當(dāng)AI做篩選，招聘還剩下什么？

Staffing崗位（國企稱為“人事模塊”）負(fù)責(zé)人才的招聘、淘汰和再配置，其中，再配置意味著將人才在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行晉升、降級和平調(diào)，其目的是最大程度實(shí)現(xiàn)人崗適配。人崗匹配后，人才的能力和意愿可以最大程度被調(diào)動，組織可以實(shí)現(xiàn)人盡其才，最大程度將人工成本的投入轉(zhuǎn)化為績效產(chǎn)出。現(xiàn)實(shí)中，淘汰和再配置類工作多半由C&B、LD、HRBP和SSC等模塊具體執(zhí)行，因此，這類崗位通常也被簡化為招聘（recruitment）崗位。

只要存在人類員工，這個崗位永遠(yuǎn)有存在的價值。在AI時代，這個崗位的入離調(diào)轉(zhuǎn)等常規(guī)工作面臨自動化替代，但也會被催生出新的需求，轉(zhuǎn)型為“人才流動設(shè)計師”和“高端人才甄選專家”。

01 招聘渠道運(yùn)營——漏斗管理者

這類從業(yè)者的工作包括兩段：前一段是提煉用人部門需求，撰寫崗位說明書，明確用人標(biāo)準(zhǔn)，將用人部門的需求轉(zhuǎn)化為人才市場上能被理解的“招聘語言”。后一段是負(fù)責(zé)統(tǒng)籌校招、社招、獵頭、內(nèi)推、RPO等渠道，并進(jìn)行招聘需求的釋放，包括在各個渠道進(jìn)行雇主品牌的正面?zhèn)鞑ズ腿瞬乓鞯龋员銓?shí)現(xiàn)對于人才的高效招募。

在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的企業(yè)里，前一段工作由AI助力，其效率會大大提升，徹底告別過去用人部門和HR相互推諉的歷史；而由于后一段工作大量架設(shè)在線上，有大量在線熱數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，AI更是具有天然的優(yōu)勢。AI可以基于線上數(shù)據(jù)，形成轉(zhuǎn)化率漏斗模型，進(jìn)而分析各個招聘渠道的ROI。不僅如此，AI還可以分析各個渠道的動態(tài)轉(zhuǎn)化率趨勢，在此基礎(chǔ)上，動態(tài)決策在每個渠道上的投放。

換言之，這類從業(yè)者并不需要進(jìn)行復(fù)雜的漏斗搭建工作，他們可以基于數(shù)字化和AI建立簡單清晰的漏斗模型，而后便退回到運(yùn)營者的位置，負(fù)責(zé)訓(xùn)練模型，以及監(jiān)管AI的運(yùn)營效率。當(dāng)然，對于復(fù)雜崗位和核心人才的招聘，這種方式就不適用了。這類高階工作，實(shí)際上是進(jìn)入了“人才尋訪”的工作模塊。

02 人才尋訪（Sourcer）——核心人才獵手

這類從業(yè)者負(fù)責(zé)理解復(fù)雜崗位的用人需求，并形成核心人才地圖，進(jìn)而主動尋找、吸引和初步接觸候選人，建立高質(zhì)量候選人名單。由于尋訪對象基本都是核心人才，這類工作有AI天然無法替代的壁壘。一方面，從業(yè)者要與用人部門進(jìn)行反復(fù)溝通，并調(diào)研、預(yù)測崗位環(huán)境，理解這些復(fù)雜崗位的實(shí)際需求（而非用人部門描述的）；另一方面，從業(yè)者也需要通過線上和線下的手段進(jìn)行“策略性尋源”，用淘金一樣的耐心找到人才所在，并讓這些寶貴的人力資源成為可能的候選人。

這是一個高度依賴人脈和行業(yè)認(rèn)知的崗位，需要進(jìn)行大量線下的“地面情報戰(zhàn)”， AI除了在初期可以幫助篩選情報外（圈定人才大概分布），無法滲透到關(guān)鍵的工作環(huán)節(jié)。

核心人才基本都分布在行業(yè)的各個高地，且生存相當(dāng)舒適，這類崗位的從業(yè)者要進(jìn)行“被動候選人”挖掘、觸達(dá)和說服。不僅是要找到他們在哪里，還要基于他們的需求給出挖獵的解決方案，這一過程中，他們還要進(jìn)行雇主品牌的個性化傳達(dá)。要做好這些工作，他們必須是“業(yè)內(nèi)人”，要有行業(yè)認(rèn)知，還要深諳人際技能，通過一次次恰到好處的接觸，讓對方產(chǎn)生信任。

03 人才甄選（Recruiter）——高端人才采買師

這類從業(yè)者負(fù)責(zé)簡歷篩選、面試評估、談薪資、發(fā)Offer等工作，甚至某些企業(yè)還可能要求其工作邊界延伸到試用期管理。顯然，這類工作是高度流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的，天然是AI接管的領(lǐng)域。

在簡歷尋找和初篩上，AI可基于勝任力模型、歷史錄用數(shù)據(jù)，秒級完成全網(wǎng)尋源、打分排序，比人工更客觀；在面試安排上，聊天機(jī)器人能自動協(xié)調(diào)日歷、發(fā)送提醒、回答候選人常見問題（如面試形式、公司福利），取代了招聘協(xié)調(diào)員的大部分工作；在筆試和初次面試上，AI視頻面試工具可分析語言、微表情、語音語調(diào)，對應(yīng)聘者進(jìn)行勝任力預(yù)測，替代了原本由招聘專員執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化篩選面試。例如，阿聯(lián)酋航空集團(tuán)全面采用 HireVue 的AI視頻面試與智能篩選平臺，將候選人篩選時間從60天壓縮至近乎零天，并節(jié)省了190萬迪拉姆的招聘成本。其內(nèi)部招聘流程中的大量初篩環(huán)節(jié)已實(shí)現(xiàn)自動化。

可以說，這類從業(yè)者剩下的空間有兩個：一是后續(xù)面試的復(fù)雜判斷。候選人是否與團(tuán)隊文化契合、潛力如何，仍需人類招聘官進(jìn)行深度行為面試，尤其是高級人才無法通過標(biāo)準(zhǔn)化測試進(jìn)行識別，例如，評鑒中心這種高度定制化，且需要非標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行的技術(shù)，依然是AI無法替代的。二是在Offer的談判中形成共識。AI無法替代情感共鳴與靈活的談判策略。在候選人猶豫、競對搶人時，招聘人員的共情、說服力和個性化解決方案成為關(guān)鍵。

表：Staffing崗位結(jié)構(gòu)變化預(yù)測

資料來源：穆勝咨詢