湖南
天心區(qū)政務(wù)服務(wù)中心導(dǎo)辦員協(xié)助老年人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
紅網(wǎng)時刻新聞2月24日訊（記者 彭佩）“新年好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”正月初八上午9時，隨著馬年第一個工作日的開啟，長沙市天心區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)暖意融融，96個服務(wù)窗口全部準(zhǔn)時“開門迎客”，工作人員以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新一年的辦事群眾。
醫(yī)保窗口工作人員耐心解答疑問，指導(dǎo)填寫表格。
雖然是節(jié)后上班第一天，但現(xiàn)場秩序井然。記者在一樓人社、醫(yī)保綜合窗口看到，前來辦理社保參保、異地醫(yī)保等業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕，工作人員耐心解答疑問，指導(dǎo)填寫表格。在大廳的自助服務(wù)區(qū)，導(dǎo)辦人員正手把手幫助不熟悉智能設(shè)備的老年人進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)認(rèn)證。
開工第一天領(lǐng)到營業(yè)執(zhí)照。
“想著節(jié)后人會多，特意趕早來，沒想到窗口全開了，工作人員態(tài)度還這么好，幾分鐘就拿到了之前申請好的營業(yè)執(zhí)照，真是‘開門紅’！”剛辦完證照申領(lǐng)業(yè)務(wù)的陳女士滿意地說，她還收到了中心貼心準(zhǔn)備的馬年福氣小禮物。
“服務(wù)專員”和“幫代辦”人員全部在崗。
針對節(jié)后可能出現(xiàn)的辦事小高峰，中心提前對所有自助服務(wù)終端、叫號系統(tǒng)等設(shè)施進(jìn)行了全面檢查，確保運行順暢。同時，20余名“首席服務(wù)專員”和“幫代辦”人員全部在崗，為企業(yè)和群眾提供全流程精準(zhǔn)服務(wù)。
“今天雖然是農(nóng)歷新年首個工作日，但對我們來說，每一天都是元氣滿滿為民服務(wù)的‘工作日’。”天心區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新的一年，將聚焦群眾和企業(yè)需求，持續(xù)深化“放管服”改革，以“起步即沖刺、開局即決戰(zhàn)”的奮斗姿態(tài)，持續(xù)擦亮天心政務(wù)服務(wù)品牌，讓辦事更有速度、服務(wù)更有溫度。
目前，該中心已累計受理各類事項400余件。
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