一、項目背景
中國汽車產(chǎn)業(yè)正處于從“大”到“強”跨越的關(guān)鍵節(jié)點。在全球化布局提速、產(chǎn)業(yè)鏈深度轉(zhuǎn)型的復(fù)雜周期下,如何代表中國制造建立持久的全球信任,成為產(chǎn)業(yè)向上的核心命題。與此同時,行業(yè)“內(nèi)卷、失信、透支”的聲音不絕于耳,噱頭式營銷已激起公眾的普遍反感,用戶對“說到做到”的品牌呼喚愈發(fā)強烈。
在此背景下,長城汽車董事長魏建軍于2026北京車展期間,開啟“契約”主題直播。本次直播是繼平遙直播(講商道契約精神)、V9X直播(講賭上姓氏的契約)之后的又一次圍繞“契約”為主題的直播活動。在直播過程中,魏建軍用產(chǎn)品實力、全球扎根、文化托舉和代際傳承等系列主題行動,呈現(xiàn)出長城汽車36年來對“契約”的踐行成果,也給出了中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)答案。
二、項目目標(biāo)
將車展的競爭維度從“產(chǎn)品/技術(shù)/銷量”,提升至“說到做到、文化發(fā)展、代代傳承”。以此沉淀品牌資產(chǎn),驅(qū)動用戶從功能認(rèn)同走向深度的價值觀共鳴。
- 核心價值觀拆分說明
北京車展,長城以契約精神進(jìn)入歸元時代(請注意以下內(nèi)容僅作為信息支撐,非實際對應(yīng)的話術(shù)解讀)
1.技術(shù)契約。 歸元,中國汽車造車價值哲學(xué),回歸第一性原理,實現(xiàn)一車多動力、一車多平臺、一車多品類。
2.產(chǎn)品契約。 工程師匠心精神,長期主義造車,死磕產(chǎn)品細(xì)節(jié),嚴(yán)苛驗證品質(zhì)。
3.品牌契約。 以姓立牌,把好車帶給全球,為中國汽車品牌背書。
4.全球契約。 生態(tài)出海,全產(chǎn)業(yè)鏈輸出,在當(dāng)?shù)兀瑸楫?dāng)?shù)亍?/p>
5.文化契約。 從改裝文化到賽事文化和越野文化,再到致敬傳統(tǒng)文化,推動具有中國特色的汽車文化發(fā)展,邁向汽車強國。
6.未來契約。 將契約精神從一個人,到一群人,再到一代代傳承。
四、直播內(nèi)容綱要
本次直播以“契約”為主題,魏建軍以直播的形式探訪不同展區(qū)并與嘉賓進(jìn)行交流和互動,圍繞每個展區(qū)對應(yīng)一個維度的契約踐行。
篇章一:契約是產(chǎn)品不兌水,技術(shù)落地全球(歸元S區(qū))
以魏牌V9X和歸元平臺為切入點,展現(xiàn)長城汽車如何用技術(shù)和產(chǎn)品踐行契約。從活字印刷術(shù)汲取靈感的“活型造車術(shù)”,實現(xiàn)了“一車多動力、一車多品類”。魏建軍強調(diào),歸元就是去偽存真,回歸造車的第一性原理,不玩技術(shù)噱頭,不算用戶長期賬。環(huán)球車主阿呆以十年購買五臺長城、行駛30萬公里零故障的經(jīng)歷,為長城的可靠品質(zhì)提供了事實證言。
關(guān)鍵信息:
- 歸元平臺:兼容五大動力形式,實現(xiàn)“一車多動力、一車多姿態(tài)、一車多品類、一車賣全球”。
- 歸元造車哲學(xué):堅守“長期主義、求真務(wù)實、守信重諾”,去偽存真,回歸造車第一性原理。
- 用戶證言:車主阿呆十年五臺長城,30萬公里環(huán)球驗證,現(xiàn)場下定V9X。
篇章二:契約是扎根海外,與當(dāng)?shù)毓采▏H區(qū))
