北京
隨著北京春日氣息漸濃，春風吹醒頤和園的岸柳，催開國家植物園的繁花，“三山五園”成了市民奔赴春日的“詩與遠方”，有軌電車西郊線即將迎來踏青賞花客流高峰。為保障市民乘客便捷出行，西郊線于3月14日起全面升級運營服務，通過重聯運行“擴容”+出站免檢“提速”+多點協同“保障”三項舉措，織密春日出行的便捷公交路網，提升“最美西郊線”出行體驗。
重聯列車全線投用運力翻倍應對大客流
3月14日起，西郊線將全部采用重聯列車上線運營。重聯運行模式下單向小時最大運力較平日運力提升一倍，緩解國家植物園站桃花觀賞季大客流帶來的運營壓力。
同時，為應對突發客流，線路每日安排熱備車組嚴陣以待，調度指揮中心將通過實時客流監測，精準捕捉客流變化，一旦出現突發大客流，熱備車組可隨時上線增開臨客。
“出站免檢”適時開啟站臺通行效率大提升
針對賞花季國家植物園站等重點站點的返程客流擁堵問題，西郊線將在周末及節假日15:00-17:00的返程高峰時段，適時開啟“出站免檢”模式。屆時，乘客出站無需刷卡、掃碼，可直接快速通過出站的閘機通道，有效減少站臺滯留時間，緩解客流對沖壓力。
“出站免檢”模式下，使用一卡通乘車乘客在30日內再次乘坐軌道交通時，進站時扣除上次乘車費用；超過30日未乘坐軌道交通，可到地鐵路網各車站人工辦理。使用電子二維碼乘車的乘客，出站后將收到系統推送的補票提醒，可根據實際乘坐情況在線完成補票操作，全程無需額外“跑腿”。
多點協同優化服務暖心保障出行體驗
在巴溝、國家植物園、香山等客流較大的站點，西郊線將打出一套客運組織“組合拳”：巴溝站計劃增設移動閘機，適時調整部分固定閘機為雙向進出模式，進站通道通行能力提升20%；國家植物園站、香山站設置“客流引導崗”，安排工作人員、大學生志愿者引導客流；在重點站臺出站口設置人工集中收票點，快速處理二維碼紙質票；同時，在站臺廣播、車載電視上循環播放乘車提示，引導乘客有序候車、文明乘車。
此外，賞花季期間的周末及節假日，有軌電車公司團委組織青年志愿者隊伍進駐重點車站，為乘客提供導乘指引、答疑解惑、扶老助殘等暖心服務，用熱情的笑容和專業的服務，為春日出行增添一抹溫暖底色。
錯峰出行避擁堵返程換乘有妙招
根據往年客流數據統計，西郊線“賞花季”期間，周末、節假日的進站高峰主要集中在9:00至12:00，返程高峰則集中在15:00至17:00，建議市民乘客盡量避開高峰時段出行，選擇8：00前或14：00后出行，既能享受人少景美的花海時光，又能減少候車、排隊時間。特別推薦“錯站乘車”攻略：返程時，游客可選擇從國家植物園西門、南門出園，步行至臨近的香山站乘車。香山站的站臺容量大，檢票設施充足，能縮短進站等候時間，可提升返程效率，讓您的春日歸途更加順暢。
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■來源：北京新聞
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