微軟CEO年度信全文：引領(lǐng)時(shí)代新潮流

來(lái)源 | 阿法兔研究筆記（ID：AlphatuDiary）

注：全文約8600字

2023 年 10 月 20 日

親愛(ài)的股東、同事、客戶(hù)和合作伙伴：

我們正在經(jīng)歷一個(gè)歷史性的時(shí)刻，這個(gè)時(shí)代挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。就在我寫(xiě)這封信的時(shí)候，整個(gè)世界正面臨著持續(xù)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和地緣政治動(dòng)蕩。與此同時(shí)，我們也已進(jìn)入了新的人工智能時(shí)代，這項(xiàng)技術(shù)，將從根本上改變地球上所有人、組織和每個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)力，并幫助人類(lèi)應(yīng)對(duì)一部分最為緊迫的挑戰(zhàn)。

下一代人工智能，將重塑所有軟件類(lèi)別和企業(yè)，也包括微軟自己。 成立 48 年的微軟，現(xiàn)在仍是一家極具影響力的公司，原因在于：

不論是從 PC/服務(wù)器（ PC/Server）到網(wǎng)絡(luò)/互聯(lián)網(wǎng)（Web/Internet），再到云計(jì)算/移動(dòng)（Cloud/Mobile），微軟每次都適應(yīng)了技術(shù)范式的轉(zhuǎn)變。

今天，在引領(lǐng)新時(shí)代的過(guò)程中，微軟又一次做到了這一點(diǎn)。

在這樣的范式轉(zhuǎn)變中，微軟的使命始終如一，那就是讓地球上的所有人和組織，都能取得更大的成就。作為一家公司，微軟相信，我們可以成為新一代技術(shù)的民主化力量，為每個(gè)國(guó)家、社區(qū)和個(gè)人帶來(lái)機(jī)遇，并降低風(fēng)險(xiǎn)。

以下是微軟基于以上思路采取行動(dòng)例子：

• 領(lǐng)先的電子健康記錄供應(yīng)商Epic，正在通過(guò)部署基于Azure OpenAI Service和Dragon Ambient eXperience Copilot的廣泛的解決方案，應(yīng)對(duì)醫(yī)療保健行業(yè)目前面臨的一些最大挑戰(zhàn)——例如包括醫(yī)生的職業(yè)倦怠。

• Mercado Libre 借助 GitHub Copilot 將開(kāi)發(fā)人員編寫(xiě)代碼的時(shí)間減少了 50%以上，在整個(gè)拉丁美洲實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用。

• 梅賽德斯-奔馳（Mercedes-Benz）正在通過(guò) Azure OpenAI 服務(wù)使用 ChatGPT 使其車(chē)載語(yǔ)音助手為數(shù)十萬(wàn)名駕駛員提供更直觀的服務(wù)。

• Lumen Technologies公司正在通過(guò)部署Microsoft 365 Copilot幫助其員工提高工作效率，使他們能夠?qū)Ｗ⒂诟吒郊又档幕顒?dòng)。

• 非營(yíng)利組織 "The Contingent "正在使用Dynamics 365、Power BI和Azure為寄養(yǎng)家庭和有需要的兒童牽線(xiàn)搭橋，并著眼于使用人工智能來(lái)擴(kuò)大其在美國(guó)各地的工作。

為了在此基礎(chǔ)上繼續(xù)做出成就，微軟堅(jiān)信以下三點(diǎn)：

• 首先，微軟將保持我們作為頂級(jí)商業(yè)云的領(lǐng)先地位，同時(shí)在從游戲到專(zhuān)業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)等消費(fèi)類(lèi)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。

• 其次，因?yàn)槲覀冎溃谙襁@樣的平臺(tái)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，可以創(chuàng)造最大的企業(yè)價(jià)值，所以微軟將投資加速在人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，將這項(xiàng)技術(shù)融入到技術(shù)堆棧的每一層。

• 最后，微軟將繼續(xù)推動(dòng)經(jīng)營(yíng)杠桿，使我們的成本結(jié)構(gòu)與收入增長(zhǎng)保持一致。

隨著我們?cè)谶@些重點(diǎn)工作上取得進(jìn)展，微軟在2023財(cái)年實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)，包括創(chuàng)紀(jì)錄的2110億美元收入和超過(guò)880億美元的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。

01

人工智能新時(shí)代

有兩個(gè)突破正在匯聚在一起，定義著這個(gè)人工智能的新時(shí)代。

首先是最通用的界面：自然語(yǔ)言。

計(jì)算機(jī)的長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展道路，在很多方面都受到了對(duì)越來(lái)越直觀的人機(jī)界面的追求的影響——鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、觸摸屏。我們相信我們現(xiàn)在已經(jīng)邁入了下一個(gè)重要的步驟——自然語(yǔ)言，而且將很快超越，以看、聽(tīng)、解釋和理解我們的意圖以及周?chē)氖澜纭?br/>