魏建軍與來自巴西的潮牌創(chuàng)始人、旅行博主以及澳洲的產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行交流,傳遞“契約是最好的全球化”理念。長城汽車在巴西以12項用戶承諾、一周完成維修的“長城速度”贏得用戶信賴,用戶主動以個人聲譽為品牌擔(dān)保,共創(chuàng)聯(lián)名款。在澳洲,長城汽車用18年時間實現(xiàn)全系A(chǔ)NCAP五星安全評級,針對當(dāng)?shù)芈窙r反復(fù)調(diào)校。魏建軍用行動回答:真正的全球化,不是賣了多少輛車,而是融入了多少種生活。
關(guān)鍵信息:
- 巴西12項用戶承諾、一周完成維修的“長城速度”
- 巴西潮流博主同時也是長城車主自發(fā)共創(chuàng)GWM聯(lián)名款,將GWM“穿”在身上
- 澳洲18年全系A(chǔ)NCAP五星安全評級,針對當(dāng)?shù)芈窙r精細(xì)化調(diào)校
篇章三:契約,是推動具有中國特色的汽車文化,和用戶玩在一起(高性能架構(gòu)展區(qū))
魏建軍與賽車手鐵豆、溜溜哥展開對話,同時宣布長城汽車即將在賽用領(lǐng)域“放大招”。魏建軍表示,長城有責(zé)任也有能力“掀桌子”,把賽車的門檻給大家打下來,讓更多人玩得起賽車。他歡迎車手和車迷給長城“下需求”,并邀請他們深度參與賽車的共創(chuàng),讓中國人擁有自己的賽道文化。
關(guān)鍵信息:
- 降低門檻:長城有責(zé)任也有能力把賽車門檻打下來。
- 用戶共創(chuàng):歡迎車手給中國賽車提需求,邀請車迷深度參與賽車打造。
- 賽事文化:從越野賽向更高級別賽事進(jìn)軍,推動中國賽車文化發(fā)展。
篇章四:契約,是文化致敬與創(chuàng)新(坦克麒麟文化區(qū))
坦克700展區(qū),魏建軍展現(xiàn)了長城如何將契約精神刻進(jìn)鋼鐵里,融入文化中。從致敬經(jīng)典機(jī)械翻燈的“瑞麟之眼”,到取自麒麟“一生不低頭”典故的“尊骨機(jī)蓋”,再到靈感源自敦煌壁畫《五臺山圖》的整車姿態(tài)和“敦煌青”車色,長城用現(xiàn)代工藝復(fù)刻傳統(tǒng)文化,讓用戶摸得到、靠得住、經(jīng)得起歲月。魏建軍提出“鐵漢柔情”是長城對每一位用戶的承諾。
- 文化傳承:設(shè)計靈感源自敦煌傳統(tǒng)寫意文化,是致敬也是古為今用;
- 技術(shù)哲學(xué):Hi4-Z技術(shù)靈感來自都江堰“二八分水”,實現(xiàn)能量智能分配。
- 品牌感召:鐵漢是對生命的敬畏,柔情是令人向往的生活方式。
篇章五:契約,是把精神傳下去,種下契約的種子(教育展區(qū))
魏建軍與愛和城學(xué)校的孩子們一起體驗AI畫車、發(fā)動機(jī)拆裝、DC工具操作等課堂互動。從保護(hù)想象力、錘煉匠心到培養(yǎng)責(zé)任,魏建軍用言傳身教,把契約精神從一個人傳遞到一群人,再到一代代人。對于孩子提出的關(guān)于未來的暢想,魏建軍表示希望未來的孩子更具備想象力和創(chuàng)造力。
關(guān)鍵信息:
- AI畫車課堂:保護(hù)想象力。
- 發(fā)動機(jī)拆裝課堂:錘煉匠心。
- 品質(zhì)門檢驗課堂:培養(yǎng)責(zé)任心。
五、傳播方向
遵循“從個人與企業(yè)的情懷和能力,到做大做強具有中國特色的汽車文化的產(chǎn)業(yè)使命,再到代代相傳的社會責(zé)任”的層層遞進(jìn)邏輯,可根據(jù)不同媒體屬性擇選對應(yīng)內(nèi)容方向。
