū)消費人群的需求精準匹配。

從天天樂到惠向是一次品牌升級◎來源/GT Mall供圖

第四、推進“有溫度”的文化：用心服務(wù)顧客、關(guān)懷員工成長、建設(shè)互信社區(qū)，積極參與本地保供穩(wěn)價、公益扶貧等公共事務(wù)，成為消費者信賴、合作伙伴放心、員工自豪的“有愛企業(yè)”。

未來，GTMall將攜手惠向超市共同開啟“日用貨品進萬家”活動。如老年人購物免費送貨上門服務(wù)，外賣小哥快餐服務(wù)，上班族放心早餐活動，關(guān)愛孤寡老人米面油免費送到家活動等。

從行業(yè)發(fā)展來看，商超行業(yè)已從“價格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“價值戰(zhàn)”。眾多案例已告訴我們，誰能從“賣貨者”變?yōu)椤捌焚|(zhì)定義者”，誰能獲得市場和消費者的青睞，并將形成持續(xù)的競爭力。

如果說GT Mall通過“區(qū)域商業(yè)地標+社區(qū)生活中心”，打造出一個新“社區(qū)綜合體”。那么，惠向生活超市旗艦店的開業(yè)，為西安多一份生活品質(zhì)之選。

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文=城記智庫 金縷衣

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