第二個(gè)突破，是強(qiáng)大的新推理引擎的出現(xiàn)。

多年來(lái)，我們已經(jīng)將日常生活、地方和物品數(shù)字化，并將它們組織成數(shù)據(jù)庫(kù)。但在一個(gè)充滿(mǎn)數(shù)據(jù)的世界中，最稀缺的是我們對(duì)其進(jìn)行推理的能力。這一代人工智能幫助我們以強(qiáng)大的新方式與數(shù)據(jù)互動(dòng)——從完成或總結(jié)文本，到檢測(cè)異常和識(shí)別圖像——幫助我們比以往更快地識(shí)別模式和展現(xiàn)見(jiàn)解。

這兩個(gè)突破將共同釋放出巨大的新機(jī)會(huì)。事實(shí)上，就在上個(gè)月，我們宣布了Copilot的愿景，這是一個(gè)每天都在身邊的人工智能伴侶。我們正在將Copilot集成到我們最常用的產(chǎn)品和體驗(yàn)中，并允許人們將其作為獨(dú)立的應(yīng)用程序來(lái)調(diào)用其功能。就像今天啟動(dòng)操作系統(tǒng)來(lái)訪問(wèn)應(yīng)用程序或使用瀏覽器訪問(wèn)網(wǎng)站一樣，我們相信用戶(hù)未來(lái)將調(diào)用Copilot來(lái)執(zhí)行所有這些活動(dòng)以及更多新的任務(wù)，比如購(gòu)物、編程、分析、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造等等。

作為一家公司，任何時(shí)候微軟都會(huì)以負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待這樣的轉(zhuǎn)變。我們相信，人工智能應(yīng)該像其強(qiáng)大的功能一樣，能夠增強(qiáng)社區(qū)的能力，而且我們致力于確保人工智能以負(fù)責(zé)任的方式構(gòu)建和設(shè)計(jì)，并從一開(kāi)始就考慮到其安全性。

02

面臨的機(jī)遇

微軟的每個(gè)客戶(hù)解決方案領(lǐng)域以及我們技術(shù)堆棧的每一層都將被重新構(gòu)想，以適應(yīng)人工智能時(shí)代。這正是我們已經(jīng)開(kāi)始做的事情：

基礎(chǔ)設(shè)施

四年前，微軟首次投資于我們的人工智能超級(jí)計(jì)算機(jī)，目標(biāo)是構(gòu)建用于培訓(xùn)和推斷的最佳云。今天，我們的合作伙伴OpenAI正在使用它來(lái)支持其最佳基礎(chǔ)模型和服務(wù)，包括增長(zhǎng)最快的消費(fèi)者應(yīng)用之一——ChatGPT。NVIDIA以及領(lǐng)先的人工智能初創(chuàng)公司如Adept和Inflection也在使用我們的基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)構(gòu)建自己的突破性模型。

更廣泛地說(shuō)，組織繼續(xù)選擇我們無(wú)處不在的計(jì)算架構(gòu)——從云到邊緣——來(lái)運(yùn)行其關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序。在過(guò)去的財(cái)年中，我們繼續(xù)看到更多的云遷移到Azure，因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，云的機(jī)會(huì)仍然處于早期階段。而且，微軟在混合計(jì)算領(lǐng)域繼續(xù)領(lǐng)先，Azure Arc現(xiàn)在已經(jīng)有18,000個(gè)客戶(hù)。

數(shù)據(jù)和人工智能

每個(gè)人工智能應(yīng)用程序都以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，擁有綜合的數(shù)據(jù)和分析平臺(tái)比以往任何時(shí)候都更加重要。我們的智能數(shù)據(jù)平臺(tái)將運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù)、分析和治理結(jié)合在一起，以便組織能夠花更多時(shí)間創(chuàng)造價(jià)值，而不是將他們的數(shù)據(jù)資產(chǎn)整合在一起。今年，微軟還推出了Microsoft Fabric，它以顛覆性的商業(yè)模式統(tǒng)一了計(jì)算、存儲(chǔ)和治理。通過(guò)Azure AI，我們將基礎(chǔ)模型提供給我們的客戶(hù)作為平臺(tái)使用。