傳播方向一:以踐約之舉,見領(lǐng)導(dǎo)本色
核心主題:魏建軍是說到做到的契約精神踐行者
【黨政媒體】:中國制造的信用底色
角度:以個人信譽為民族品牌背書
內(nèi)容示意: 魏總“以姓立約”的實踐,展現(xiàn)了中國企業(yè)家如何將個人信譽與民族品牌終身綁定。長城汽車36年積累超1600萬用戶、200萬海外銷量的背后,是對“契約”二字的長期堅守。在“高質(zhì)量發(fā)展”成為國家戰(zhàn)略主線的當(dāng)下,用產(chǎn)品、服務(wù)和契約精神來托舉,推動中國制造從“規(guī)模擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“文化驅(qū)動”,“契約”正在成為支撐中國汽車產(chǎn)業(yè)向上發(fā)展的新引擎。
【新聞媒體】:回顧魏總36年守約高光
角度:“以姓立約”的踐行邏輯
內(nèi)容示意:魏建軍將姓氏刻在車頭,將個人信譽與品牌終身綁定。直播中阿呆30萬公里零故障證言、巴西用戶主動為品牌擔(dān)保等真實案例,印證了長城汽車如何用時間和品質(zhì)兌現(xiàn)對用戶的每一份承諾。
【汽車媒體】:契約是全球化通行證
角度:品牌競爭已從“產(chǎn)品維度”提升到“價值觀維度”
內(nèi)容示意:北京車展作為行業(yè)最大的“許諾場”,各品牌競相開出“遠(yuǎn)期支票”。長城汽車反其道而行,選擇用“契約精神”作為核心敘事。從歸元平臺到車主故事再到全球用戶案例,長城將品牌競爭從“產(chǎn)品/技術(shù)/銷量”的維度,提升到“有守必約/承諾必達(dá)”的價值觀維度。
【行業(yè)媒體】:守約的產(chǎn)業(yè)價值
角度:對抗行業(yè)亂象的底層邏輯
內(nèi)容示意:價格戰(zhàn)打得越兇,行業(yè)信任透支得越快。魏總把“底線思維、長期主義、有質(zhì)量的市場占有率”定為長城鐵律。靠透支信任換來的增長終究是飲鴆止渴,而守住信任的企業(yè),才能活到最后。
傳播方向二:以產(chǎn)業(yè)使命,顯品牌擔(dān)當(dāng)
核心主題:長城汽車推動具有中國特色的汽車文化做大做強
【黨政媒體】:汽車強國的文化根基
角度:具有中國特色的汽車文化向上戰(zhàn)略路徑
內(nèi)容示意: 立足國家“汽車強國”戰(zhàn)略,長城汽車從降低賽車門檻、讓普通人玩得起賽道,到建沙漠基地托住越野熱愛——長城汽車不僅在生產(chǎn)汽車,更在培育具有中國特色的汽車文化土壤。汽車強國,需要一套被世界尊重的文化體系,而契約正是這套體系的根基。
【時評媒體】:具有中國特色的汽車文化之路
角度:從“醉心技術(shù)”到“文化生態(tài)”的以行踐言
內(nèi)容示意: 在大多數(shù)車企還在比拼銷量、配置和價格時,魏建軍已經(jīng)在發(fā)展具有中國特色的汽車文化。通過拓展越野、皮卡等品類,通過“坦克團(tuán)”“炮火聯(lián)盟”等車友組織,通過持續(xù)投入達(dá)喀爾、環(huán)塔、敦煌等賽事,長城汽車正在為中國汽車培育文化的土壤。
【行業(yè)媒體】:具有中國特色的汽車文化生長土壤
角度:從“贊助賽事”到“文化生態(tài)”的升級
內(nèi)容示意: 從賽用技術(shù)平臺化降低門檻,到量產(chǎn)車征戰(zhàn)環(huán)塔奪冠;從陡坡緩降等技術(shù)的下放普及,到沙漠基地、百大主理人的生態(tài)搭建——長城汽車正從“贊助賽事”升級為“建設(shè)文化生態(tài)”,讓具有中國特色的汽車文化從“小眾”走向“大眾”。
