塑料袋狂裝3斤黃芥末醬？ 山姆免費小料臺被“薅禿”，網(wǎng)友：這吃相真難看！

來源：BUG

　　文 | 《BUG》欄目 張奧

　　山姆的免費小料被大量“薅走”，該不該規(guī)范？

　　日前，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，天津山姆梅江會展中心店有顧客大量接取免費醬料。多位網(wǎng)友表示“無法理解”：“山姆小料本就是免費管夠的，拿袋子狂裝三斤純屬吃相難看”。

　　另外，山姆超市還因“試吃”衍生諸多亂象，甚至出現(xiàn)了一批“羊毛黨”和“打包星人”。有會員向《BUG》欄目吐槽稱：“本來排隊試吃荔枝，有人就在這個隊伍里反復(fù)試吃”“每周至少溜達一次，嘗過超100款試吃產(chǎn)品，工作日種類多且人少，容易獲得超大份”。

　　對于“被大量薅羊毛是否會影響會員體驗”，山姆官方客服表示：“山姆一直致力于品質(zhì)優(yōu)先，會員第一的經(jīng)營理念。”至于“后續(xù)會不會對用戶取小料進行限制”，其也表示：“會將反饋意見同步到相關(guān)部門。”

　　截至發(fā)稿前，《BUG》欄目多次撥打涉事門店電話，始終無人接通，山姆方面也未作出明確回應(yīng)。

　　免費小料一次“薅走”半袋

　　近日，有網(wǎng)友在天津山姆梅江會展中心店的餐吧發(fā)現(xiàn)，有顧客拿透明塑料袋接取小料自取臺的免費醬料，“難怪山姆餐吧的醬料用這么快”。
據(jù)該網(wǎng)友上傳的視頻，一名男子和女子相互配合手持透明塑料袋接取黃芥末醬，僅片刻便裝了小半袋。小料臺的機器上標(biāo)注有蛋黃醬、黃芥末醬和酸黃瓜醬共3種醬料，旁邊墻上還貼有“小料自取臺”的標(biāo)簽。

　　據(jù)該門店會員透露，天津山姆餐吧位于會員店的出口處，在餐吧就餐可以在小程序上直接下單，并不需要山姆會員卡。

　　該事件一經(jīng)發(fā)布便引起了廣泛討論，有不少網(wǎng)友表示該行為很迷惑：“有時候真的不能怪商家不給消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“山姆小料本來就是免費管夠的，拿袋子狂裝三斤純屬吃相難看，薅羊毛薅到?jīng)]邊”“黃芥末醬都有人偷，真是絕了”。

　　也有網(wǎng)友懷疑“可能是山姆的營銷手段”：“有沒有一種可能這本來就是商家營銷手段，而且根本不在乎這些損失。”

　　
上述“被大量薅羊毛”的現(xiàn)象也并非天津山姆的個例。多位網(wǎng)友分享北京的山姆也有同樣情況：“在昌平山姆見到一個男生在餐吧拿了一大堆塑料勺子，用袋子裝走了”“石景山山姆也遇到了（薅小料），用一次性手套接的”“五一期間看到有兩個中年婦女排隊試吃藍莓，吃了一圈又一圈”。

　　還有其他地方的網(wǎng)友也表示：“不奇怪，有次在餐吧看到一個阿姨直接拿小暖壺接可樂”“上海也有，有人使勁裝好幾大袋子洋蔥碎”。

　　會員福利，滋生一群“打包星人”

　　事實上，山姆超市“被薅羊毛”由來已久。比如在試吃方面，山姆超市通常提供免費試吃服務(wù)，涵蓋熟食、水果、點心及飲品等多種品類，部分熱門時段需排隊且有限份規(guī)定。而且不同門店也會不定期推出新品試吃和季節(jié)性水果。

　　也是基于此，有大量網(wǎng)友自發(fā)總結(jié)出了各種攻略，搶著“薅羊毛”。

　　有會員為了讓會費“值回票價”，“每周至少遛達一次，嘗過超100款試吃產(chǎn)品，工作日種類多且人少，容易獲得超大份。”