我們提供業(yè)界領(lǐng)先的前沿和開(kāi)放模型的最佳選擇。在一月份，我們將Azure OpenAI服務(wù)廣泛推向市場(chǎng)，匯集了包括ChatGPT和GPT-4在內(nèi)的先進(jìn)模型，結(jié)合了Azure的企業(yè)功能。跨各行各業(yè)的超過(guò)11,000家組織已經(jīng)開(kāi)始將其用于內(nèi)容和代碼生成等高級(jí)場(chǎng)景。Meta選擇了我們作為其首選的云，以商業(yè)化其Llama系列模型。而且，通過(guò)Azure AI Studio，我們提供了一個(gè)完整的生命周期工具鏈，客戶(hù)可以使用它來(lái)將這些模型與自己的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，創(chuàng)建提示工程的工作流程，并確保安全地部署和使用它們。

數(shù)字和應(yīng)用創(chuàng)新

GitHub Copilot正在從根本上改變開(kāi)發(fā)人員的生產(chǎn)力，幫助他們以更快的速度完成編碼任務(wù)，提高了55%。超過(guò)27,000家組織選擇了GitHub Copilot for Business，到目前為止，已經(jīng)有超過(guò)100萬(wàn)人使用GitHub Copilot來(lái)更快地編碼。我們還宣布了關(guān)于GitHub Copilot X的未來(lái)軟件開(kāi)發(fā)愿景，它將在整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)生命周期中帶來(lái)人工智能的力量。

GitHub今年首次實(shí)現(xiàn)了超過(guò)10億美元的年度循環(huán)收入。我們還將人工智能應(yīng)用于我們的低代碼/無(wú)代碼工具鏈，以幫助組織中的領(lǐng)域?qū)＜易詣?dòng)化工作流程、創(chuàng)建應(yīng)用程序和網(wǎng)頁(yè)、構(gòu)建虛擬代理或分析數(shù)據(jù)，只需使用Power Platform中的助手進(jìn)行自然語(yǔ)言處理。到目前為止，已有超過(guò)63,000家組織使用了Power Platform中的人工智能功能。

業(yè)務(wù)應(yīng)用

微軟正在通過(guò)Dynamics 365 Copilot將下一代人工智能引入到各種職能和各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的員工中，該系統(tǒng)可在CRM和ERP系統(tǒng)中運(yùn)行，以減輕繁瑣的任務(wù)，如手工數(shù)據(jù)輸入、內(nèi)容生成和記筆記。事實(shí)上，我們自己的支持代理人正在使用Dynamics 365 Customer Service中的Copilot來(lái)更快地解決案件，而無(wú)需尋求同事的幫助。通過(guò)我們的供應(yīng)鏈平臺(tái)，我們正在幫助客戶(hù)應(yīng)用人工智能來(lái)預(yù)測(cè)和減輕中斷。而且，借助新Microsoft Sales Copilot，銷(xiāo)售人員可以將CRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)（包括Salesforce和Dynamics）融入到客戶(hù)互動(dòng)中，以完成更多交易。

Dynamics在過(guò)去的財(cái)年中實(shí)現(xiàn)了超過(guò)500億美元的收入，我們的客戶(hù)體驗(yàn)、服務(wù)、金融和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)每個(gè)領(lǐng)域的年銷(xiāo)售額都超過(guò)了10億美元。

行業(yè)

在各個(gè)行業(yè)中，微軟正在迅速成為任何尋求從人工智能中獲得真正價(jià)值的組織的首選合作伙伴。例如，在醫(yī)療保健領(lǐng)域，我們推出了全球首款完全自動(dòng)化的臨床文檔應(yīng)用程序DAX Copilot。該應(yīng)用程序幫助醫(yī)生將文檔編寫(xiě)時(shí)間減少一半，使他們有更多時(shí)間與患者面對(duì)面交流。Epic將直接將其集成到其電子健康記錄系統(tǒng)中。

而且，在零售領(lǐng)域，我們推出了新工具，幫助公司管理日常運(yùn)營(yíng)并數(shù)字化其實(shí)體店鋪。

現(xiàn)代工作

微軟正在迅速將Microsoft 365打造成一個(gè)以人工智能為先導(dǎo)的平臺(tái)，使每個(gè)人都能夠提高創(chuàng)造力和生產(chǎn)力，不僅包括我們已經(jīng)建立的應(yīng)用程序，如Office和Teams，還包括新的應(yīng)用程序，如Designer、Stream和Loop。Microsoft 365專(zhuān)為今天的數(shù)字連接和分布式勞動(dòng)力設(shè)計(jì)。今年，我們還引入了一個(gè)新的客戶(hù)價(jià)值支柱，即Microsoft 365 Copilot，它將下一代人工智能與Microsoft Graph和Microsoft 365應(yīng)用程序中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相結(jié)合，幫助人們?cè)诠ぷ髦懈痈咝В⑨尫潘麄兊膭?chuàng)造力。

