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評論
為了給自己安排一個“安穩(wěn)晚年”,一些上海的老年人花費數(shù)十萬元購買養(yǎng)老旅居公司的床位卡。可當(dāng)公司經(jīng)營鏈條斷裂、多個養(yǎng)老基地接連關(guān)停后,這些原本為晚年做好充足打算的老年人,卻被迫在一家地處偏僻的酒店里輾轉(zhuǎn)滯留,面臨隨時被清退的困境。這樣的結(jié)果,令人唏噓,也發(fā)人深省。
這起事件最值得警惕之處,不只是某家企業(yè)經(jīng)營失敗,而是養(yǎng)老服務(wù)被包裝成了一種兼具消費與投資色彩的產(chǎn)品。床位卡、會員卡、全國通住、到期返現(xiàn),甚至承諾年化收益,這些說法早已超出普通養(yǎng)老服務(wù)范疇,帶有明顯的金融化特征。養(yǎng)老本應(yīng)是一種圍繞生活照護、居住安排和精神陪伴展開的服務(wù),如今卻被一些機構(gòu)異化為吸納資金、滾動擴張的工具。一旦資金鏈斷裂,最先被裹挾的,恰恰是最經(jīng)不起折騰的老年人。
比起簡單歸結(jié)為“老人輕信宣傳”,我們更應(yīng)看到,這類商業(yè)模式之所以頻頻獲利,抓住的恰恰是老年人最真實、最普遍的晚年焦慮。對不少老年人來說,買下床位卡,并不是為了投資獲利,而是為了替自己尋找一個不拖累子女、有人照應(yīng)、不太孤單的去處。有人獨居多年,有人喪偶之后不愿回到舊居,有人擔(dān)心請保姆不可靠,也有人不愿與子女?dāng)D在狹小空間里湊合生活。正因如此,“旅居養(yǎng)老”“抱團養(yǎng)老”“拎包入住”等宣傳才顯得格外有誘惑力。說到底,這不是簡單的消費沖動,而是一種對體面晚年生活的渴望。
這類商業(yè)模式帶有很強的迷惑性。它賣的不是一個床位,不是一頓飯,而是一種被精心描繪出來的晚年圖景:有人陪伴,有人照看,有尊嚴,也有保障。當(dāng)這種圖景與“高端”“旅居”“返現(xiàn)”“升值”綁定在一起時,老年人很容易把它當(dāng)成一種兼顧現(xiàn)實與未來的安排。然而,養(yǎng)老終究不是普通商品,它關(guān)聯(lián)的是居住穩(wěn)定、身心安全和晚年尊嚴。一旦出問題,受損的絕不只是賬戶余額,還有老年人賴以安身立命的生活基礎(chǔ)。
這類事件還暴露出一個現(xiàn)實短板:當(dāng)前養(yǎng)老市場已經(jīng)出現(xiàn)明顯的金融化傾向,但相應(yīng)監(jiān)管未能及時跟上。企業(yè)以養(yǎng)老服務(wù)名義銷售高額預(yù)付卡,承諾跨區(qū)域入住,甚至附帶返利和收益,這些行為顯然已經(jīng)突破了普通養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)有的邊界。金融產(chǎn)品普遍具有高風(fēng)險特點,一旦風(fēng)險暴露,老年人需要面對維權(quán)艱難、責(zé)任主體分散、立案處置困難等問題。對年輕人而言,這已是復(fù)雜的法律與程序難題;對老年人來說,無異于一場磨難。
如今,越來越多的老年人不愿完全依賴子女,不少子女受制于工作、育兒、異地生活等現(xiàn)實因素,難以持續(xù)照護老年人。在這樣的背景下,社會對多層次養(yǎng)老服務(wù)的需求必然十分迫切。當(dāng)普惠、安全、可信的養(yǎng)老選擇并不充足時,一些打著“高品質(zhì)養(yǎng)老”旗號的機構(gòu)便容易趁虛而入,利用老年人對高品質(zhì)晚年生活的向往,把本該穩(wěn)穩(wěn)托住晚年生活的服務(wù),變成一場高風(fēng)險交易。
養(yǎng)老絕不能成為一門只講營銷、不講底線的生意。凡是涉及高額預(yù)付、跨期消費、返現(xiàn)承諾、全國通兌的養(yǎng)老產(chǎn)品,都應(yīng)被置于更嚴格的監(jiān)管之下。有關(guān)部門有必要進一步厘清養(yǎng)老服務(wù)與非法集資、金融營銷之間的邊界,建立更有針對性的準(zhǔn)入、備案、資金監(jiān)管和風(fēng)險預(yù)警機制,尤其要對面向老年人的預(yù)付費養(yǎng)老項目加強監(jiān)管,不能任其游走于灰色地帶。對養(yǎng)老機構(gòu)的宣傳口徑、資金使用、資產(chǎn)歸屬、服務(wù)履約能力,也應(yīng)有剛性的約束。
一個社會如何讓老年人老有所養(yǎng),體現(xiàn)的是公共治理的溫度。面對這類事件,與其嘆息老年人為何輕信,不如盡快堵住漏洞,給老年人提供真正可靠、可以托付的養(yǎng)老選擇。
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來源:老年健康報
文:尤穎康
策劃:鄭穎璠???
編輯:尤穎康 肖琰(實習(xí))
校對:楊真宇
審核:李明炫 徐秉楠
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