錨定用戶痛點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)革新，奧克斯如何俘獲受眾芳心？

根據(jù)本月央視報(bào)道，今年全國多地入夏進(jìn)程明顯快于往年，河南、湖北、安徽、湖南、四川等地區(qū)入夏時(shí)間較常年平均提早10天，人們仿佛一夜之間來到了30℃以上，這也促使空調(diào)市場提前進(jìn)入消費(fèi)旺季。同樣提前的，還有今年各大電商的618大促節(jié)點(diǎn)，5月13日京東和天貓同時(shí)宣布開啟618大促，比去年早了8天，一場圍繞空調(diào)用戶的爭奪戰(zhàn)也在悄然上演。

在這個(gè)“看不見硝煙”的空調(diào)戰(zhàn)場，還有國家發(fā)放的家電消費(fèi)補(bǔ)貼在背后推波助瀾，激活了全民換新的熱潮。面對(duì)市面上琳瑯滿目的幾百款機(jī)型，消費(fèi)者如何才能買對(duì)不買貴？近期，奧克斯推出的暢享風(fēng)II新品以“黑馬”之姿走紅全網(wǎng)，引領(lǐng)了空調(diào)行業(yè)產(chǎn)品迭代與技術(shù)革新。它爆火的背后，不僅凸顯了用戶思維的重要性，更展現(xiàn)了一個(gè)品牌的歷史底蘊(yùn)。

用戶痛點(diǎn)精準(zhǔn)“爆破”

讓空調(diào)病一去不復(fù)返

根據(jù)北京某三甲醫(yī)院的數(shù)據(jù)顯示，在去年6-8月期間，因“空調(diào)病”就醫(yī)的患者數(shù)量超42%。所謂“空調(diào)病”，是因吹空調(diào)導(dǎo)致的頭暈頭疼、呼吸道感染等一系列不適癥狀的統(tǒng)稱，在母嬰、老人等易感人群中尤為明顯。

奧克斯全新升級(jí)暢享風(fēng)II Plus/max系列空調(diào)，是爆款家族“暢享風(fēng)”系列的最新力作，果斷洞察到易感人群痛點(diǎn)。針對(duì)母嬰家庭，奧克斯從引發(fā)“空調(diào)病”的成因入手研究，比如新生兒體溫調(diào)節(jié)中樞尚未發(fā)育成熟，皮下脂肪少，毛細(xì)血管豐富，對(duì)冷熱變化敏感，睡覺容易“踢被子”。而剛生完嬰兒的寶媽與老年人群體免疫力低下，體質(zhì)較弱，冷空氣容易誘發(fā)呼吸道感染。

為此奧克斯暢享風(fēng)II系列空調(diào)引入了長效恒溫輕風(fēng)系統(tǒng)，通過業(yè)界首創(chuàng)的雙軸超導(dǎo)風(fēng)板技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了“冷風(fēng)天幕式下沉，暖風(fēng)貼地式擴(kuò)散”的上下式出風(fēng)，讓空調(diào)風(fēng)不再直吹用戶，舒適送風(fēng)不著涼；加上溫度智能化調(diào)節(jié)技術(shù)，高濕度時(shí)會(huì)自動(dòng)切換半輕風(fēng)，避免潮濕悶熱，讓母嬰體感更清爽，寶寶后背不出汗。

此外暢享風(fēng)II Max還內(nèi)置了UVC空氣消毒器，從源頭抑制病菌，凈化全屋空氣，除菌率高達(dá)99%，顯著降低老人等敏感體質(zhì)人群的呼吸道不適現(xiàn)象。

在人工智能時(shí)代，硬件產(chǎn)品與大模型的協(xié)同互補(bǔ)已成主流趨勢(shì)。除了硬件技術(shù)的推陳出新，奧克斯還將時(shí)下流行的DeepSeek大模型與產(chǎn)品融合，實(shí)現(xiàn)了AI語音聲控的交互突破，為室內(nèi)運(yùn)動(dòng)達(dá)人、哺乳時(shí)的寶媽等特定人群、特定場景帶來“只需動(dòng)口不動(dòng)手”的便捷AI體驗(yàn)。奧克斯暢享風(fēng)II Plus空調(diào)搭載的DeepSeek有助于精準(zhǔn)理解用戶意圖，除了滿足聲控調(diào)節(jié)溫度這種基礎(chǔ)需求外，用戶還可以詢問未來幾個(gè)小時(shí)的天氣情況，繼而制定3小時(shí)后關(guān)機(jī)計(jì)劃，避免入睡后因氣溫驟降而感冒。

