電商平臺(tái)商品評(píng)論區(qū)不是不良信息的“避風(fēng)港”

“心里不舒服的時(shí)候就出去丟一個(gè)，很解氣”“重卡車(chē)的輪胎可以刺傷嗎”……記者在某電商平臺(tái)的鐵蒺藜（三角釘）商品評(píng)論區(qū)看到，一些“買(mǎi)家”或在評(píng)論區(qū)分享商品使用經(jīng)歷或詢問(wèn)商品情況，原本用于安防等領(lǐng)域的這一商品被“買(mǎi)家”買(mǎi)來(lái)用于扎胎等不良用途。有的商家非但不制止，還隱晦地介紹這類商品“保密發(fā)貨”“三角釘?shù)膬?yōu)點(diǎn)是隱蔽性好，也就是會(huì)自動(dòng)分開(kāi)”。（8月19日《工人日?qǐng)?bào)》）

電商平臺(tái)上鐵蒺藜商品評(píng)論區(qū)的這類亂象并不鮮見(jiàn)，一些電商平臺(tái)的商品評(píng)論區(qū)儼然已經(jīng)淪為不良信息匯集的“隱秘角落”。

例如，彈弓、玩具復(fù)合弩的問(wèn)答區(qū)，“能不能打鳥(niǎo)”“能打碎別人家玻璃嗎”類似提問(wèn)裹挾其中；在微型攝像頭的評(píng)論區(qū)，商家則用“錄像不閃光”“藏起來(lái)不會(huì)被發(fā)現(xiàn)”等字眼暗示偷拍用途。

電商平臺(tái)商品評(píng)論區(qū)的本意是方便消費(fèi)者了解產(chǎn)品、交流真實(shí)體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，而當(dāng)下一些電商平臺(tái)商品評(píng)論區(qū)充斥著“刺傷輪胎”“打碎玻璃”“隱蔽性好”等言論，無(wú)疑是變相鼓勵(lì)大眾將普通商品用于不正當(dāng)用途。

這不僅背離了電商平臺(tái)商品評(píng)論區(qū)的初衷，而且違背了公序良俗原則，挑戰(zhàn)了法律底線，可能引發(fā)公共安全隱患，危害不可小覷。

比如，如果真有別有用心之人，將可以扎胎的鐵蒺藜放置在停車(chē)場(chǎng)、高速服務(wù)區(qū)等公共區(qū)域，輕則可能造成車(chē)輛爆胎引發(fā)財(cái)產(chǎn)損失，重則可能導(dǎo)致車(chē)輛失控，引發(fā)交通事故，危害駕乘人員與路人生命安全。

毫無(wú)疑問(wèn)，電商平臺(tái)商品評(píng)論區(qū)異化成不良信息匯集的“隱秘角落”，直接責(zé)任主要在“惡意需求”的用戶與“逐利縱容”的商家身上，是他們合謀將評(píng)論區(qū)異化成了傳播不良信息的工具。

但是，顯而易見(jiàn)的是，商品評(píng)論區(qū)亂象叢生，也暴露出電商平臺(tái)管理失職，沒(méi)有盡起主體責(zé)任，沒(méi)有盡到審核義務(wù)。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)跟帖評(píng)論服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，平臺(tái)對(duì)信息內(nèi)容管理負(fù)有主體責(zé)任，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息內(nèi)容生態(tài)治理，對(duì)用戶發(fā)布的內(nèi)容、跟帖進(jìn)行審核管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置違法和不良信息，確保平臺(tái)信息合法合規(guī)、積極健康、向上向善。

治理商品評(píng)論區(qū)異化成不良信息匯集的“隱秘角落”，絕非一方責(zé)任，不能指望商家、用戶道德自覺(jué)，還需要監(jiān)管、平臺(tái)、商家和用戶多方共同發(fā)力，合力共治。

監(jiān)管部門(mén)有必要開(kāi)展一項(xiàng)評(píng)論區(qū)不良信息專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)在評(píng)論區(qū)發(fā)布違法信息的商家、用戶，依法處罰處理，嚴(yán)懲不貸。

電商平臺(tái)要承擔(dān)起內(nèi)容生態(tài)治理的“第一責(zé)任人”角色，完善信息審核機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)評(píng)論區(qū)信息內(nèi)容的人工審核，暢通不良信息舉報(bào)通道，及時(shí)屏蔽評(píng)論區(qū)里的不良信息以及在評(píng)論區(qū)發(fā)布不良信息的商家、用戶賬號(hào)。

商家和用戶也要提高法律意識(shí)，自覺(jué)抵制在評(píng)論區(qū)發(fā)布不良信息，并積極舉報(bào)評(píng)論區(qū)的不良信息。

總之一句話，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，電商平臺(tái)商品評(píng)論區(qū)不是不良信息的“避風(fēng)港”，決不允許也不能放任電商平臺(tái)商品評(píng)論區(qū)異化成不良信息滋生蔓延的“隱秘角落”，必須盡快、有效凈化。