直播打賞后反悔了錢還能要回來嗎？法院判決正常自愿打賞無法要回

IT之家 5 月 26 日消息，中央網(wǎng)信辦今年 4 月發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播打賞規(guī)范管理的通知》，新規(guī)共 11 條，多維度整治行業(yè)亂象。通知明確分級(jí)管控未成年人打賞行為，強(qiáng)制設(shè)置消費(fèi)限額與提醒機(jī)制，嚴(yán)控榜單排名亂象。嚴(yán)禁誘導(dǎo)打賞，收緊主播打賞權(quán)限，強(qiáng)化異常打賞監(jiān)測(cè)預(yù)警，同時(shí)暢通糾紛投訴渠道，引導(dǎo)大眾理性消費(fèi)，凈化網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境。

目前“新規(guī)”落地已經(jīng)滿月，央視新聞今日?qǐng)?bào)道稱，很多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都能夠按照新規(guī)要求，對(duì)打賞設(shè)置以及驗(yàn)證提醒等功能進(jìn)行了升級(jí)改造，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)仍有一些平臺(tái)對(duì)新規(guī)要求的落實(shí)流于形式。

新規(guī)要求，用戶首次進(jìn)行直播打賞，網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)主動(dòng)提供打賞限額設(shè)置服務(wù)，允許用戶設(shè)定個(gè)人單次、單日打賞最高金額。

此外，本次新規(guī)的一大特點(diǎn)是專門完善了未成年人保護(hù)機(jī)制。記者觀察發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)實(shí)生活中，不乏一些未成年人使用家長手機(jī)、綁定支付賬戶，瞞著家人給主播進(jìn)行大額打賞的情況。針對(duì)這種情況，目前仍缺乏必要驗(yàn)證手段。

新規(guī)還對(duì)打賞限額作出了明確要求，直播平臺(tái)可通過 AI 算法識(shí)別高頻大額打賞行為，并自動(dòng)觸發(fā)緊急聯(lián)系人通知等程序功能，完善針對(duì)老年人的用戶權(quán)益保障機(jī)制。

還有一種情況，有些人在觀看直播時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)主播誘導(dǎo)下出手大方，頻繁高額打賞，而當(dāng)他們冷靜下來后卻后悔不已，那么這些打賞出去的錢還能要回來嗎？

報(bào)道提到一個(gè)案例，家住北京的王先生平時(shí)愛好觀看網(wǎng)絡(luò)直播，曾在某直播平臺(tái)充值打賞 460 萬余元，打賞過 1000 余名主播，王先生打賞了其中一位叫“小五”的女主播 74 萬余元。王先生稱如果自己在直播間刷禮物比較多，這位女主播就會(huì)點(diǎn)他的賬號(hào)名稱說要跟他“生猴子”，要陪他到老。

北京市朝陽區(qū)人民法院法官劉奇琦：這個(gè)主播經(jīng)常是做一些懲罰性的直播內(nèi)容，經(jīng)常會(huì)喊家人們救救我，如果誰打賞比較多，就會(huì)說我要跟他“生猴子”。主播這樣的語言，王先生就認(rèn)為說主播想要跟他發(fā)展戀愛關(guān)系，那么他也與主播取得了直播間外的聯(lián)系，經(jīng)常跟主播發(fā)微信。

王先生講，他向主播表達(dá)了想戀愛、結(jié)婚的意愿后，主播沒有拒絕。但在王先生大額打賞后態(tài)度大變，多次拒絕王先生的見面要求，而且聲稱只能做普通朋友，并最終不堪其擾，拉黑了他。王先生認(rèn)為女主播虛假許諾婚戀，隱藏住址并推脫見面，構(gòu)成欺詐，訴至法院，要求平臺(tái)和主播共同返還其打賞的 74 萬余元。

法院經(jīng)審理查明，女主播并無直接要求或明確同意與王先生戀愛、結(jié)婚的話語，也沒有索要過打賞或其他財(cái)物。“喜歡”“愛”乃至“生猴子”等語言大量充斥于網(wǎng)絡(luò)空間，已非專屬于戀人的表達(dá)。王先生有長期使用平臺(tái)打賞的經(jīng)歷，應(yīng)當(dāng)對(duì)主播在直播間內(nèi)的話語具有一定辨別能力，不應(yīng)當(dāng)因?yàn)橹鞑ピ谥辈ラg感謝打賞的話而誤以為主播要和自己戀愛、結(jié)婚。

法院最終認(rèn)定，女主播的行為不構(gòu)成欺詐，對(duì)王先生的請(qǐng)求不予支持。

法官提示，網(wǎng)絡(luò)直播打賞，是用戶在直播平臺(tái)通過充值購買虛擬禮物，向主播進(jìn)行贈(zèng)送，以換取表演互動(dòng)、情感認(rèn)同或榜單排名的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為。成年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播的正常、自愿打賞，是對(duì)主播和平臺(tái)給予勞動(dòng)服務(wù)的一種對(duì)價(jià)，合法有效，消費(fèi)者事后是不能反悔要求返還的。

但如果主播存在虛構(gòu)身份，比如偽裝成富二代，承諾戀愛，或者通過色情誘導(dǎo)等非法方式獲得的打賞，以及打賞資金為犯罪所得的，就有能索要回來的可能。但需要提供聊天記錄、直播錄屏、轉(zhuǎn)賬憑證等相關(guān)證據(jù)，具體的細(xì)節(jié)證明和行為定性需要法院來認(rèn)定。