認(rèn)知越低的人，自尊心越強(qiáng)

文 | 難得君

你有沒(méi)有遇到過(guò)這種人？

你跟他說(shuō)人類(lèi)半個(gè)世紀(jì)前就登陸月球了，他非說(shuō)是假的。你把照片拍他臉上，他回你一句：“那是假的，都是騙人的。”

你氣得想掀桌子，他反而覺(jué)得自己贏了。

最近有個(gè)事挺火。一個(gè)博主發(fā)了條科普視頻，講某個(gè)常識(shí)性的東西。評(píng)論區(qū)有人上來(lái)就罵，說(shuō)胡說(shuō)八道。博主耐心解釋?zhuān)€貼出了權(quán)威數(shù)據(jù)來(lái)源。你猜怎么著？那人回了句：“你這種人有啥好說(shuō)的，拉黑了。”

經(jīng)典操作。

這種現(xiàn)象，心理學(xué)上有個(gè)詞，叫達(dá)克效應(yīng)。

什么意思？就是一個(gè)人認(rèn)知水平越低，就越容易高估自己，同時(shí)越容易把“我是對(duì)的”當(dāng)成唯一的精神支柱。

數(shù)據(jù)不說(shuō)謊。有研究表明，在各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)論中，超過(guò)70%的無(wú)效爭(zhēng)吵都源于一方或雙方陷入了這種認(rèn)知偏差。他們不是在交流，是在拼命維護(hù)一個(gè)東西——面子。

▌低認(rèn)知的人，心里只有一根弦

跟認(rèn)知低的人打交道，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律：你跟他講事實(shí)，他跟你講立場(chǎng)。你跟他講邏輯，他跟你講情緒。

他分不清什么是事實(shí)，什么是觀點(diǎn)。

在他的世界里，事情只有兩種：對(duì)他好的，和對(duì)他不好的。你說(shuō)他哪做得不對(duì)，他不會(huì)去想“你說(shuō)得有沒(méi)有道理”，他只會(huì)想“你在攻擊我”。

有個(gè)朋友做銷(xiāo)售的，跟我說(shuō)過(guò)一個(gè)真事。他們團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)一個(gè)失敗的案子，老張負(fù)責(zé)的部分明顯出了紕漏。同事善意提醒了一句：“老張，這塊數(shù)據(jù)咱們下次得核實(shí)一下?！崩蠌埉?dāng)場(chǎng)臉就黑了，說(shuō)你是針對(duì)我吧，然后就吵起來(lái)了，最后撂下一句“老子不干了”。

你看，從頭到尾沒(méi)有人否定他這個(gè)人，只是指出一個(gè)具體問(wèn)題。但他感受到的不是建議，是羞辱。

為什么？因?yàn)閷?duì)他而言，承認(rèn)錯(cuò)了，就等于承認(rèn)自己無(wú)知，承認(rèn)自己無(wú)能。這個(gè)太難受了，他接受不了。

所以他會(huì)憤怒，會(huì)狡辯，會(huì)反過(guò)來(lái)攻擊你。所有這些行為，本質(zhì)就一句話：我沒(méi)問(wèn)題，有問(wèn)題的是你。

▌和明白人說(shuō)話，不用哄著

反過(guò)來(lái)，你跟認(rèn)知高的人相處，最大的感受是什么？

輕松。

你不用小心翼翼照顧他的面子，不用擔(dān)心哪句話傷了他的自尊。你提反對(duì)意見(jiàn)，他會(huì)認(rèn)真聽(tīng)，然后說(shuō)“你說(shuō)的有道理，我再想想”。或者哪怕不同意，也能平靜地告訴你他的理由。

我認(rèn)識(shí)一個(gè)公司的老板，公司做得不小，年?duì)I收過(guò)億。有一次我們聊天，說(shuō)到某個(gè)趨勢(shì)問(wèn)題，我說(shuō)我覺(jué)得他的判斷可能有偏差，然后列了三個(gè)理由。他沒(méi)有急著反駁，安靜聽(tīng)完，說(shuō)：“你這個(gè)角度我沒(méi)想過(guò)，我得回去看一下數(shù)據(jù)。”

后來(lái)他真去查了，發(fā)微信跟我說(shuō)，你說(shuō)的對(duì)，我之前那個(gè)判斷是錯(cuò)的。

就這個(gè)態(tài)度，你想想，跟這種人共事，效率能不高嗎？不用內(nèi)耗，不用猜來(lái)猜去，有什么說(shuō)什么。

▌但現(xiàn)實(shí)是，大多數(shù)人活在非黑即白里

問(wèn)題是，這種明白人不多。

多數(shù)人的認(rèn)知框架是單薄的。情緒永遠(yuǎn)大于對(duì)錯(cuò)，立場(chǎng)永遠(yuǎn)大于邏輯。你跟他說(shuō)一個(gè)事情，他記住的不是你說(shuō)的內(nèi)容，而是“你批評(píng)我了”這種感覺(jué)。

有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在職場(chǎng)溝通中，超過(guò)一半的沖突最后都變成了人身攻擊。本來(lái)是討論方案，討論著討論著就成了“你就是看不慣我”“你憑什么說(shuō)我”。

這就是為什么很多公司開(kāi)會(huì)開(kāi)不出結(jié)果。因?yàn)榇蠹业木Χ蓟ㄔ诰S護(hù)面子上，而不是解決問(wèn)題上。

▌別想著叫醒裝睡的人

那怎么辦？

我的建議很簡(jiǎn)單：保持距離。

你別想著去說(shuō)服他，去教育他，去改變他。沒(méi)用。一個(gè)認(rèn)知層次比你低的人，你是叫不醒的。你越跟他爭(zhēng)，他越來(lái)勁，最后你也被拖進(jìn)那個(gè)泥潭里，浪費(fèi)時(shí)間，消耗情緒。

認(rèn)知低的人，需要靠爭(zhēng)吵來(lái)確認(rèn)自己的存在感。你不跟他吵，他反而沒(méi)招了。

所以，遇到這種人，笑笑，點(diǎn)點(diǎn)頭，說(shuō)一句“你說(shuō)得對(duì)”，然后走開(kāi)。

你的時(shí)間和精力，值得花在那些能聽(tīng)懂話的人身上。

不是每個(gè)人都需要你講道理，也不是每個(gè)人都配聽(tīng)你的道理。