天津
假日出游
請收好這份“法律寶典”
詩和遠方，法治護航
告別出游不愉快的“小插曲”
一、
出行篇
01
酒駕和醉駕的現行標準？飲酒后駕車將受到何種處罰？
車輛駕駛人員血液中酒精含量大于或者等于20mg/100ml，小于80mg/100ml就是酒駕，酒精含量大于或者等于80mg/100ml則構成醉駕。
法條鏈接：《中華人民共和國道路交通安全法》第九十一條：飲酒后駕駛機動車的，處暫扣6個月機動車駕駛證，并處 1000 元以上 2000元以下罰款。因飲酒后駕駛機動車被處罰，再次飲酒后駕駛機動車的，處 10 日以下拘留，并處 1000 元以上 2000元以下罰款，吊銷機動車駕駛證。醉酒駕駛機動車的，由公安機關交通管理部門約束至酒醒，吊銷機動車駕駛證，依法追究刑事責任；5年內不得重新取得機動車駕駛證。飲酒后或者醉酒駕駛機動車發生重大交通事故，構成犯罪的，依法追究刑事責任，并由公安機關交通管理部門吊銷機動車駕駛證，終生不得重新取得機動車駕駛證。
02
好友結伴租車出游，駕車不當發生交通事故，導致同伴受傷，同伴是否可以向同行的駕駛者索賠？
行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任；但是，如果被侵權人對同一損害的發生或者擴大有過錯的，可以減輕侵權人的責任。
法條鏈接：《中華人民共和國民法典》第一千一百六十五條第一款：行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任。第一千一百七十三條：被侵權人對同一損害的發生或者擴大有過錯的，可以減輕侵權人的責任。
溫馨提醒：結伴出游、無償駕車，駕車者對同乘者仍負有安全保障義務。
二、
旅游篇
01
游客在既定的游覽線路排隊參觀景點時摔傷，能否向旅游經營者、旅游輔助服務者索賠？
旅游經營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者承擔責任的，人民法院應予支持。但是，游客對受傷存在過錯的，也應承擔相應的過錯責任。
法條鏈接：《中華人民共和國民法典》第一千一百七十三條：被侵權人對同一損害的發生或者擴大有過錯的，可以減輕侵權人的責任。
《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》第八條第一款：旅游經營者、旅游輔助服務者對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游項目未履行告知、警示義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，人民法院應予支持。
溫馨提示：在旅游的過程中，只有旅行社的安全保障義務和游客自身的安全保護意識相結合才能保證旅游行程的順利進行，實現安全出游。
02
旅行社遺漏景點，游客可以向旅行社進行索賠嗎？
旅行社擅自縮短游覽時間、遺漏旅游景點、減少旅游服務項目的，都應賠償未完成約定旅游服務項目等合理費用，并支付同額違約金。
法條鏈接：《旅行社質量保證金賠償試行標準》第八條：“導游擅自改變活動日程減少或變更參觀項目，旅行社應退賠景點門票，導游服務費并賠償同額違約金。”第十三條：“旅行社安排的觀光景點因景點原因不能游覽，旅行社應退還景點門票、導游費并賠償退還費用百分之二十的違約金。”
溫馨提示：首先，我們要選擇有資質的旅行社，認準具有營業執照和經營許可證的正規旅行社；其次，簽訂正規合同，簽訂旅游合同時，要詳細閱讀旅行社提供的行程表或行程計劃書，明確團費所包含的項目、服務內容、服務標準以及違約責任和糾紛處理方式。
三、
購物篇
01
旅游購買的商品是“三無產品”怎么辦？
買了“三無”產品可以退貨。經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨。
法條鏈接：《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
溫馨提示：購物時選擇正規商家，并保存購物發票、小票等有效憑證，發生消費糾紛時，首先要保護證據（主要有物品和發票等），最好不要直接去與商家交涉以避免發生正面沖突或被搶失證據。
四、
住宿篇
01
辦理入住時遭遇酒店臨時漲價，該怎么辦？
可要求酒店繼續履行原價格，如酒店拒絕，可要求酒店承擔違約責任，返還已支付本金及利息，賠償自己額外住宿所造成的價格上漲的損失。
法條鏈接：《中華人民共和國民法典》第五百零九條：“當事人應當按照約定全面履行自己的義務。當事人應當遵循誠信原則，根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助、保密等義務。當事人在履行合同過程中，應當避免浪費資源、污染環境和破壞生態。”
《中華人民共和國民法典》第五百七十七條：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”《中華人民共和國民法典》第五百七十八條：“當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務的，對方可以在履行期限屆滿前請求其承擔違約責任。”
《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條:“經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。”
溫馨提示：酒店的隨意漲價的行為，涉嫌違反《中華人民共和國價格法》以及《價格違法行為行政處罰規定》，顧客可收集證據向酒店所在地的市場監督管理部門舉報。一經查實存在價格欺詐或者價格違法行為，可處沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，可處5萬元以上50萬元以下的罰款。
02
消費者因酒店服務及管理不到位造成財產毀損或遺失時該如何處理？
可請求酒店承擔相應民事法律責任。
法條鏈接：根據《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十二條規定：“經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。”
《中華人民共和國民法典》第八百九十七條：“保管期內，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔賠償責任。但是，無償保管人證明自己沒有故意或者重大過失的，不承擔賠償責任。”
溫馨提示：實踐中，對于消費者丟失哪些物品，通常是由消費者自己證明，所以在消費者將物品放入酒店房間外出游玩時，應當記得拍照留存自己有哪些物品，以防止財產丟失時無證據證明自己的損失。
來源：哈密文旅
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