深夜,一通電話急促地打入周浦監獄指揮中心。來電人泣不成聲、心神俱裂,反復訴說自己正站在河邊,被生活的重壓逼至崩潰邊緣。在人生的至暗時刻,她只想與正在服刑的前夫說上最后一句話,托付年幼的孩子。
電話這頭,值班民警深知:面對險情,時間就是生命!
1
冷靜安撫 緊急報警
![]()
監獄值班民警也是第一次接到此類緊急來電,來不及多想——穩住對方情緒、摸清基本情況,是當務之急。
電話那頭,女子情緒極度激動,拒絕透露具體位置,只是一遍遍重復著:“我不想活了……”
值班民警一邊耐心詢問,一邊細致確認來電人的姓名等基本信息、詢問訴求和相關信息,努力延長通話時間、穩定對方情緒。
兩名值班民警迅速交換眼神,一人立即接過電話,繼續安撫來電人情緒,耐心傾聽其訴求,并簡要說明監獄相關工作流程,以爭取更多溝通時間。
與此同時,剛剛接聽電話的民警迅速撥通110報警電話,將掌握的來電人基本信息及當前危急情況詳細通報公安機關,請求緊急支援與聯動處置。
2
層層核查 及時鎖定
公安部門迅速研判事態,立即提升接警處置等級:一方面派民警趕赴周浦監獄指揮中心核實報警詳情,另一方面同步調派民警,圍繞來電人此前自述的區域展開拉網式搜尋。
此時,來電人已掛斷電話。公安部門也嘗試回撥其電話,希望確認具體位置,但對方情緒激動,再次掛斷,始終不愿透露所在方位。
時間緊迫,監獄與公安緊密聯動,通過信息比對、聯系親屬,進一步縮小搜尋范圍。
又過了一小時,該女子再次撥打監獄指揮中心電話時,民警敏銳地從通話背景中捕捉到隱約的呼喊聲——“別想不開!”“快過來幫忙!”——那是公安派出所巡邏民警的聲音!他們已在一處河邊找到了她!
3
鐵窗內外,以情化危
![]()
在監區,值班民警在談話室內將當晚發生的一切如實告知。話未說完,這個平日沉默寡言、不茍言笑的男人眼眶瞬間泛紅。他沉默良久,開口第一句卻是:“她,……她和孩子沒事吧?”
經值班領導審批后,允許罪犯與前妻進行電話溝通。在派出所民警簡短介紹后,那頭傳來前妻尚未平復的情緒,斷斷續續的啜泣聲透過聽筒傳來。
談話室里頓時安靜下來。他一遍又一遍地輕聲勸慰:
“孩子還小,最需要媽媽在身邊。”
“眼前的難關,總會有辦法的。”
“你們好好的,我才能安心在這里好好改造……”
那頭的哭聲漸漸減弱,轉為輕輕的抽噎,最終化作一聲微不可聞卻堅定的“嗯”。
通話結束后,值班民警隨即對服刑罪犯開展了談話,幫助其穩定情緒、安心改造,并鼓勵他寫一封家書——將對家人的牽掛、擔憂與勸慰,化作文字,穿越鐵窗,傳遞溫暖。
事件雖已平息,但工作并未止步。
為防止類似危機再次發生,上海市公安局松江分局向周浦監獄發出《協助維穩函》。兩天后,監獄派出兩名民警,聯合屬地社區民警,一同來到該女子所在社區,面對面開展回訪。
據了解,當天通話后,女子情緒明顯平穩。她向現場派出所民警表達了歉意與感謝,并明確表示已放棄輕生念頭。而今天,他們帶來了一封信——
那是前夫親筆寫下的家書。字字懇切,句句含情,是一位父親對子女未來的深切牽掛,也是一份未曾割舍的責任與愛。
民警還向她說明監獄通訊會見的規定:今后可通過監獄規定的親情通信、會見等合規渠道進行聯系;同時協助建立穩定的溝通機制,便于共同協商孩子撫養、生活安排等現實問題。
一個多小時的交談后,女子流著淚,輕聲卻堅定地說出那句讓所有人安心的話:
“我不會再想自殺了。我要好好照顧我的兩個女兒。”
此次事件的成功處置,是公安、監獄、社區三方高效聯動的一次生動實踐。從深夜緊急接警、跨系統協同響應,到次日上門回訪、情感疏導與制度銜接,每一步都體現著基層治理對“生命至上”理念的樸素堅守,也彰顯了司法行政工作主動延伸職能、在矛盾源頭化解風險的積極探索與人文溫度。
后記:高墻內外,同守一片天
對在押罪犯而言,服刑期間家庭是否平穩,直接關系其改造心態的穩定,更深刻影響著未來順利回歸社會的可能性。幫助家屬走出困境、維系家庭紐帶、緩解后顧之憂,本就是監獄教育改造工作不可或缺的重要組成部分。
同時,也借此機會向家屬提醒:
根據《監獄法》及相關規定,家屬可通過以下合法合規途徑與服刑罪犯保持聯系:
親情電話:在監獄安排的時間段內撥打指定號碼;
書信往來:通過郵寄方式寄送信件(不得夾帶違禁物品);
視頻會見或現場會見:按預約流程,在符合監獄管理要求的前提下進行;
提交申請參與親情幫教活動:部分監獄定期組織家屬進監開展幫教。
監獄鼓勵家屬多通過這些正規渠道傳遞關心與支持,用積極正向的話語引導服刑親人安心改造、遵守監規、爭取減刑。一句“家里都好,你放心改造”,往往勝過千言萬語;一份穩定的溝通機制,不僅能緩解服刑親人焦慮,更能成為他們重拾希望、走向新生的重要力量。
高墻之內,仍有溫情;法治之下,不失人性。唯有家庭與監獄攜手同行,才能真正鋪就一條從“服刑”通往“回歸”的堅實之路。
1、【實戰大練兵】以訓促管強作風 比武礪兵擔使命——新收犯監獄錘煉過硬民警隊伍
2、她們,既硬核又溫柔——以心為燈守健康,芳華綻放暖人間
3、他們告訴我,這叫新時代“楓橋經驗”(三)
編輯:郭 偉
供稿:周浦監獄
了解更多上海監獄“故事”
上觀號作者:上海監獄
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.