幸福湘鄰潤蓮城 金融服務(wù)零距離

——湖南銀行湘潭分行深耕社區(qū)金融服務(wù) 譜寫為民服務(wù)新篇章

本網(wǎng)訊（通訊員 鄒融榕）社區(qū)是金融服務(wù)的“最后一公里”，也是貼近群眾、服務(wù)民生的最前沿。自湖南銀行“幸福湘鄰”社區(qū)品牌服務(wù)啟動以來，湖南銀行湘潭分行堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把金融服務(wù)深度嵌入社區(qū)生活、把暖心舉措送到居民家門口，以場景化、品牌化、常態(tài)化活動推動社區(qū)金融走深走實(shí)。截至目前，該行已累計(jì)開展各類社區(qū)活動90余場，覆蓋近百個(gè)社區(qū)、小區(qū)及商戶，用溫度與專業(yè)贏得市民廣泛贊譽(yù)。

便民服務(wù)暖民心 小事實(shí)事顯擔(dān)當(dāng)

群眾需求在哪里，金融服務(wù)就跟進(jìn)到哪里。各支行緊緊圍繞居民高頻剛需，聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及異業(yè)商家，把免費(fèi)義剪、刀具打磨、手機(jī)貼膜、健康義診、血壓檢測、口腔檢查等便民服務(wù)搬到家門口，用“小切口”服務(wù)解決群眾“急難愁盼”。

岳塘支行、昭山支行、湘鄉(xiāng)市支行持續(xù)開展免費(fèi)磨刀服務(wù)，累計(jì)服務(wù)居民數(shù)百人次；河西支行聯(lián)合糖尿病醫(yī)院開展專場義診，精準(zhǔn)守護(hù)中老年健康；解放南路支行、金都支行、高新支行常態(tài)化開展義剪、貼膜、測血壓服務(wù)，用貼心服務(wù)拉近銀客距離。一件件民生小事、一場場暖心服務(wù)，讓湖南銀行的形象深深扎根在群眾心中。

文化互動增性 溫情服務(wù)聚人心

相較于傳統(tǒng)服務(wù)，有溫度、有情懷的服務(wù)更能打動人心。該行以文化為紐帶、以活動為載體，精心打造非遺手工、DIY創(chuàng)作、書香閱讀、親子互動、趣味游戲等多元化場景，讓金融服務(wù)更有質(zhì)感、更具親和力。

非遺香珠、永生花團(tuán)扇、多肉盆栽、漆扇制作等手作體驗(yàn)備受歡迎；韶山市支行推出“書香換綠”“黨建+金融”特色活動；雨湖支行聯(lián)合老年大學(xué)誦讀班開展全民閱讀；電城支行舉辦“童心繪美好”親子彩繪，在歡聲笑語中傳遞金融溫度；金橋支行、金霞支行、九華支行以套圈、游園等趣味形式，提升居民參與感與獲得感，有效增強(qiáng)客戶粘性與品牌認(rèn)同。

金融科普筑防線 守護(hù)平安惠萬家

在做好便民服務(wù)與客戶維護(hù)的同時(shí)，分行把金融知識普及作為重要責(zé)任。各支行在活動現(xiàn)場同步開展反詐防騙、存款保險(xiǎn)、理財(cái)知識、社?？ǚ?wù)等宣傳，結(jié)合真實(shí)案例揭露詐騙套路，引導(dǎo)群眾提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識。匯豐支行、建設(shè)支行等重點(diǎn)面向老年群體開展養(yǎng)老反詐宣傳，發(fā)放宣傳資料、講解防范要點(diǎn)，同步推廣“幸福存單”“湘銀聚錢莊”等特色服務(wù)，推動線上線下融合獲客，切實(shí)守護(hù)群眾“錢袋子”。

一系列接地氣、有溫度、見實(shí)效的社區(qū)活動，讓“幸福湘鄰”品牌更加響亮，讓湖南銀行湘潭分行的社區(qū)服務(wù)更加深入人心。下一步，該行將持續(xù)深化“幸福湘鄰”社區(qū)品牌建設(shè)，不斷完善常態(tài)化、長效化服務(wù)機(jī)制，深化銀社、銀企、異業(yè)合作，以更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更暖心的金融服務(wù)，全力打造湘潭市民身邊信賴、家門口放心的主辦銀行，為地方經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大金融力量。