　　還有會員亦發(fā)現(xiàn)，“盡量工作日去，人少很多。排隊前一定要看好試吃份數(shù)，避免排到自己沒有了，人少可以厚臉皮多去幾次，工作人員不會說的。”

　　不過，這也導(dǎo)致了一些亂象的出現(xiàn)，個別會員為了試吃反復(fù)排隊。

　　有會員向《BUG》欄目吐槽稱：“本來排隊試吃荔枝，前面的人拿到一顆，轉(zhuǎn)頭就跑到隊伍前的同伴身邊插隊，老實排隊的反而成了陪襯。”

　　“循環(huán)排隊打包的人越來越多了，有些沒有會員卡就混進去了，領(lǐng)到東西轉(zhuǎn)頭就裝進自己準(zhǔn)備的食品袋里”，另有會員表示：“試吃是給會員們的福利，但滋生了一群‘打包星人’”。

　　近期山姆食品問題頻發(fā)

　　雖然各種“薅羊毛”環(huán)節(jié)吸引來大量用戶主動辦卡，但山姆的食品問題卻頻頻未得到解決。

　　今年4月底，有消費者透露，其在深圳福田店購買的“圃美多韓式泡菜魚餅烏冬面”，食用時發(fā)現(xiàn)蛆蟲，孩子當(dāng)場嘔吐。

　　彼時，山姆全國官方客服向《BUG》欄目表示：“我們對此十分重視，已第一時間對全國各門店同款的預(yù)包裝商品進行了核查，暫未發(fā)現(xiàn)異常，會將相關(guān)建議記錄下來同步到相關(guān)部門。”

　　涉事烏冬面生產(chǎn)廠家為北京圃美多綠色食品有限公司。該公司也表示，“目前山姆和消費者已經(jīng)達成和解，我們工廠內(nèi)部也在排查，實際生產(chǎn)環(huán)節(jié)都是經(jīng)過高溫殺菌，沒有發(fā)現(xiàn)類似隱患。未來也不會大批召回相關(guān)產(chǎn)品。”

　　3月，深圳消費者姜女士反映，自己剛在山姆購買的冷鮮黑豬瘦肉，掃碼溯源竟顯示屠宰日期為四個月前，質(zhì)疑山姆在“銷售冷凍肉解凍后的產(chǎn)品”。

　　隨后，山姆官方也發(fā)表聲明否認(rèn)鮮肉系“數(shù)月前屠宰”，表示相關(guān)門店的相應(yīng)商品，均為新鮮合規(guī)的冷鮮肉，均有合格的批次檢疫證明，不存在網(wǎng)絡(luò)傳言的情況，并歸因為“系統(tǒng)信息同步與校驗失誤”。

　　去年，有消費者實測發(fā)現(xiàn)，一款標(biāo)注凈含量800克的“章魚足”速凍調(diào)制食品，去除包裝和吸水袋后，帶水帶冰重量僅為780克，在自然解凍且不瀝水狀態(tài)下，重量降至720克。消費者認(rèn)為，實際重量與標(biāo)稱值存在顯著差距。

　　山姆會員店總部反饋，該產(chǎn)品供應(yīng)商——福建坤興海洋股份有限公司，未嚴(yán)格執(zhí)行瀝水程序便進行稱重，包裝運輸過程中水分被吸水墊吸收，導(dǎo)致產(chǎn)品凈含量不足。山姆方面表示，后續(xù)將加強對速凍調(diào)制食品及其他產(chǎn)品的檢查，并嚴(yán)格選品流程。

　　產(chǎn)業(yè)分析師張書樂表示：“衛(wèi)生問題會影響口碑，但對于山姆已經(jīng)形成的較好口碑，現(xiàn)階段暴露的問題只能算是給‘長血條”刮痧。而免費小料被‘爭搶’，則是另一個維度，與口碑無關(guān)，只是一種薅羊毛心態(tài)，甚至于哪怕普通小店提供一些免費贈品，都難以避免這種薅羊毛的狀態(tài)。此外，隨著許多洋快餐品牌限量供應(yīng)免費料包或料包單獨收費，更凸顯出名氣更大的山姆所提供的料包的‘免費’身價。”