山西
自網(wǎng)友向本號爆料并正式投訴至今，臨汾新百匯高能小騎士培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)員摔傷事件，依舊處于懸而未決的狀態(tài)。孩子上課受傷、家長合法維權(quán)，整整三個月時間，涉事機構(gòu)全程推諉、消極不作為，維權(quán)過程屢屢受阻，讓當(dāng)事家長倍感寒心。
本該教書育人、保障孩子安全的培訓(xùn)機構(gòu)，在意外發(fā)生后，絲毫沒有展現(xiàn)出應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。家長多次主動溝通，希望機構(gòu)正視問題、協(xié)商合理的善后及賠償方案。但該機構(gòu)始終態(tài)度敷衍、避重就輕，以各種理由推脫責(zé)任，始終不正面解決問題。
時至4月20日，機構(gòu)才表明登門探望？
拖延三個月后，機構(gòu)才勉強給出所謂的“解決方案”：僅退還七百余元剩余課時費，外加兩百元作為補償。寥寥數(shù)百元的敷衍處理，既無法覆蓋家長的實際開銷，更無法彌補孩子受傷帶來的身心影響，這樣的處理結(jié)果，任何家長都無法接受。
眾所周知，面向未成年人的少兒培訓(xùn)機構(gòu)，相較于普通經(jīng)營場所，肩負更高標(biāo)準(zhǔn)的安全保障義務(wù)。孩子付費在機構(gòu)內(nèi)上課，機構(gòu)就必須全程做好場地安全排查、現(xiàn)場看護、風(fēng)險防范等工作。本次意外的發(fā)生，足以證明高能小騎士培訓(xùn)機構(gòu)在日常管理、現(xiàn)場值守、安全防護上存在明顯漏洞，是導(dǎo)致孩子受傷的根本原因。
根據(jù)《中華人民共和國民法典》《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營性公共場所經(jīng)營者、管理者未盡安全保障義務(wù)，造成他人人身損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。尤其是針對未成年群體的培訓(xùn)行業(yè)，更應(yīng)嚴(yán)于律己、嚴(yán)守安全底線，管理疏漏致學(xué)員受傷，機構(gòu)責(zé)無旁貸。
更讓家長無奈的是，自其向12345政務(wù)熱線、12315消費維權(quán)平臺提交投訴至今，已經(jīng)過去整整一周。
截至目前：沒有任何監(jiān)管部門反饋調(diào)查進展，涉事培訓(xùn)機構(gòu)也未主動聯(lián)系家長致歉、協(xié)商處理。
三個月機構(gòu)拖延推諉，一周投訴石沉大海。不少本地家長紛紛發(fā)問：孩子無辜受傷、事實清晰有據(jù)，難道這件事就要草草擱置、不了了之？
在此，鄭重提醒臨汾所有家長：
給孩子挑選體能、藝術(shù)、興趣類校外培訓(xùn)機構(gòu)，一定要多方核實、謹(jǐn)慎選擇。重點考察機構(gòu)場地安全設(shè)施、日常安全管理制度、在崗師資責(zé)任心以及真實家長口碑，不要被營銷宣傳蒙蔽，避開管理松散、安全缺位、出事推諉的不良機構(gòu)，切實守護孩子的安全與自身合法權(quán)益。
孩子的安全無小事，機構(gòu)的責(zé)任心更是辦學(xué)底線。
本號將持續(xù)跟蹤事件全程進展，持續(xù)關(guān)注處置結(jié)果。同時懇請相關(guān)主管部門介入核查，督促涉事機構(gòu)正視自身問題、依法承擔(dān)責(zé)任，給受傷孩子和維權(quán)家長一個公平、公正的處理結(jié)果。
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