【融媒體】:長城汽車的文化貢獻(xiàn)
角度:魏建軍直播現(xiàn)場“掀桌子”
內(nèi)容示意: 在北京車展直播中魏建軍放出“大招”:長城汽車將從底層打通賽用技術(shù)平臺化能力,大幅降低賽車成本。現(xiàn)場邀請車手、網(wǎng)友參與賽車外觀共創(chuàng),從拉力賽向場地賽進(jìn)軍。“
傳播方向三:以薪火相傳,見時代遠(yuǎn)見
核心主題:中國汽車產(chǎn)業(yè)需要代代相傳
【門戶媒體】:造車?yán)砟畹拇H傳承
角度:“魏總課堂”的精神傳遞
內(nèi)容示意: 在直播教育區(qū),魏總與孩子們一起體驗AI畫車、發(fā)動機(jī)拆裝、品質(zhì)門檢驗。長城汽車將“敢想、匠心、負(fù)責(zé)”的精神,從一個人傳遞到一群人,再到一代代人。長城正通過辦學(xué)和課堂實踐,把契約精神“種”進(jìn)孩子心里。
【汽車媒體】:具有中國特色的汽車文化根在教育
角度:魏建軍身為企業(yè)家的遠(yuǎn)見卓識
內(nèi)容示意: 在直播的教育區(qū),魏建軍陪孩子畫AI汽車、拆裝發(fā)動機(jī)、檢驗品質(zhì)門,其背后是一條清晰的文化路徑:保護(hù)想象力、錘煉匠心、培養(yǎng)負(fù)責(zé)。這不僅是企業(yè)家的遠(yuǎn)見,更是中國汽車產(chǎn)業(yè)最值得期待的“長期投資”。
【融媒體】:共同的未來約定
角度:魏建軍和未來的約定
內(nèi)容示意: 在直播教育區(qū),魏建軍陪孩子畫AI汽車、拆裝發(fā)動機(jī)、檢驗品質(zhì)門,其背后是一條清晰的文化路徑:保護(hù)想象力、錘煉匠心、培養(yǎng)責(zé)任心。長城不僅在造車,更在為下一代埋下關(guān)于未來的約定。
六、支撐信息
1.契約精神:長城汽車的核心價值觀
長城汽車所理解的契約精神,是商業(yè)的第一性原理,也是企業(yè)經(jīng)營的立身之本。長城汽車36年積累的數(shù)千萬用戶基盤,本質(zhì)是數(shù)千萬份契約的履行記錄。
2.雄厚的企業(yè)實力
①企業(yè)概況:長城汽車是一家全球化智能科技公司,業(yè)務(wù)包括整車及零部件設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù),擁有哈弗、魏牌、坦克SUV、歐拉、長城炮、長城靈魂摩托、長城新能源商用車等品牌。36年來,長城汽車不斷刷新中國品牌在全球市場的影響力,已獲得全球超過1600萬用戶的青睞。
②長期主義經(jīng)營哲學(xué):長城汽車的長期主義,是指保持穩(wěn)健經(jīng)營,堅守底線思維,追求有質(zhì)量的市占率,在高品質(zhì)造車的同時,基于智能新能源躍升、越野再進(jìn)階、高質(zhì)量“生態(tài)出海”以及核心技術(shù)研發(fā),不斷加強產(chǎn)品力表現(xiàn),提升盈利能力,提速高質(zhì)量發(fā)展。“追求有質(zhì)量的市場占有率”是長城汽車的核心經(jīng)營原則,即堅定長期主義,在致力銷量增長的同時不斷提升盈利水平,形成高質(zhì)量經(jīng)營正循環(huán)。
③品質(zhì)堅持:長城汽車遵循“追求品質(zhì),死磕品質(zhì)”的造車?yán)砟睿`行高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系,實現(xiàn)從供應(yīng)鏈管理到工藝流程每個環(huán)節(jié)的嚴(yán)格把關(guān),踏踏實實造好每一輛車,在用戶看不見的地方下足功夫,讓更多消費者放心選購長城汽車。