就在上個(gè)月，我很高興宣布，微軟將在今年晚些時(shí)候向我們的商業(yè)客戶(hù)全面提供Microsoft 365 Copilot。在Microsoft Teams的協(xié)作、聊天、會(huì)議和通話(huà)方面，我們繼續(xù)勢(shì)頭強(qiáng)勁。我們推出了一款新版本的Teams，性能提高了一倍，內(nèi)存使用減少了50%。我們還推出了Teams Premium，以滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)智能會(huì)議總結(jié)等人工智能功能的需求。總的來(lái)說(shuō)，今年Teams的月活躍用戶(hù)數(shù)超過(guò)了3億。通過(guò)Microsoft Viva，我們已經(jīng)為員工體驗(yàn)創(chuàng)建了一個(gè)新的類(lèi)別。Viva中的Copilot為領(lǐng)導(dǎo)者提供了一種通過(guò)優(yōu)先考慮生產(chǎn)力和員工參與度來(lái)建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的新方法。今年，Viva的月活躍用戶(hù)超過(guò)了3500萬(wàn)。

安全

隨著網(wǎng)絡(luò)威脅的速度和速度不斷加快，安全是每個(gè)組織的首要任務(wù)。我們的全面人工智能解決方案為防御者提供了優(yōu)勢(shì)。通過(guò)Security Copilot，我們將大型語(yǔ)言模型與領(lǐng)域特定模型相結(jié)合，這些模型根據(jù)我們的威脅情報(bào)和每天的6500億個(gè)安全信號(hào)來(lái)提高安全運(yùn)營(yíng)中心的各個(gè)方面的生產(chǎn)力。

現(xiàn)在有超過(guò)100萬(wàn)家組織依靠我們?nèi)娴娜斯ぶ悄芙鉀Q方案來(lái)保護(hù)其數(shù)字資產(chǎn)，我們的安全業(yè)務(wù)年度收入超過(guò)200億美元，我們正在幫助保護(hù)云和終端平臺(tái)上的客戶(hù)。

搜索、廣告和新聞

我們正在通過(guò)我們的新Bing和Microsoft Edge瀏覽器來(lái)重新塑造日常搜索和網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣，該瀏覽器將搜索、瀏覽、聊天和人工智能融合為一個(gè)統(tǒng)一的體驗(yàn)，以提供更好的搜索、更完整的答案、新的聊天體驗(yàn)和內(nèi)容生成能力。我們將這些工具視為網(wǎng)絡(luò)的人工智能副駕駛員。我們還將這些突破性功能帶給企業(yè)，通過(guò)Bing Chat Enterprise，提供商業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)，為尋求立即獲得下一代人工智能好處的任何組織提供了便捷的入口。盡管我們的旅程才剛剛開(kāi)始，但在過(guò)去的一年里，Bing用戶(hù)進(jìn)行了超過(guò)10億次聊天，創(chuàng)建了超過(guò)7.5億張圖片，他們將這些新工具應(yīng)用于各種任務(wù)， Edge已經(jīng)連續(xù)九個(gè)季度增長(zhǎng)。

更廣泛地說(shuō)，我們?cè)趶V告領(lǐng)域繼續(xù)擴(kuò)大機(jī)會(huì)。 今年，Netflix選擇我們作為其首個(gè)支持廣告的訂閱服務(wù)的獨(dú)家技術(shù)和銷(xiāo)售合作伙伴，這是對(duì)我們?yōu)閷で笈c之合作并進(jìn)行創(chuàng)新的任何發(fā)布商提供差異化價(jià)值的驗(yàn)證。

領(lǐng)英

對(duì)于領(lǐng)英，圍繞人工智能的興奮正在為每個(gè)功能，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)和財(cái)務(wù)到軟件開(kāi)發(fā)和安全，創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。領(lǐng)英越來(lái)越成為人們學(xué)習(xí)、討論和提升技能的地方。我們正在使用人工智能來(lái)幫助我們的會(huì)員和客戶(hù)連接到機(jī)會(huì)，并利用平臺(tái)上專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上，我們的人工智能內(nèi)容已經(jīng)成為該網(wǎng)絡(luò)最快增長(zhǎng)的流量來(lái)源。

領(lǐng)英的收入在本財(cái)年首次超過(guò)了150億美元，這證明了這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)成為幫助超過(guò)9.5億會(huì)員連接、學(xué)習(xí)、銷(xiāo)售和招聘的關(guān)鍵性平臺(tái)。

游戲

在游戲領(lǐng)域，微軟正在迅速實(shí)現(xiàn)我們的愿景——即成為人們隨時(shí)隨地、隨心所欲地玩精彩游戲的首選。通過(guò) Xbox Game Pass，我們正在重新定義游戲的傳播、播放和觀看方式。內(nèi)容是服務(wù)增長(zhǎng)的動(dòng)力，我們的渠道從未如此強(qiáng)大。今年秋天發(fā)布的《 Starfield 星空》游戲獲得了廣泛好評(píng)，僅在發(fā)布后的第一個(gè)月就有超過(guò) 1,000 萬(wàn)玩家，這尤其令人振奮。

