青海西寧：豹街“軟硬兼修”讓游客直呼太暖心

　“沒想到在豹街上個(gè)廁所都能遇到雪豹元素，干凈又精致！”“服務(wù)中心能寄存行李、能充電，工作人員特別暖心……”剛剛過去的“五一”假期，城北區(qū)豹街煥新亮相火爆出圈，讓游客津津樂道的不僅是飛天光影、民俗巡游和街頭美食，還有悄然升級(jí)的公共衛(wèi)生間和游客服務(wù)中心。

行走在豹街，升級(jí)后的公共衛(wèi)生間里，雪豹“北北”的萌趣形象融入墻面、標(biāo)識(shí)等各個(gè)細(xì)節(jié)，讓游客如廁也能收獲小驚喜；游客服務(wù)中心里，工作人員耐心答疑，母嬰室、寄存區(qū)、醫(yī)藥箱一應(yīng)俱全……為有力推進(jìn)河湟文化特色旅游區(qū)建設(shè)，持續(xù)擦亮“雪豹之都第一街·豹街”文旅名片，城北區(qū)以游客體驗(yàn)為導(dǎo)向，全面推進(jìn)豹街適旅化改造與旅游服務(wù)保障提質(zhì)。從公共廁所的主題化升級(jí)到游客服務(wù)中心的功能深化，從便民設(shè)施的持續(xù)完善到投訴渠道的暢通優(yōu)化，一系列務(wù)實(shí)舉措落地見效，讓豹街更宜游、更暖心。

圍繞適旅化改造核心，城北區(qū)對(duì)豹街北口公共廁所進(jìn)行了主題化更新改造，公廁以雪豹元素為核心，建筑外立面采用白色板塊交錯(cuò)拼貼，再現(xiàn)豹紋斑駁之韻。入口上方左右兩側(cè)，雪豹“北北”頭型雕塑威嚴(yán)而神秘。屋頂高低起伏，仿佛雪豹匍匐時(shí)隆起的脊背。導(dǎo)視系統(tǒng)以灰白、淡黃的雪豹皮毛色彩為元素，就連衛(wèi)生間的門簾上也繪有雪豹頭像。在服務(wù)管理上，城北區(qū)同步強(qiáng)化公廁的精細(xì)化保潔與空氣質(zhì)量管理，讓市民游客在細(xì)微之處，深切體會(huì)到豹街的用心與誠(chéng)意。

為給市民游客打造溫暖、便捷、高效的旅游服務(wù)環(huán)境，城北區(qū)深化豹街游客服務(wù)中心功能，以優(yōu)質(zhì)軟件服務(wù)呼應(yīng)硬件品質(zhì)，構(gòu)建起“軟硬兼修”的全方位旅游服務(wù)體系。中心每日早9點(diǎn)至晚10點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，持續(xù)向市民和游客開放母嬰室、物品寄存區(qū)等便民空間，并提供無線上網(wǎng)、充電服務(wù)、醫(yī)藥箱、暖心飲水、微波爐、雨傘等免費(fèi)服務(wù)。同時(shí)，公布旅游投訴電話，暢通市民游客反饋渠道；投放城北區(qū)游玩地圖，便利市民游客高效導(dǎo)覽；安排專人負(fù)責(zé)游客咨詢與接待，提供面對(duì)面精準(zhǔn)服務(wù)。讓每一位走進(jìn)豹街的游客，都能在“游豹街、品美食、賞民俗”的煙火氣中，感受到城北的細(xì)致與溫暖。

（來源：西寧晚報(bào)）