浙江
隨著新能源汽車市場持續(xù)擴容，行業(yè)快速發(fā)展的同時，虛假宣傳、夸大營銷等亂象日益凸顯，成為消費者投訴的重災(zāi)區(qū)，也擾亂了正常的市場秩序。當(dāng)前車企虛假宣傳形式日趨多樣，續(xù)航里程虛標(biāo)、智能駕駛功能夸大、外觀配置虛假釋義等問題層出不窮，讓眾多車主陷入維權(quán)困境。
續(xù)航縮水是消費者反映最集中的問題。不少車企官方標(biāo)注的續(xù)航數(shù)據(jù)亮眼，但在高速行駛、低溫天氣、開啟空調(diào)等日常場景下，車輛實際續(xù)航大幅打折，部分車型實際續(xù)航甚至不足宣傳數(shù)據(jù)的六成，且存在掉電速度異常過快的情況。除此之外，部分車企夸大智能駕駛性能，宣傳高階輔助駕駛可實現(xiàn)全自動通行，實際使用中頻繁出現(xiàn)失靈、預(yù)警滯后等問題，無法達(dá)到宣傳效果。還有車型將裝飾性結(jié)構(gòu)虛假宣傳為空氣動力學(xué)功能，誤導(dǎo)消費者購車。
此類亂象頻發(fā)，核心原因在于部分車企逐利心切，加之過往違法成本偏低，夸大宣傳帶來的銷量收益遠(yuǎn)高于違規(guī)處罰成本。大量消費者遭遇問題后，面臨取證難、維權(quán)周期長、車企推諉扯皮等難題，合法權(quán)益難以得到及時保障。相關(guān)投訴數(shù)據(jù)持續(xù)攀升，已然成為制約新能源汽車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的頑疾。
針對行業(yè)突出問題，國內(nèi)多部門此前已啟動專項整治行動，聚焦續(xù)航虛標(biāo)、功能夸大、虛假配置宣傳等重點亂象，嚴(yán)厲查處車企違規(guī)營銷行為，壓實企業(yè)主體責(zé)任。業(yè)內(nèi)人士表示，整治虛假宣傳既要加大懲戒力度、提高違法成本，也需規(guī)范行業(yè)宣傳標(biāo)準(zhǔn)，倒逼車企誠信經(jīng)營，切實守護消費者權(quán)益，推動新能源汽車市場規(guī)范化、良性化發(fā)展。
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