本月早些時(shí)候，微軟完成了對(duì)動(dòng)視暴雪的收購(gòu)，我們期待著在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)分享更多關(guān)于我們將如何攜手為全世界更多玩家?guī)?lái)游戲樂(lè)趣的信息。

設(shè)備與創(chuàng)意

最后，微軟正在通過(guò) Copilot 將 Windows 打造成一個(gè)強(qiáng)大的全新人工智能Canvas（布景），Copilot 已于上個(gè)月作為 Windows 11 更新的一部分推出。它將網(wǎng)絡(luò)的上下文和智能、用戶(hù)的工作數(shù)據(jù)以及用戶(hù)當(dāng)下在 PC 上所做的事情獨(dú)特地結(jié)合在一起，從而提供更好的幫助，同時(shí)將用戶(hù)的隱私和安全放在首位。

總體而言，去年運(yùn)行 Windows 11 的設(shè)備數(shù)量增加了一倍多。微軟還通過(guò) Azure 虛擬桌面和 Windows 365 改變了 Windows 的體驗(yàn)和管理方式，這兩個(gè)產(chǎn)品的年收入首次超過(guò)了 10 億美元。

03

微軟的責(zé)任

在尋求機(jī)遇的同時(shí)，微軟也在努力確保技術(shù)能夠幫助我們解決問(wèn)題，而不是制造新的問(wèn)題。為此，我們專(zhuān)注于四項(xiàng)持久承諾，它們是我們使命的核心，在這個(gè)新時(shí)代顯得更加重要。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這些承諾不僅僅是說(shuō)說(shuō)而已。在我們?cè)O(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、制定業(yè)務(wù)流程和政策、幫助我們的客戶(hù)蓬勃發(fā)展、建立合作伙伴關(guān)系等一切工作中，它們都是幫助我們做出決策的指南，我們會(huì)不斷向自己提出關(guān)鍵問(wèn)題，以確保我們的行動(dòng)與承諾保持一致。

微軟如何擴(kuò)大機(jī)會(huì)？

首先，我們認(rèn)為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和機(jī)會(huì)應(yīng)該惠及每個(gè)人、組織、社區(qū)和國(guó)家。雖然人工智能可以成為機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)的催化劑，但我們必須首先確保每個(gè)人都能獲得他們需要的技術(shù)、數(shù)據(jù)和技能，從而從中受益。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們致力于讓非營(yíng)利組織、社會(huì)企業(yè)家和其他民間社會(huì)組織掌握技術(shù)，幫助他們進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而幫助他們應(yīng)對(duì)社會(huì)的一些最大挑戰(zhàn)。今年，我們?yōu)榉菭I(yíng)利組織提供了超過(guò) 38 億美元的折扣和捐贈(zèng)技術(shù)。近 325,000 家非營(yíng)利組織使用了我們的云服務(wù)。為了幫助他們挖掘人工智能的潛力，我們正在為籌款、營(yíng)銷(xiāo)和項(xiàng)目交付構(gòu)建新的人工智能功能。

人工智能會(huì)取代一些工作，但也會(huì)創(chuàng)造新的工作。這就是為什么我們的目標(biāo)是到 2025 年培訓(xùn)和認(rèn)證 1000 萬(wàn)人，使他們掌握在日益數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)中就業(yè)和謀生的技能。自 2020 年 7 月以來(lái)，我們已經(jīng)幫助了 850 萬(wàn)人，其中包括今年的 270 萬(wàn)人。我們還專(zhuān)注于培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的女性和代表性不足的群體，與 28 個(gè)國(guó)家和近 400 所美國(guó)社區(qū)學(xué)院合作，擴(kuò)大我們的工作范圍。

最后，為了幫助人們更多地了解人工智能，我們與 LinkedIn Learning 合作推出了首個(gè)在線(xiàn)生成式人工智能專(zhuān)業(yè)證書(shū)，為教育工作者創(chuàng)建了人工智能工具，并在美國(guó)舉辦了首次人工智能社區(qū)學(xué)習(xí)活動(dòng)。明年，這些活動(dòng)將在全球推廣，并以 10 種語(yǔ)言進(jìn)行本地化。我們還合作發(fā)起了 "新一代人工智能技能補(bǔ)助金挑戰(zhàn)賽"，以探索非營(yíng)利組織、社會(huì)企業(yè)、研究或?qū)W術(shù)機(jī)構(gòu)如何增強(qiáng)勞動(dòng)力使用新一代人工智能的能力。