④研發(fā)與知識產(chǎn)權(quán)實力:長城汽車堅持在研發(fā)領(lǐng)域?qū)嵤┻^度投入的策略,建設(shè)了國內(nèi)首屈一指的研發(fā)實驗室體系。2025年度長城控股專利授權(quán)量達(dá)5726項,位居中國自主整車集團(tuán)第一。在新能源汽車專利領(lǐng)域,專利公開量達(dá)3342項、授權(quán)量達(dá)2411項,雙雙位列中國自主整車集團(tuán)第一,其中新能源汽車專利授權(quán)量已連續(xù)五年位居自主整車集團(tuán)榜首。
⑤安全實驗室體系:為確保用戶的安全,長城汽車投資5.1億元打造安全碰撞試驗場,是亞洲最大的安全試驗場,總面積達(dá)3.9萬平方米。長城汽車認(rèn)為,汽車工業(yè)的終極競爭,不是功能和配置,而在實驗室的每一組數(shù)據(jù)、生產(chǎn)線的每一顆螺絲、碰撞測試的每一次驗證。
3.領(lǐng)先的技術(shù)水平
①歸元平臺:長城歸元平臺是全球首個原生AI全動力汽車平臺,兼容PHEV、HEV、BEV、FCEV、ICE五大動力形式,以原生AI為底座,融合雙VLA大模型等硬核科技,構(gòu)建原生全棧智能體,以AI重構(gòu)安全邏輯,實現(xiàn)主被動安全的深度融合,筑牢安全底線,以“動力革命、原生智變、安全革新”構(gòu)建面向全球的底層能力。
②歸元造車哲學(xué):長城汽車堅守“長期主義、求真務(wù)實、守信重諾”的造車價值哲學(xué),去偽存真,回歸造車第一性原理。不玩技術(shù)噱頭,不算用戶長期賬。
③Hi4技術(shù)體系:Hi4(Hybrid intelligent 4WD)是長城汽車基于整車制造經(jīng)驗和在新能源領(lǐng)域?qū)η把丶夹g(shù)的不斷創(chuàng)新探索,以提升用戶體驗為導(dǎo)向,全球首創(chuàng)的新能源四驅(qū)混動技術(shù)體系。2025年,Hi4技術(shù)體系榮獲中國汽車工程學(xué)會科學(xué)技術(shù)獎特等獎,這是中國汽車行業(yè)最具權(quán)威性和影響力的科技獎項之一。長城汽車要把長城Hi4打造成中國汽車技術(shù)的“都江堰”。
④先進(jìn)試驗體系:長城汽車投資近百億,構(gòu)建全球領(lǐng)先的試驗體系,嚴(yán)把品質(zhì)關(guān),打造自主品牌車企第一個安全試驗室、第一家綜合性試驗場、第一個高海拔環(huán)境模擬實驗室和第一個環(huán)境風(fēng)洞試驗室。
⑤技術(shù)掌控能力: 基于森林生態(tài)體系,長城汽車自研4.0T V8發(fā)動機(jī)、3.0T V6發(fā)動機(jī)、9AT/9HAT變速器等核心技術(shù)產(chǎn)品,以硬核技術(shù)建立市場優(yōu)勢。2025年度長城控股專利授權(quán)量達(dá)5726項,位居中國自主整車集團(tuán)第一。
4.旗艦產(chǎn)品與品牌
①魏牌發(fā)展態(tài)勢與V9X產(chǎn)品定位
魏牌是長城汽車旗下的高端品牌,聚焦MPV和SUV市場,滿足用戶多場景出行需求,智能化水平躋身行業(yè)第一梯隊。基于長城汽車歸元S級平臺打造的AI豪華六座旗艦魏牌V9X,深度集成原生AI智能體、超級Hi4、智能底盤等核心技術(shù),融合東方經(jīng)典美學(xué)設(shè)計,重新定義中式豪華新高度。
②“以姓立約”的品牌承諾
