湖南
本網(wǎng)訊（通訊員 鄧柳）有事就打12345，已成為了不少市民群眾反饋問題、表達(dá)訴求的習(xí)慣。不過，除了咨詢建議，這條熱線也承載著傳達(dá)感謝與表揚的功能。近日，湘潭市中醫(yī)醫(yī)院就收到了一份來自“12345”政務(wù)服務(wù)熱線的特殊禮物——一份誠摯的感謝。
12345喊你“出列受表揚”
近日一個下午，譚女士因腰部疼痛前往湘潭市中醫(yī)醫(yī)院脊柱病科就診。受腰部疼痛困擾，譚女士內(nèi)心滿是緊張與無措。脊柱病科主任王曉暉細(xì)致為其排查病因，明確診斷后，告知其需前往二病區(qū)（創(chuàng)傷一科、綜合外科）接受進(jìn)一步治療。在二病區(qū)治療期間，李超醫(yī)生與代理護(hù)士長李沁憑借專業(yè)的診療能力與溫情的護(hù)理服務(wù)，獲得了譚女士的高度認(rèn)可與贊譽。
譚女士回憶道：“李超醫(yī)生與李沁護(hù)士長當(dāng)時耐心細(xì)致地為我開展治療，操作過程中還不斷叮囑我：‘務(wù)必多喝水，待疼痛緩解后適當(dāng)增加活動量，以促進(jìn)結(jié)石排出。’面對我內(nèi)心的焦慮，他們多次予以安撫，說道：‘請放心，嚴(yán)格按照我們的指導(dǎo)配合治療，一定能順利康復(fù)。’他們溫和的態(tài)度、貼心的關(guān)懷，讓我逐漸放下緊張，內(nèi)心倍感安心與溫暖。”
譚女士的感謝信，不僅是對王曉暉主任、李超醫(yī)生及李沁護(hù)士長個人工作的肯定，更是對醫(yī)院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可，為全體醫(yī)護(hù)人員注入了前行的動力。李沁在得知此事后，第一時間向科室全體醫(yī)護(hù)人員傳達(dá)了這份表揚，并主動與譚女士取得電話聯(lián)系，衷心感謝她對醫(yī)護(hù)人員工作的信任、支持以及對醫(yī)院的認(rèn)可。
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