如何贏得信任？

要利用技術(shù)創(chuàng)造積極影響，人們需要能夠信任他們使用的技術(shù)及其背后的公司。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，贏得信任包括負(fù)責(zé)任地使用人工智能、保護(hù)隱私以及促進(jìn)數(shù)字安全和網(wǎng)絡(luò)安全。

微軟對(duì)負(fù)責(zé)任的人工智能的承諾并不新鮮。自 2017 年以來(lái)，我們一直致力于發(fā)展負(fù)責(zé)任的人工智能實(shí)踐，認(rèn)識(shí)到信任從來(lái)不是給予的，而是通過(guò)行動(dòng)贏得的。

我們已將人工智能原則轉(zhuǎn)化為一套核心實(shí)施流程，以及支持合規(guī)的工具、培訓(xùn)和實(shí)踐。但僅有內(nèi)部計(jì)劃是不夠的。我們還幫助客戶(hù)和合作伙伴安全地開(kāi)發(fā)和部署人工智能，包括通過(guò)我們的人工智能客戶(hù)承諾和 Azure AI Studio 等服務(wù)，其中包括內(nèi)容安全工具和訪問(wèn)我們的 "負(fù)責(zé)任的人工智能 "儀表板。

負(fù)責(zé)任地構(gòu)建人工智能要求我們與其他行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、民間社會(huì)和政府合作，在全球范圍內(nèi)倡導(dǎo)人工智能法規(guī)和治理。

今年，我們發(fā)布了《治理人工智能藍(lán)圖》，其中概述了有關(guān)人工智能護(hù)欄的具體法律和政策建議。我們簽署了與白宮共同制定的八項(xiàng)自愿承諾，并為我們?yōu)檫M(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)安全、保障和信任原則而做出的另外六項(xiàng)承諾感到自豪。

人工智能時(shí)代提高了網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，我們深化了在私營(yíng)和公共部門(mén)的工作，以提高網(wǎng)絡(luò)復(fù)原力。微軟威脅分析中心團(tuán)隊(duì)制作了 500 多份情報(bào)報(bào)告，幫助客戶(hù)和公眾及時(shí)了解情況。我們還發(fā)布了第三份年度《微軟數(shù)字防御報(bào)告》，分享我們的學(xué)習(xí)成果和安全建議。

微軟還致力于創(chuàng)造安全的在線(xiàn)體驗(yàn)，保護(hù)客戶(hù)免受非法和有害內(nèi)容和行為的侵害，同時(shí)尊重人權(quán)。我們支持 "關(guān)于算法結(jié)果的克賴(lài)斯特徹奇呼吁倡議"（Christchurch Call Initiative on Algorithmic Outcomes），以解決網(wǎng)上恐怖主義、暴力和極端主義內(nèi)容的問(wèn)題。通過(guò)世界經(jīng)濟(jì)論壇的全球數(shù)字安全聯(lián)盟，我們共同牽頭制定了新的全球數(shù)字安全原則。

保護(hù)客戶(hù)隱私并讓他們控制自己的數(shù)據(jù)比以往任何時(shí)候都更加重要。我們已經(jīng)開(kāi)始分階段推出歐盟數(shù)據(jù)邊界，支持我們的商業(yè)和公共部門(mén)客戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)主權(quán)的需求。每個(gè)月都有 300 多萬(wàn)人通過(guò)我們的隱私儀表板行使他們的數(shù)據(jù)保護(hù)權(quán)利，對(duì)他們的數(shù)據(jù)使用方式做出有意義的選擇。

保護(hù)基本權(quán)利

在日益數(shù)字化的世界中，我們有責(zé)任促進(jìn)和保護(hù)人們的基本權(quán)利，應(yīng)對(duì)技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這意味著要堅(jiān)持負(fù)責(zé)任的商業(yè)行為，擴(kuò)大連通性和可訪問(wèn)性，推進(jìn)公平、包容的社會(huì)，并增強(qiáng)社區(qū)的能力。

2023 年，我們努力工作，預(yù)測(cè)技術(shù)的有害用途，并對(duì)影響人們生活或法律地位、造成傷害風(fēng)險(xiǎn)或威脅人權(quán)的技術(shù)使用設(shè)置防護(hù)欄。我們將繼續(xù)評(píng)估我們技術(shù)的影響，與我們的利益相關(guān)者合作，并在我們的全球供應(yīng)鏈中示范和采用負(fù)責(zé)任的做法。

今天，我們的生活比以往任何時(shí)候都更加緊密相連。獲得教育、就業(yè)、醫(yī)療保健和其他關(guān)鍵服務(wù)越來(lái)越依賴(lài)于技術(shù)。正因如此，我們擴(kuò)大了我們的承諾，即到 2025 年底，為全球 25 億人提供負(fù)擔(dān)得起的高速互聯(lián)網(wǎng)，其中包括非洲的 1 億人。自 2017 年以來(lái)，我們已經(jīng)幫助 6300 萬(wàn)人接入了互聯(lián)網(wǎng)，這是確保社區(qū)獲得人工智能和其他數(shù)字技術(shù)的關(guān)鍵第一步。