魏建軍將姓氏刻在車頭,將個人信譽與品牌終身綁定。他要求“新車發(fā)布會,一句吹牛的話都不能有”。魏牌V9X作為AI豪華六座旗艦,其“中正大氣”的東方美學(xué)設(shè)計和對細(xì)節(jié)的極致打磨,正是“以姓立約”的具象體現(xiàn)。
③高端品牌市場突破
2025年,魏牌全年銷量101954輛,同比增長86.29%;坦克SUV全年銷量232713輛,同比穩(wěn)步增長。
5.出海與國際化
①全球化戰(zhàn)略布局
長城汽車是最早出海的中國汽車企業(yè)之一,深耕海外近28年,始終堅持長期主義、高質(zhì)量發(fā)展。品牌進(jìn)入歐洲、澳新、拉美、歐亞、東南亞等170多個國家和地區(qū),與國際1500多家經(jīng)銷商伙伴共同發(fā)展,從產(chǎn)品出海到生態(tài)出海,再到品牌出海,贏得越來越多用戶的選擇和信賴。
②全球銷量規(guī)模
長城汽車現(xiàn)擁有全球用戶超1,600萬,海外銷售渠道超1,500家,海外總銷量超200萬輛。2025年,長城汽車海外年銷量突破50萬輛。
③巴西市場
長城汽車巴西工廠穩(wěn)步發(fā)展,將成為長城汽車輻射墨西哥、阿根廷、智利等市場,提升服務(wù)能力與交付效率的拉美戰(zhàn)略支點。在巴西,長城汽車以12項用戶承諾、一周完成維修的“長城速度”贏得用戶信賴。
④澳洲市場
長城汽車在澳洲市場深耕多年,坦克SUV等高價值車型在海外市場表現(xiàn)突出,用18年時間實現(xiàn)全系A(chǔ)NCAP五星安全評級,針對當(dāng)?shù)芈窙r反復(fù)調(diào)校。
⑤合規(guī)經(jīng)營與國際認(rèn)證
2025年,長城汽車通過了國際標(biāo)準(zhǔn)ISO 37301合規(guī)管理體系認(rèn)證,覆蓋研發(fā)、制造、采購與銷售全業(yè)務(wù)流程,涵蓋出口管制與經(jīng)濟(jì)制裁、車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、反壟斷、廣告宣傳四大合規(guī)領(lǐng)域。這標(biāo)志著長城汽車建立了符合國際標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)管理體系。
6.致力于推動具有中國特色的汽車文化發(fā)展
①坦克SUV市場地位與品牌精神
坦克以“鐵漢柔情”為品牌主張,以可持續(xù)發(fā)展的越野生態(tài)和多維技術(shù)優(yōu)勢,不斷強化中國越野SUV領(lǐng)導(dǎo)者地位,同時布局全球市場,加速全系產(chǎn)品的全球戰(zhàn)略落地,成為中國越野海外第一品牌。坦克300已連續(xù)五年獲得越野SUV銷量冠軍。
②坦克700產(chǎn)品與文化表達(dá)
全新坦克700兼具硬派力量與優(yōu)雅氣質(zhì),盡顯麒麟神韻;搭載Hi4-Z全域動力,開啟全域豪華SUV新旗艦篇章。從致敬經(jīng)典機(jī)械翻燈的“瑞麟之眼”,到取自麒麟“一生不低頭”典故的“尊骨機(jī)蓋”,再到靈感源自敦煌壁畫的整車姿態(tài)和“敦煌青”車色,長城用現(xiàn)代工藝復(fù)刻傳統(tǒng)文化。
③Hi4-Z技術(shù)哲學(xué)
泛越野超級電混架構(gòu)Hi4-Z充分兼顧城市出行與泛越野需求,搭載2.0T/3.0T發(fā)動機(jī)、前后高功率電驅(qū)和縱置三擋DHT變速器,帶來最大715kW的系統(tǒng)功率、4秒級零百加速和插混越野領(lǐng)域全球最長的200km以上純電續(xù)航。Hi4-Z采用了功率分流架構(gòu),與跨越兩千年的水利工程——都江堰的“二八分水”設(shè)計一致。