奧克斯空調(diào)還能“聽懂”各地的方言，無論是帶著口音的老年人，還是喜歡說粵語的年輕人，都可以暢所欲“言”，這得益于奧克斯豐富的智能語音技術(shù)儲(chǔ)備。根據(jù)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)弗若斯特沙利文的評(píng)定，奧克斯在2022到2024年連續(xù)三年蟬聯(lián)智能語音空調(diào)全國銷量第一，處于市場領(lǐng)先地位。奧克斯還擁有領(lǐng)先的聲紋技術(shù)，讓空調(diào)精準(zhǔn)“辨認(rèn)”每一位家庭成員的聲音，實(shí)現(xiàn)定制模式自動(dòng)切換。比如爸爸回家一句話開啟20℃冰涼暢爽的“游戲模式”，媽媽睡前一句話開啟28℃的“護(hù)膚模式”，為用戶帶來千人千面的定制化服務(wù)。

十年質(zhì)保重塑行標(biāo)空調(diào)

進(jìn)入“質(zhì)價(jià)比”時(shí)代

縱觀空調(diào)在我國的發(fā)展史，從一體式到分體式，從變頻到定頻，從非智能到AI加持，每一次行業(yè)的變革，都伴隨著一大批老牌的倒下。創(chuàng)立于1994年的奧克斯空調(diào)，在長達(dá)31年的激烈競爭中始終矗立潮頭，構(gòu)筑了多項(xiàng)專利技術(shù)的行業(yè)壁壘，成為了行業(yè)變革的風(fēng)向標(biāo)，更推動(dòng)了空調(diào)在中國億萬家庭的普及。

但每賣出一臺(tái)空調(diào)，只是品牌與消費(fèi)者聯(lián)結(jié)的第一步，買空調(diào)不僅是買產(chǎn)品，更是買服務(wù)。相比大多數(shù)空調(diào)品牌只提供3年整機(jī)保修和6年壓縮機(jī)保修的行業(yè)現(xiàn)狀，以暢享風(fēng)II系列新品為代表的奧克斯中高端空調(diào)，貼心提供了長達(dá)10年的包修服務(wù)，并提出“365天只換不修”的主張，既凸顯出品牌對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的絕對(duì)信心，也打消了用戶對(duì)質(zhì)量與售后的擔(dān)憂。去年，奧克斯空調(diào)憑借“極地品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”和“軍用元器件標(biāo)準(zhǔn)”成為了中國火箭在空調(diào)品類的唯一戰(zhàn)略合作伙伴，以“航天級(jí)品質(zhì)”重塑空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值與標(biāo)準(zhǔn)。

隨著今年618大幕拉起，奧克斯以暢享風(fēng)II等新品殺入戰(zhàn)局，讓行業(yè)競爭趨于白熱化，也讓一眾競品捏了一把汗。而在消費(fèi)端，結(jié)合一級(jí)能效至高20%的國家補(bǔ)貼，奧克斯必將為用戶帶來更高“質(zhì)價(jià)比”的消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)行業(yè)從“卷價(jià)格”邁入“卷品質(zhì)”、“卷售后”的新階段，讓老百姓的每一分錢都花到刀刃上！

作為浙江大型民企的優(yōu)秀代表，奧克斯空調(diào)還響應(yīng)政府號(hào)召，聚焦新質(zhì)生產(chǎn)力，通過無人化、智能化生產(chǎn)車間升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)降本、提質(zhì)、增效三合一，打造出低碳節(jié)能的“黑燈工廠”范本。同時(shí)奧克斯工廠還引入前沿的AI、5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等前沿?cái)?shù)智化技術(shù)，在研發(fā)、質(zhì)檢、流通等全鏈路發(fā)揮巨大價(jià)值，成為了空調(diào)行業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力標(biāo)桿。

從過去到未來，奧克斯始終踐行“品質(zhì)是基石，創(chuàng)新是靈魂”的企業(yè)信條，持續(xù)洞察用戶痛點(diǎn)，基于軟硬件協(xié)同創(chuàng)新解決問題，提升與優(yōu)化用戶體驗(yàn)。相信接下來，奧克斯空調(diào)會(huì)再度創(chuàng)造屬于自己的輝煌，成為消費(fèi)者更加信賴的空調(diào)品牌！