今年，我們還繼續(xù)努力履行五年承諾，彌合殘疾鴻溝，重點(diǎn)幫助縮小無(wú)障礙知識(shí)差距。通過(guò)與 LinkedIn Learning、Teach Access 和微軟殘疾人社區(qū)合作，75 萬(wàn)名學(xué)習(xí)者豐富了他們對(duì)殘疾和無(wú)障礙環(huán)境的理解。此外，我們還通過(guò)新媒體內(nèi)容技術(shù)加大力度打擊網(wǎng)絡(luò)虛假信息，使用戶(hù)能夠驗(yàn)證圖片或視頻是否由人工智能生成。我們繼續(xù)努力在微軟、我們的生態(tài)系統(tǒng)和我們的社區(qū)中促進(jìn)種族平等，包括我們通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察力推進(jìn)司法改革的工作。

最后，認(rèn)識(shí)到人工智能在促進(jìn)人權(quán)和人道主義行動(dòng)方面的潛力，我們開(kāi)展了多個(gè)人工智能促進(jìn)人道主義行動(dòng)項(xiàng)目。我們與合作伙伴一起，正在建立識(shí)別高危社區(qū)、估算季節(jié)性饑餓、預(yù)測(cè)營(yíng)養(yǎng)不良和協(xié)助疾病識(shí)別的能力。

微軟如何推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展？

氣候變化是我們這一代人面臨的決定性問(wèn)題，解決這一問(wèn)題需要高效的集體行動(dòng)和技術(shù)創(chuàng)新。我們致力于實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，同時(shí)幫助他人實(shí)現(xiàn)同樣的目標(biāo)。這意味著要對(duì)我們的運(yùn)營(yíng)足跡負(fù)責(zé)，并通過(guò)技術(shù)加快進(jìn)展。

微軟繼續(xù)看到極端天氣對(duì)全球社區(qū)的影響。為了滿(mǎn)足迫切的需求，這十年必須是微軟、我們的客戶(hù)和全世界創(chuàng)新和果斷行動(dòng)的十年。在最新的《環(huán)境可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》中，微軟分享了在實(shí)現(xiàn) 2030 年可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)方面取得的進(jìn)展，包括碳、水、廢物和生態(tài)系統(tǒng)。2022 年，在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)，我們的總體碳排放量下降了 0.5%。解決占我們絕大部分排放量的范圍 3 排放問(wèn)題，可以說(shuō)是我們的終極挑戰(zhàn)--我們將繼續(xù)通過(guò)供應(yīng)鏈、政策推進(jìn)和全行業(yè)知識(shí)共享來(lái)應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。

微軟已經(jīng)為近 100 萬(wàn)人提供了清潔水和衛(wèi)生設(shè)施，這是我們實(shí)現(xiàn)積極節(jié)水目標(biāo)的五大支柱之一。在追求零浪費(fèi)的過(guò)程中，我們所有云硬件的再利用和回收率達(dá)到了 82%，并從垃圾填埋場(chǎng)和焚化爐中轉(zhuǎn)移了超過(guò) 12,000 公噸的固體業(yè)務(wù)廢物。

微軟還繼續(xù)承擔(dān)直接運(yùn)營(yíng)對(duì)地球生態(tài)系統(tǒng)造成的影響。我們已簽約保護(hù) 17,268 英畝的土地，比我們用于運(yùn)營(yíng)的土地多出 50% 以上。其中，12,270 英畝--相當(dāng)于約 7,000 個(gè)足球場(chǎng)--被指定為永久保護(hù)地。技術(shù)是幫助我們避免氣候變化最嚴(yán)重影響的有力杠桿。這也是我們加快投資更高效的數(shù)據(jù)中心、清潔能源、增強(qiáng)微軟可持續(xù)發(fā)展云和行星計(jì)算機(jī)以及綠色軟件實(shí)踐的原因。迄今為止，通過(guò)氣候創(chuàng)新基金，我們已向全球 50 多項(xiàng)投資組合撥款超過(guò) 7 億美元，這些投資涵蓋能源、工業(yè)和自然系統(tǒng)領(lǐng)域的可持續(xù)解決方案。

最后，我們相信人工智能可以成為解決氣候危機(jī)的強(qiáng)大助推器。我們擴(kuò)大了在埃及和肯尼亞的人工智能公益實(shí)驗(yàn)室，以提高非洲大陸的氣候適應(yīng)能力。此外，我們還與合作伙伴共同推出了全球可再生能源觀察（Global Renewables Watch），這是首創(chuàng)的活地圖集，旨在繪制和測(cè)量公用事業(yè)規(guī)模的太陽(yáng)能和風(fēng)能裝置，讓用戶(hù)能夠評(píng)估清潔能源轉(zhuǎn)型的進(jìn)展。