④賽事驗證實力
以賽驗車: 在2025敦煌越野耐力賽,坦克300 Hi4-T獲得T2.E組別冠軍,火炮戰(zhàn)隊兩輛賽車包攬T2量產(chǎn)組冠亞軍。在2025中國環(huán)塔國際拉力賽,坦克300 Hi4-T獲T2.E組別冠軍,二代哈弗H9斬獲T2.1量產(chǎn)燃油組總冠軍,V6火炮榮獲T2.1量產(chǎn)燃油組六冠王。
⑤越野生態(tài)建設(shè)
長城汽車通過“坦克團(tuán)”“炮火聯(lián)盟”等車友組織,支持用戶自發(fā)開展越野體驗;建沙漠基地、辦百大主理人,讓新手有路可循;將陡坡緩降、差速鎖等技術(shù)下放,降低普通人進(jìn)沙漠的安全門檻。
7. 以用戶為導(dǎo)向的全心服務(wù)
①全心服務(wù): 長城汽車進(jìn)一步強化“技術(shù)、情感、生態(tài)”三位一體的服務(wù)模式,魏牌服務(wù)團(tuán)隊奔赴青藏高原、往返近千里救援車主的經(jīng)歷廣受認(rèn)可。
②主要榮譽: 2025年12月,2025第九屆中國汽車客戶之聲(VOC+)結(jié)果在北京發(fā)布,長城汽車榮膺“售后服務(wù)標(biāo)桿品牌”稱號,這也是長城汽車第八次獲得售后服務(wù)類獎項。
8.著眼于汽車產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展
①長城辦學(xué)理念
長城汽車自建愛和城學(xué)校,將“敢想、匠心、負(fù)責(zé)”的精神,從一個人傳遞到一群人,再到一代代人。
②契約傳承的時代意義
契約從來不是一個人、一家企業(yè)的獨行堅守,而是整個行業(yè)、一代人乃至幾代人的共同準(zhǔn)則。以契約傳承,中國汽車工業(yè)才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
9. 魏建軍相關(guān)觀點
①2025年,在對話新浪財經(jīng)、央視財經(jīng)頻道《對話》走進(jìn)長城汽車等活動中,長城汽車董事長魏建軍均強調(diào)了真誠對企業(yè)、對行業(yè)的核心支點作用。在長城汽車致敬敦煌文化期間,魏建軍表示,學(xué)習(xí)中國文化,首先要注重信譽、求真求實。
②“汽車產(chǎn)業(yè)關(guān)乎生命安全,絕非一日之功。作為車企,必須將產(chǎn)品質(zhì)量安全視為生命線,要用建設(shè)百年基業(yè)的信念來經(jīng)營企業(yè),不能為了一時的銷量而忽視甚至犧牲質(zhì)量,我們要做難而正確的事兒 。”
③“高質(zhì)量發(fā)展是我們從汽車大國到汽車強國的必由之路,我們現(xiàn)在需要的不僅是規(guī)模的提升,更是品質(zhì)的提升。高質(zhì)量有個最根本的含義,就是能不能滿足用戶的需求。”
10. 本次直播的體系化定位
本次北京車展“契約”主題直播,是長城汽車契約精神的集大成者:
第一部(平遙):講商道契約精神,確立價值觀
第二部(V9X):講“賭上姓氏的契約”,彰顯品牌+產(chǎn)品力
第三部(北京車展):講契約精神的“落地實踐”,展現(xiàn)踐行力
作為長城汽車契約精神的體系化解讀,為中國汽車產(chǎn)業(yè)提供了從價值觀到產(chǎn)品、從文化到傳承的完整參考范式。
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