外賣飯店用AI照片騙點(diǎn)單，平臺審核責(zé)任豈能缺失

近日，有網(wǎng)友在社交平臺上爆料，有外賣商家用AI生成照片冒充堂食門店的圖片，不但門面是假的，有些連店內(nèi)用餐人群的景象也是假的。對此，餓了么、美團(tuán)和京東向記者表示，平臺已經(jīng)成立專項小組或治理團(tuán)隊，對該類問題進(jìn)行治理和整改。（8月14日《南方都市報》）

為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，立于不敗之地，外賣商家用美顏照片“裝修”門店圖片，無可厚非，是人之常情。但是，一些外賣商家直接用AI生成的照片冒充堂食門店圖片，甚至成為一些外賣商家引流增收的秘密法寶，這就不行。

從法律角度說，外賣商家這種拿AI“照騙”撐門面做法，違背了誠信經(jīng)營原則，實(shí)質(zhì)上是對消費(fèi)者的欺詐，屬于一種虛假宣傳行為。

《中華人民共和國廣告法》第四條規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》則規(guī)定，經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則。經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

外賣商家拿AI“照騙”撐門面，欺騙消費(fèi)者，直接責(zé)任當(dāng)然在外賣商家身上，這一點(diǎn)毋庸置疑。但歸根結(jié)底，是外賣平臺沒有盡到應(yīng)盡的審核義務(wù)，外賣平臺審核儼然流于形式，才讓拿AI“照騙”撐門面成為外賣商家引流密碼。

道理不難理解，如果外賣平臺嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)定，盡起審核義務(wù)，建立完善的審核機(jī)制，線上線下審核相結(jié)合，安排工作人員走進(jìn)外賣商家店鋪進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)，就很容易發(fā)現(xiàn)外賣商家拿AI“照騙”撐門面這種小把戲。

《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺提供者應(yīng)當(dāng)對入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的食品經(jīng)營許可證進(jìn)行審查，登記入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的名稱、地址、法定代表人或者負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等信息，保證入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者食品經(jīng)營許可證載明的經(jīng)營場所等許可信息真實(shí)。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺提供者和入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)上公示餐飲服務(wù)提供者的名稱、地址、量化分級信息，公示的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)。

可見，外賣商家拿AI“照騙”撐門面，是外賣平臺審核責(zé)任缺失的結(jié)果，外賣平臺難辭其咎。

治理外賣商家拿AI“照騙”撐門面現(xiàn)象，不僅要依法嚴(yán)懲欺詐消費(fèi)者的外賣商家，還應(yīng)按照《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定，處罰沒有盡到審核義務(wù)的外賣平臺，采取諸如“責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五萬元以上二十萬元以下罰款”等處罰措施。

實(shí)際上，也只有切實(shí)提高外賣平臺沒有盡到審核義務(wù)的違法成本，才能倒逼外賣平臺對外賣商家弄虛作假行為及時整改，而不是等到形成輿情之后才成立專項小組進(jìn)行治理。