極目新聞通訊員 尹悅 廖旭
日前,武漢市東湖高新區(qū)九峰街創(chuàng)新天地小區(qū)5棟的業(yè)主何先生,經(jīng)歷了一場從執(zhí)拗抵觸到理解認(rèn)同、再到主動普法的深刻心態(tài)轉(zhuǎn)變,他的心路起伏,折射出基層治理中共情執(zhí)法帶來的溫度與力量。
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起初,何先生購置頂樓后,一心想把露臺打造成專屬休閑空間。他在未辦理規(guī)劃許可的情況下,擅自硬化地面、圍蔽搭建,滿心只想著提升自家居住舒適度,全然忽略了其行為堵塞樓下通風(fēng)口、影響鄰里正常生活的問題。
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接到投訴后,九峰街道綜合執(zhí)法中心依托“城管牽頭·四執(zhí)力量”進社區(qū)工作機制,聯(lián)動多方力量第一時間到場核查,確認(rèn)屬于違法建設(shè)。
面對上門的執(zhí)法隊員,何先生內(nèi)心瞬間筑起防備,本能抵觸:露臺是自家區(qū)域,如何改造應(yīng)由自己決定,外人無權(quán)干涉。他刻意回避、強硬僵持。聽見敲門聲置之不理,見到執(zhí)法人員刻意躲開,電話里總以忙碌為由敷衍推脫。他坦誠說,心里憋著一股不服氣,覺得只是小幅改造,算不上嚴(yán)重問題。
執(zhí)法隊員秉持共情執(zhí)法理念,沒有簡單貼單強拆,而是放棄休息、日夜蹲守、反復(fù)上門。他們避開業(yè)主工作時間,專挑清晨、傍晚到訪,不爭不吵,耐心講解法律法規(guī),細致說明違建對樓棟安全和鄰里權(quán)益的影響。
何先生內(nèi)心煩躁,態(tài)度冷淡,覺得執(zhí)法隊員過于較真,嘴上依舊強硬,不愿松口。一次次真誠溝通,慢慢融化了他內(nèi)心的堅冰。看著執(zhí)法人員始終溫和耐心、執(zhí)著講理,何先生內(nèi)心逐漸松動,愧疚感油然而生。他清楚自己行為不合規(guī),只是礙于面子,一直硬撐著不愿低頭。
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執(zhí)拗被理性取代,抵觸轉(zhuǎn)為理解。最終,何先生放下包袱,主動簽署自拆承諾書,全力配合拆除違建。露臺恢復(fù)通透原貌,鄰里隔閡隨之消散,他心中豁然開朗,踏實釋然。經(jīng)歷此事,他深刻反思、徹底醒悟,主動投身社區(qū)普法隊伍,用親身經(jīng)歷現(xiàn)身說法,提醒鄰里依法裝修、杜絕違建。
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(來源:極目新聞)
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