陜西
本報訊（通訊員 李歡歡）五一假期，風和日麗，佳縣文旅市場持續升溫。東方紅黃河文化景區游人如織，各地游客紛至沓來，在紅色熱土上感悟初心，于黃河岸邊飽覽勝景。為守護游客舒心旅途，佳縣東方紅暖心驛站志愿者堅守崗位、全程護航，用貼心服務勾勒出一道文明風景線。
走進東方紅暖心驛站，整潔溫馨的環境讓人倍感舒心。站內免費飲用水、休息座椅、應急藥品、婦兒用品、景區導覽圖等便民物資一應俱全，打造集休憩、咨詢、幫扶于一體的一站式服務空間。
假期客流高峰，驛站咨詢服務臺前人氣滿滿。“請問東方紅閣怎么走？”“本地有哪些特色美食？”面對游客的各類疑問，志愿者始終微笑解答、耐心指引，科學規劃游玩路線，細致講解佳縣紅色歷史、黃河風情與陜北非遺文化。針對老年游客、親子家庭等特殊群體，志愿者主動上前、貼心幫扶。“志愿者服務太貼心了，不僅量身規劃了親子游覽路線，還推薦了當地特色美食，旅游體驗感特別好。”來自內蒙古包頭的王女士由衷感慨。
午后氣溫攀升，驛站免費飲水點與臨時休息區全天開放，方便游客隨時休整補水。遇到游客物品遺失、手機斷電等突發情況，志愿者積極協調、快速處置，事事有回應、件件有著落，用心用情化解旅途煩惱。
驛站還設有手工徽章制作區，成為假期熱門打卡點，不少家長與孩子駐足體驗，親手制作帶有景區元素的專屬紀念徽章。
據了解，東方紅暖心驛站五一假期累計服務游客1500余人次。驛站負責人屈紅艷表示，今后驛站將常態化開展便民志愿服務，持續優化服務舉措、提升服務質量，讓暖心服務成為佳縣文旅靚麗名片，為縣域精神文明建設和文旅產業高質量發展貢獻力量。
責任編輯：安心 審核：楊勇
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