“像在山姆吃起了自助餐”！新開業(yè)的山姆貨架上出現(xiàn)吃剩的雞骨頭、空瓶子，客服回應(yīng)...

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近日，多名網(wǎng)友爆料稱，在新開業(yè)的濟(jì)南山姆和青島山姆店購(gòu)物區(qū)，出現(xiàn)被食用過的熟食、飲料等，疑似有人直接在店內(nèi)將食品吃掉，相關(guān)圖片、視頻引發(fā)熱議。

有網(wǎng)友發(fā)帖稱，在青島山姆店內(nèi)，售賣礦泉水的貨架上有一盒吃剩的雞骨頭和使用過的紙巾手套。該網(wǎng)友質(zhì)疑：“沒到結(jié)賬區(qū)可以這樣吃？”

發(fā)帖網(wǎng)友表示，自己是5月15日開業(yè)當(dāng)天看到的，“后續(xù)工作人員和我說是人太多了，管理不過來，的確存在疏忽。”

另有網(wǎng)友上傳的視頻顯示，在濟(jì)南山姆、青島山姆銷售區(qū)內(nèi)，出現(xiàn)了被隨意丟棄、不屬于該區(qū)域的熟食和飲料，且有明顯被人食用過的痕跡，如一盒熟食只剩下骨頭。網(wǎng)友定位地址為青島山姆的視頻顯示，一處擺放“高湯鮑汁鮑魚干貝粽”的貨架上，出現(xiàn)了本該擺放在冷藏飲料區(qū)的一提8瓶的飲料，其中一瓶已被取走，另一瓶已經(jīng)空瓶。

相關(guān)視頻迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議。不少網(wǎng)友認(rèn)為，這一情況表明有人在店內(nèi)直接食用商品，并將空包裝隨手丟棄，“像是在山姆吃起了自助餐。”

5月22日，山姆客服表示，相關(guān)情況會(huì)進(jìn)行記錄，也會(huì)反饋給相關(guān)部門。

此次疑似出現(xiàn)不文明消費(fèi)現(xiàn)象的兩家門店，均于2026年5月正式開業(yè)。商超公示信息顯示，濟(jì)南山姆會(huì)員商店坐落于歷下區(qū)花園東路，門店規(guī)劃面積規(guī)模較大，店內(nèi)上架數(shù)千款日用、生鮮、零食、烘焙類商品。青島山姆會(huì)員商店選址市北區(qū)，門店按照山姆標(biāo)準(zhǔn)化模式建設(shè)布局，涵蓋生鮮加工、食品售賣、日用百貨等常規(guī)經(jīng)營(yíng)區(qū)域。

兩家門店開業(yè)期間客流處于高位，多款網(wǎng)紅熟食、飲品商品受到消費(fèi)者追捧，開業(yè)初期門店日常接待客流量顯著高于常規(guī)時(shí)段水平。

目前尚不確定這些被廢棄的食品和飲料是否完成結(jié)算流程。有網(wǎng)友將這種行為形容為“在山姆吃自助餐”，還有聲音則認(rèn)為，即便已經(jīng)付款，也不應(yīng)將食用后的物品隨意丟棄在貨架上，這會(huì)給其他仍在山姆店內(nèi)購(gòu)物的消費(fèi)者帶來不良體驗(yàn)。

據(jù)了解，山姆會(huì)員商店在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)依舊保持穩(wěn)步擴(kuò)張節(jié)奏。2026年度山姆擬定國(guó)內(nèi)新增門店開設(shè)計(jì)劃，新店選址覆蓋國(guó)內(nèi)多個(gè)省市區(qū)域，華北、華東等消費(fèi)潛力較高的區(qū)域均有新店落地規(guī)劃，山東濟(jì)南、青島兩家門店正是本輪擴(kuò)張布局中的落地項(xiàng)目。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年國(guó)內(nèi)至少還有9家山姆會(huì)員店計(jì)劃開業(yè)，覆蓋北京、天津、石家莊、廣州、佛山、東莞、臺(tái)州、無(wú)錫等地。山姆會(huì)員店云南首店則計(jì)劃2028年一季度開業(yè)。

隨著越來越多的新店開業(yè)，不少消費(fèi)者認(rèn)為，門店客流量激增之下，進(jìn)一步完善管理手段，適度約束顧客“薅羊毛”行為，有助于山姆持續(xù)提升購(gòu)物體驗(yàn)。例如，可考慮在試吃區(qū)增設(shè)回收桶并配備引導(dǎo)員，對(duì)頻繁取用試吃品卻未購(gòu)物的顧客進(jìn)行友善提醒；同時(shí)優(yōu)化會(huì)員積分規(guī)則，將試吃體驗(yàn)與消費(fèi)行為適度掛鉤，既保障會(huì)員權(quán)益，又強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

編輯丨張?zhí)m 綜合 極目新聞、藍(lán)鯨新聞、界面新聞、揚(yáng)子晚報(bào)等

圖片丨小紅書截圖、視頻截圖