物業(yè)公司擅自將裝修保證金轉(zhuǎn)為物業(yè)費(fèi)，合理嗎？

近日，有業(yè)主爆料稱，他們小區(qū)的物業(yè)管理公司在未經(jīng)其同意的情況下，擅自將其交納的裝修保證金轉(zhuǎn)成了物業(yè)費(fèi)，不予退還。

據(jù)悉，該業(yè)主所在的小區(qū)為重慶御龍?zhí)旆骞?，?024年11月份接房，金碧物業(yè)是該小區(qū)的物業(yè)管理公司。接房當(dāng)天，應(yīng)小區(qū)物業(yè)的要求，該業(yè)主一并繳納了物業(yè)費(fèi)后接房。隨后，該業(yè)主開始裝修，并向物業(yè)交納了3000元裝修保證金。但在房子裝修完并驗(yàn)房通過后，物業(yè)在未經(jīng)該業(yè)主同意的情況下，私自將裝修保證金自動轉(zhuǎn)成了物業(yè)費(fèi)。該業(yè)主不滿，遂在網(wǎng)上問政平臺進(jìn)行曝光。

針對以上情況，重慶市江北區(qū)華新街街道辦事處在接到投訴后，隨后責(zé)成相關(guān)科室進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)核實(shí)了解，因該小區(qū)物業(yè)管家發(fā)現(xiàn)該業(yè)主有欠費(fèi)，并超過了3000元，于是在2024年12月將保證金轉(zhuǎn)成物業(yè)費(fèi)進(jìn)行抵扣，該業(yè)主所反饋情況屬實(shí)。隨后，街道工作人員于2025年4月10日-14日聯(lián)系該小區(qū)物業(yè)與業(yè)主進(jìn)行協(xié)調(diào)，雙方協(xié)商達(dá)成一致意見，金碧物業(yè)承諾于2025年4月20日前完成退費(fèi)的相關(guān)手續(xù)。

裝修保證金為何不能抵扣物業(yè)費(fèi)？

裝修保證金和物業(yè)費(fèi)性質(zhì)不同，不能混同使用。

裝修保證金是業(yè)主在裝修過程中為確保不損害其他業(yè)主或物業(yè)的權(quán)益而支付的一種保證金，而物業(yè)費(fèi)則是業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)合同的約定向物業(yè)公司支付的服務(wù)費(fèi)用，不能混為一談。

如果物業(yè)公司存在違規(guī)轉(zhuǎn)扣的行為，業(yè)主有權(quán)向相關(guān)部門投訴舉報(bào)，以維護(hù)自己的合法權(quán)益?。

哪種情況裝修保證金可以不予退還？

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，裝修人或裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)公司簽訂裝修裝飾管理服務(wù)協(xié)議，約定裝修的禁止行為以及違約責(zé)任內(nèi)容，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝修過程中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人或裝修企業(yè)。

業(yè)主作為所有權(quán)人，有權(quán)利對自己的專有部分進(jìn)行裝修。但是業(yè)主的專有部分往往與其他業(yè)主的專有部分相鄰或公共部分相鄰，業(yè)主的裝修活動不可避免地對其他業(yè)主及公共環(huán)境、公共秩序產(chǎn)生影響。

特別是裝修人或裝修企業(yè)發(fā)生裝修規(guī)定中所禁止的行為，比如裝修時(shí)亂拆亂建，影響到樓宇設(shè)施、結(jié)構(gòu)安全和外觀，侵占公共綠地，產(chǎn)生的噪音、垃圾不規(guī)范管理等，對物業(yè)區(qū)域的公共環(huán)境以及相鄰業(yè)主的生活均會產(chǎn)生影響。

一旦發(fā)生上述情況，物業(yè)公司有理由扣留或拒絕返還業(yè)主的裝修保證金，以維護(hù)廣大業(yè)主的共同利益和公共區(qū)域的良好秩序。

相關(guān)法律法規(guī)解讀:

《中華人民共和國民法典》第九百四十五條規(guī)定：業(yè)主裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)人，遵守物業(yè)服務(wù)人提示的合理注意事項(xiàng)，并配合其進(jìn)行必要的現(xiàn)場檢查。

《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》第七十六條規(guī)定：業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)進(jìn)行裝飾裝修前，應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修的時(shí)間、范圍、方式等書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將告知事項(xiàng)進(jìn)行登記并將裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)提醒業(yè)主或者物業(yè)使用人以及裝飾裝修人員，同時(shí)公告施工的時(shí)間和范圍。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)對違反裝飾裝修規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)履行發(fā)現(xiàn)、勸阻、報(bào)告職責(zé)，并配合有關(guān)部門依法處理。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、物業(yè)使用人約定裝飾裝修保證金的，裝飾裝修保證金應(yīng)當(dāng)存入共有資金賬戶進(jìn)行管理，具體管理辦法由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門另行制定。