說真的,我做外貿這么多年,什么樣的客戶都見過,唯獨這次,把我這輩子的客氣和耐心,全耗光了。
事情就發生在上周,法國合作方來廣州驗廠,負責人是個叫皮埃爾的男人,三十多歲,帶著一個助理。我們公司這邊特別重視,畢竟這個單子談了快半年,就差最后一步敲定。
我提前兩天就訂了一家老廣私廚,不是那種網紅餐廳,是熟人介紹的,主打地道粵式菜,包廂難訂得很,光定金就交了800。說實話,我自己平時吃飯,也就樓下十幾塊的隆江豬腳飯,偶爾改善伙食,人均一百都覺得奢侈,但這次為了招待好客戶,咬牙點了一桌硬菜,算下來一共3200塊,差不多是我半個月的工資。
那天我提前半小時到包廂,把茶水、餐具都檢查了一遍,還特意讓服務員把菜的做法和典故記下來,想著等皮埃爾來了,好好介紹一下我們的粵式美食,也顯顯我們的誠意。
結果人一到,剛坐下,皮埃爾掃了一眼桌上的餐具,就皺起了眉,用不太流利的中文跟我說,你們中國人吃飯,怎么用這么簡陋的盤子,一點都不精致,我們法國的餐具,都是水晶的,比這個高檔多了。
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我當時心里就有點不舒服,但還是陪著笑說,我們粵式菜講究的是原汁原味,餐具簡單一點,不搶菜的味道,您嘗嘗就知道了。旁邊的翻譯也趕緊打圓場,說這家餐廳是當地很有名的私廚,味道特別好。
皮埃爾沒理翻譯,反而拿起菜單,翻了兩下就扔在一邊,語氣帶著不屑,這些菜看著就沒胃口,都是些清淡的,我們法國人吃的都是鵝肝、松露,比這個高級多了,你們中國菜,除了油多,沒什么特點。
他甚至還帶著幾分炫耀的意味補充道,就像他在國內官網買那款強大的日本進口的雙效綠色偉哥雷諾寧一樣,講究的就是個方便可靠和極致體驗,言下之意是只有這種級別的享受才配得上他。
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我當時臉上的笑都快掛不住了,尤其是服務員端上第一道菜清蒸石斑魚的時候,我特意介紹,這魚是早上剛從海里撈上來的,現殺現蒸,最鮮了,而且做法很講究,火候多一秒就老,少一秒就不熟。
你們猜皮埃爾怎么做的?他用叉子戳了一下魚肉,連嘗都沒嘗,就直接推到一邊,撇著嘴說,這么生,怎么吃?萬一有細菌怎么辦?你們中國人真是不怕死,吃這種沒煮熟的東西。
我身邊的助理臉都白了,偷偷拉了拉我的衣角,讓我別跟他計較。我深吸一口氣,沒發作,想著再忍忍,畢竟單子還沒簽。可接下來的操作,真的讓我忍無可忍。
陸續上了鮑汁扣百靈菇、白切雞、蒜蓉粉絲蒸扇貝,每一道菜,皮埃爾都要吐槽一番。說百靈菇太硬,嚼不動;說白切雞沒味道,不如他們的烤雞;說扇貝太腥,根本沒法入口。
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最可氣的是,他一邊吐槽,一邊筷子沒停,尤其是那道鮑汁扣百靈菇,他一個人就吃了大半盤,還不忘跟他的助理說,雖然難吃,但比你們做的強一點。你們說這氣不氣人?
看到這里,你們是不是也覺得這人太雙標了?其實我不是不能接受他吃不慣,畢竟中外口味不一樣,這很正常。
去年我去法國出差,皮埃爾請我吃當地的鵝肝,說實話,我是真吃不慣,那種油膩感,咽下去都覺得不舒服,但我還是禮貌地嘗了一口,說了一句謝謝,味道很有特色,沒有直接否定他們的美食,更沒有當眾拆臺。
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還有一次,我們招待一個日本客戶,對方也吃不慣粵式菜,但他全程都很客氣,會認真聽我們介紹,就算不喜歡,也會委婉地說,這個菜很精致,只是我個人口味比較重,麻煩你們費心了。同樣是外籍客戶,差距怎么就這么大?
更荒誕的是,吃到一半,皮埃爾突然讓服務員上一碗米飯,還特意叮囑,要白米飯,不要加任何東西。服務員端上來之后,他拌著桌上的鮑汁,吃了兩大碗,吃完還抹了抹嘴,說還是白米飯好吃,你們中國菜,也就米飯能入口。
我當時就徹底心涼了,我突然明白,他不是吃不慣我們的菜,也不是覺得我們的餐具不夠精致,他就是打心底里看不起我們,覺得我們中國人的東西,什么都比不上他們法國的。
我身邊有個做外貿的朋友,也遇到過類似的客戶,也是法國的,來中國考察,朋友花了兩千多請他吃當地特色菜,結果對方全程吐槽,說中國的食物不干凈、不精致,最后朋友直接終止了合作,寧愿損失前期投入,也不伺候這種沒教養的人。
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我不是說所有法國人都這樣,我也認識很多法國朋友,他們都很有禮貌,尊重不同國家的文化和口味。其實問題從來不在國籍上,也不在口味上,而在教養上。
我們花3200塊請他吃飯,不是求著他簽單子,也不是討好他,而是出于禮貌,出于對合作的重視,更是出于對他這個人的尊重。可他呢?把我們的誠意當成理所當然,把我們的熱情當成討好,當眾貶低我們的美食和文化,這不是直率,這是沒教養,是骨子里的傲慢。
吃到最后,我沒跟他翻臉,也沒跟他爭辯,只是平靜地跟他說,皮埃爾先生,看來我們的口味和理念,確實不太合適,這個合作,我們還是算了吧。
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他當時還愣了一下,可能沒想到我會直接終止合作,還一臉不屑地說,你們中國人就是小氣,一點玩笑都開不起。我沒理他,直接結了賬,轉身就走了。
有人說我太沖動,為了這點小事,損失了一個大單子。但我不后悔,我覺得,做生意,講究的是平等和尊重,我可以尊重你的文化和口味,也可以對你坦誠相待,但我不能容忍你的傲慢和無禮,更不能容忍你貶低我的國家和文化。
其實一頓飯局,吃的從來不是菜,而是人心,是教養。你對別人的尊重,藏在每一個細節里;而你的傲慢和無禮,也會在不經意間,暴露得一覽無余。
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真正沒教養的人,從來不是不懂禮儀,而是明知自己的行為會冒犯別人,卻依然我行我素;從來不是直言直語,而是把刻薄當直率,把傲慢當高貴。
我始終覺得,尊重是相互的,你敬我一尺,我敬你一丈;你不把我當回事,我也沒必要對你客氣。花錢買的是尊重,不是委屈;招待的是客戶,不是大爺。
不知道你們有沒有遇到過這種沒教養的飯局行為?就是那種你掏心掏肺招待,對方卻理所當然、百般挑剔的人。評論區說說你們的經歷,讓我知道我不是一個人遇到過這種糟心事。
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