問(wèn)界M8交付再落地，用戶走進(jìn)生產(chǎn)線參與終檢成常態(tài)

5月23日，重慶賽力斯超級(jí)工廠（龍興），一批問(wèn)界M8準(zhǔn)車主的提車流程從車間開(kāi)始。他們沒(méi)有在展廳里等待交車，而是先以“品質(zhì)鑒證官”的身份走進(jìn)生產(chǎn)線末端，近距離觀摩焊裝與總裝工藝，親手查驗(yàn)車漆與內(nèi)飾細(xì)節(jié)，并參與動(dòng)態(tài)路試、AEB專項(xiàng)檢驗(yàn)和涉水測(cè)試。確認(rèn)車輛達(dá)標(biāo)后，再完成提車手續(xù)。

這并非一場(chǎng)營(yíng)銷造勢(shì)。自去年起，問(wèn)界已將“用戶認(rèn)可才提車”模式從嘗試轉(zhuǎn)為常態(tài)化運(yùn)行。其背后的邏輯頗為直接：產(chǎn)能過(guò)剩時(shí)代，工廠追求下線速度；產(chǎn)品內(nèi)卷時(shí)代，堆料成為常態(tài)；而在智電深度融合的當(dāng)下，真正的壁壘已經(jīng)轉(zhuǎn)向品牌與用戶之間的信任密度。

當(dāng)天同步舉行的“與用戶共話新豪華”座談會(huì)上，賽力斯汽車智造體系總經(jīng)理何海濤向用戶代表坦言：“從用戶中來(lái)，到研發(fā)中去，再交到用戶手中。滿意才提車，這會(huì)是我們的一個(gè)常態(tài)化的檢驗(yàn)?zāi)Ｊ健！边@句話拆解開(kāi)來(lái)，實(shí)際上勾勒出了一套閉環(huán)：用戶反饋影響研發(fā)，研發(fā)成果體現(xiàn)在產(chǎn)品，產(chǎn)品由用戶親手驗(yàn)收后交付。

工廠開(kāi)放終檢驗(yàn)收，并非簡(jiǎn)單的參觀+提車。在賽力斯超級(jí)工廠，用戶被賦予了實(shí)際檢驗(yàn)權(quán)，每一項(xiàng)測(cè)試都對(duì)應(yīng)著日常用車中的真實(shí)痛點(diǎn)：動(dòng)態(tài)路試模擬實(shí)際路況，AEB專項(xiàng)檢驗(yàn)驗(yàn)證緊急制動(dòng)可靠性，涉水測(cè)試則直面雨天出行焦慮。而工廠的焊裝、總裝產(chǎn)線全程透明化，讓用戶得以從源頭觀察車身結(jié)構(gòu)與零部件裝配過(guò)程。

在“與用戶共話新豪華”座談會(huì)上，來(lái)自廈門的車主駱先生描述了他的體驗(yàn)：“到工廠的路上，管家式服務(wù)像家人、像朋友。我們選擇問(wèn)界M8，主要看重輔助駕駛和豪華品質(zhì)，也有身邊朋友的口口相傳。”而張女士則從更務(wù)實(shí)的角度補(bǔ)充：“問(wèn)界M8夜紫色外觀和內(nèi)飾貼合我的審美，輔助駕駛系統(tǒng)尤其是泊車輔助功能則解決了我日常停車的問(wèn)題。”

這些用戶反饋被問(wèn)界納入產(chǎn)品迭代的輸入端。過(guò)去一年，問(wèn)界通過(guò)一系列用戶直連活動(dòng)收集真實(shí)聲音，并將其轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)方向。

產(chǎn)品層面，問(wèn)界M8搭載896線雙光路圖像級(jí)激光雷達(dá)、華為乾崑智駕ADS輔助駕駛系統(tǒng)、全維防碰撞系統(tǒng)CAS 4.0及途靈平臺(tái)。

市場(chǎng)表現(xiàn)上，這款定位40萬(wàn)級(jí)的家庭智慧旗艦SUV上市一年多來(lái)已收獲超17萬(wàn)家庭用戶。保值率數(shù)據(jù)提供了另一個(gè)觀察維度：在《2026年4月中國(guó)汽車保值率研究報(bào)告》中，問(wèn)界M8以85.3%的保值率位列插電混動(dòng)車型第一，也是唯一一款突破85%的車型；杰蘭路發(fā)布的《2025年度下半年新能源汽車品牌健康度研究》則顯示，該車首次參評(píng)即位列車型凈推薦值（NPS）總榜第二位。

把用戶請(qǐng)進(jìn)終檢環(huán)節(jié)，本質(zhì)上是一場(chǎng)信任成本的重新分配。工廠需要接受非專業(yè)視角的審視，交付鏈條被拉長(zhǎng)，任何瑕疵都可能在社交媒體時(shí)代被即時(shí)放大。但在40萬(wàn)級(jí)SUV市場(chǎng)，當(dāng)產(chǎn)品參數(shù)趨同、智駕能力追趕，交付端的體驗(yàn)正在成為新的競(jìng)爭(zhēng)變量。問(wèn)界用一年多的時(shí)間和超過(guò)17萬(wàn)輛的交付規(guī)模證明：讓用戶親眼看見(jiàn)一輛車是如何被制造和檢驗(yàn)的，或許是建立品牌溢價(jià)最原始，也最有效的方式之一。