盡管這個(gè)新時(shí)代蘊(yùn)含著巨大的機(jī)遇，但也要求像我們這樣的公司承擔(dān)更大的責(zé)任。在履行我們的四項(xiàng)承諾時(shí)，我們注重透明度--清晰地報(bào)告我們?nèi)绾谓?jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)以及如何與客戶(hù)和合作伙伴合作。我們的年度 "影響總結(jié) "提供了更多關(guān)于我們本年度的進(jìn)展和經(jīng)驗(yàn)的信息，我們的 "報(bào)告中心 "提供了關(guān)于我們的環(huán)境數(shù)據(jù)、政治活動(dòng)、員工人口統(tǒng)計(jì)、人權(quán)工作等方面的詳細(xì)報(bào)告。

04

微軟的文化

我們的文化從未像現(xiàn)在這樣重要。我們的工作方式和工作速度正在發(fā)生變化。在這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，昨日的卓越已成為今日的期望，所有微軟人都需要擁抱成長(zhǎng)型思維模式，更重要的是，隨著我們文化的發(fā)展，我們需要正視我們的固定思維模式。在這個(gè)新時(shí)代，重新制定創(chuàng)新、商業(yè)模式和銷(xiāo)售模式需要勇氣。作為一家高績(jī)效組織，我們渴望幫助員工最大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)，同時(shí)幫助他們學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，并將他們的激情和目標(biāo)與日常工作和公司使命聯(lián)系起來(lái)。

要想取得成功，我們必須立足于客戶(hù)和世界的需求。

我們需要作為 "一個(gè)微軟 "進(jìn)行創(chuàng)新和合作。我們需要積極尋求多樣性和包容，以便為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，并創(chuàng)造一種讓每個(gè)人都能全力以赴的文化。為了增強(qiáng)世界的能力，我們需要代表世界。為此，我們將繼續(xù)專(zhuān)注于提高代表性和加強(qiáng)我們的包容性文化。即使我們?cè)诮衲杲?jīng)受了各種挑戰(zhàn)，我們公司的全球多元化程度仍然是有史以來(lái)最高的。

慈善也仍然是微軟文化的核心。今年，105,000 多名員工向 116 個(gè)國(guó)家/地區(qū)的 35,000 多家非營(yíng)利組織捐贈(zèng)了 2.42 億美元（包括公司匹配資金）。我們的員工還為他們關(guān)心的事業(yè)志愿服務(wù)了超過(guò) 93 萬(wàn)小時(shí)。我非常感謝我們的員工，感謝他們對(duì)公司和社區(qū)的承諾，感謝他們?cè)诓粩嘧兓墓竞褪澜缰校刻於荚谯`行我們的使命和文化。

最后，微軟面對(duì)的正是一個(gè)絕佳機(jī)會(huì)，通過(guò)人工智能的新時(shí)代，為地球上的每個(gè)人和每個(gè)組織帶來(lái)有意義的好處。

元旦那天，我看到特斯拉前人工智能總監(jiān)、現(xiàn)供職于 OpenAI 的安德烈-卡帕斯（Andrej Karpathy）發(fā)了一條推文，內(nèi)容是關(guān)于 GitHub Copilot 如何以 80% 的準(zhǔn)確率編寫(xiě)了他大約 80% 的代碼。兩天后，我看到了我們與印度政府電子和信息技術(shù)部合作的一個(gè)令人驚嘆的例子，該部正在應(yīng)用人工智能模型，讓農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)民能夠用自己的母語(yǔ)與政府資源互動(dòng)。

想想看：一個(gè)在遙遠(yuǎn)西海岸開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)模型已經(jīng)改變了地球另一端精英開(kāi)發(fā)者和農(nóng)村農(nóng)民的生活。在科技行業(yè)，從未見(jiàn)過(guò)這樣的傳播速度和影響范圍。

作為一家公司，這是大顯身手的時(shí)刻，我們必須負(fù)責(zé)任地構(gòu)建解決方案，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，造福每個(gè)社區(qū)、國(guó)家、行業(yè)和個(gè)人。如果我們做得好，整個(gè)世界都會(huì)好，微軟也會(huì)更好。

我對(duì)于現(xiàn)在這個(gè)時(shí)刻的信心，超乎以往。在未來(lái)的每時(shí)每刻，我們都將一同努力，實(shí)現(xiàn)這一承諾。

薩提亞·納德拉

參考資料：

1.My annual letter: Leading in a new era | LinkedIn-Satya Nadella