全球第二！深圖“書海探底”項目榮獲IFLA國際營銷獎

深圳圖書館以創新營銷重塑公共文化服務生態，推動圖書館從傳統借閱空間升級為數字時代、吸引市民回歸圖書館、激發公眾閱讀熱情、賦能城市文化活力的沉浸式體驗標桿。

近日，該館“書海探底”（Under Library）項目從全球120余個優質項目中脫穎而出，榮獲國際圖聯（IFLA）2026年國際營銷獎第二名，被國際圖聯評價“有力地展現了圖書館在數字時代如何重新贏得公眾的關注與吸引力”。

精準回應數字時代挑戰，構建“營銷+”多元場景

南都記者了解到，國際圖聯（IFLA）成立于1927年，是世界圖書館界最具權威、最有影響力的非政府專業性國際組織。IFLA國際營銷獎由國際圖聯于2002年發起，旨在表彰富有創意并以成果為導向的營銷項目以及各類倡議活動，是國際圖書館界公認的頂級獎項之一。

評審團認為：“今年的參賽作品整體水平尤為強勁，‘書海探底’活動憑借其沉浸式的營銷策略脫穎而出。從‘書架到自我’的整個過程基于深刻的洞察力，經過精心策劃、認真執行和嚴格衡量，最終取得了令人矚目的成果，總體而言，這是一項極為出色的舉措，有力地展現了圖書館在數字時代如何重新贏得公眾的關注與吸引力。評審團對‘魔法藏書閣’這一作品印象尤為深刻。”

面對中國網民人均單日上網時長高達435分鐘、短視頻使用時長156分鐘，而人均紙質圖書年閱讀量9年僅增0.21本的嚴峻現實，深圳圖書館精準聚焦“數字時代如何讓圖書館重獲公眾青睞”這一行業性難題，將“幕后”的智能立體書庫設計為前沿的、可體驗的“閱讀景觀”，通過游覽、實操與互動將圖書館技術基礎設施轉化為低成本沉浸式公眾體驗，建立讀者與新館、新服務的情感鏈接，形成“需求發現—體驗設計—效果評估—動態優化”的閉環。

項目精準聚焦親子家庭、休眠讀者及潛在用戶。一是推廣高效便捷的網絡借書服務，包括“書海速借”（館內10分鐘借閱）、“圖書預借”（24小時全城服務點覆蓋）及“快遞到家”（48小時送達）；二是培養公眾圖書館使用習慣，引導用戶從互動體驗出發，逐步形成持續、深度的閱讀行為；三是推動代際共讀與家庭參與，通過全年齡段尤其是親子導向的活動設計，在培育兒童閱讀習慣的同時促進家庭關系融合；四是建立數據驅動的持續優化機制，通過監測參與人次、新用戶比例、社交媒體聲量及用戶滿意度等指標，實現活動內容的動態迭代。

為全球圖書館事業貢獻了寶貴的“深圳經驗”

項目嚴格遵循“4P營銷組合策略”即Product（產品）+Price（價格）+Place（渠道）+Promotion（推廣），成功實現營銷效益最大化。自2023年9月正式啟動至2025年底，共舉辦512場活動，吸引7995人參與，其中36%為新辦證讀者，29%為休眠用戶喚醒，直接帶動圖書借閱增量37.79萬冊。社交媒體話題閱讀量超千萬，被納入深圳市官方旅游推廣線路，445批、6931名國內外同行和嘉賓到訪體驗，成為深圳文化打卡熱點。此次獲獎是深圳圖書館繼2024年北館入圍國際圖聯公共圖書館獎（全球四席）后，再次斬獲國際大獎，為全球圖書館事業貢獻了寶貴的“深圳經驗”。

南都記者從深圳圖書館了解到，2025年深圳“圖書館之城”建設持續高質量發展，深圳圖書館全年接待市民近5500萬人次，舉辦讀者活動近4萬場。“全球全民閱讀典范城市”深圳再掀閱讀熱潮，在全民閱讀周期間，“圖書館之城”為市民準備了2145場主題鮮明、形式多樣的閱讀活動，其中重點活動266場。各館以APEC“中國年”為主線，以閱讀連接中外文明、凝聚區域合力，為深圳這座開放之城、閱讀之城書寫嶄新篇章。

深圳閱讀不“打烊”，“千館之城”規模繼續擴大，全市共有1227個圖書館服務網點（含918家公共圖書館和309臺自助圖書館）實現統一服務，每1.47萬人擁有一個圖書館服務網點，服務網絡覆蓋面進一步擴展；全市統一服務體系累計注冊讀者643.88萬人，注冊讀者率約36%，每3個深圳人中就有1人是圖書館的注冊讀者；全年共接待市民讀者5430.20萬人次，同比增長13.34%，日均14.88萬人走進圖書館；實體文獻外借2947.52萬冊次，同比增長12.37%，日均借出約8萬冊次；舉辦讀者活動38794場，參與讀者3670.32萬人次，同比分別增長15.06%、17.76%，日均開展活動106場、參與讀者約10萬人次，均創歷年新高。

“新書直通車”再升級，借閱“零門檻”更便捷。備受期待的便民服務——深圳圖書館“新書直通車線下服務專區”繼落地“灣區之眼”書城后，將于5月入駐中心書城，升級“你讀書、我買單”核心模式，依托AI智慧采編技術實現圖書數據自動套錄、AI輔助原編、自動驗收等，真正實現“即看即借”，讓市民充分體驗便捷高效的公共閱讀服務，切身感受在深圳閱讀沒有門檻，更無需等待。

深圳圖書館北館全新推出智能化、個性化服務

深圳持續優化“圖書館之城”全域借閱服務體系，全新上線“電子社保卡免注冊借閱”便民創新服務。市民無需辦理讀者證、無需繳納押金，出示電子社保卡一碼即可輕松暢享文獻閱覽、圖書借還、數字資源等全方位服務。現階段該服務已落地城市街區自助圖書館最新機型和館內多處自助設備，后續將持續擴容布點，不斷打通公共文化服務“最后一公里”，讓全民閱讀更便捷、更暖心、更普惠。

在全民閱讀周期間，機器狗“布小汪”正式“上崗”，讀者在北館四樓“配送到桌”服務區域掃一掃座位二維碼提交申請，它就會將圖書自動送到座位旁。4月25日，北館一樓數字孿生實驗室全新推出免費3D打印體驗，讀者無論有無建模基礎均可操作，將自己設計的模型打印出來帶回家。此外，北館三樓新設迷你讀者討論室，二樓及四樓設4間研習艙，其中，二樓的1號研習艙已安裝智慧交互屏，集成多模態AI助手，可提供面試引導、口語陪練等服務。

現場舉行“深圳之窗”落地香蜜湖國際友好服務中心揭牌儀式。這是“深圳之窗”項目從國內外圖書館延伸至城市國際公共服務空間的全新嘗試，在中心設立“深圳之窗”文獻專區、舉辦展覽和深圳圖書館“簕杜鵑館員讀書會”國際專場活動，憑借文獻服務、展覽展示、交流互動“三位一體”，打造面向來深國際友人的常態化文化展示窗口，帶領他們走近深圳、了解深圳、感知深圳，賦能深圳國際化建設與中外人文交流。

采寫：南都N視頻記者 謝湘南