一社區一隊伍 黃陂區李家集街以務實舉措推進“城管進社區”

“樓道里堆的雜物，公示牌上電話一打，城管隊員馬上就到，還幫著一起清理，真是服務到家了！”五一假期，家住黃陂區李家集街李集社區的居民王阿姨，指著樓道里煥然一新的公共空間，豎起了大拇指。

今年以來，李家集街深入貫徹落實市城管委關于推進城市管理進社區工作的部署要求，全面啟動“城管進社區”專項工作，城管執法力量全員下沉一線社區，將精細化管理與暖心化服務送到群眾家門口，讓城市管理工作既有執法力度，更具民生溫度。

力量下沉筑陣地，一社區一隊伍

走進李集社區和泡桐社區，醒目的城管服務公示牌格外引人注目——駐社區城管隊員的姓名、聯系電話、工作職責一目了然。“一社區一隊伍、一崗位一責任”，這是李家集街推動城管力量全面下沉、社區服務全域覆蓋的務實舉措。

街道深度推動城管執法力量與社區網格精準融合，構建“城管隊員+社區網格員+志愿者”三位一體聯動治理體系。通過在重點社區規范化設立城管服務工作崗、張貼責任公示牌，解決居民“遇事找人難、訴求回應慢”的問題。截至目前，2個重點社區已實現城管派駐全覆蓋，累計建成城管服務崗2個、矛盾調處工作室2個，張貼責任公示牌6塊，6名城管執法隊員常態化下沉社區開展工作。

精準履職破難題，閉環管理提質效

“接訪+排查”雙向發力，是李家集街“城管進社區”工作的一大創新。一方面，依托社區城管服務崗專人接待居民來訪，第一時間回應群眾訴求；另一方面，聯合社區網格員開展“拉網式”排查，主動摸排治理隱患，建立問題清單，嚴格落實“接訪受理、現場排查、分類指導、整改落實、跟蹤回訪”的全閉環管理機制。

樓道堆物、私搭亂建、燃氣安全、油煙擾民、占道經營、毀綠種菜、亂貼亂畫……這些居民反映強烈的高頻民生痛點，成為下沉城管隊員的重點攻堅對象。面對樓道堆積雜物，隊員們逐戶上門溝通勸導，主動協助清理清運；面對流動攤販占道經營，堅持疏堵結合，分時分段規范經營區域；面對鄰里矛盾糾紛，耐心細致調解，全力化解隱患。始終秉持“柔性勸導優先、依法處置兜底”的工作原則，讓執法行為更接地氣、更具溫度。

五一期間累計成功調處鄰里糾紛3起，開展燃氣安全入戶宣傳4次，清理社區樓道、公共區域亂堆亂放12處，依法拆除違規搭建2處，規范整治占道經營16起，清除城市“牛皮癬”27處。

宣傳引導樹新風，共治共享聚合力

“城管進社區”不僅是力量下沉，更是理念上行。李家集街同步開展“城管宣傳進萬家”系列活動，通過社區定點宣傳、發放政策手冊、現場一對一答疑等形式，向居民廣泛普及城市管理法律法規、燃氣安全使用規范、垃圾分類實操常識，耐心解答違建認定、油煙治理、噪音擾民等熱點問題，現場示范垃圾分類精準投放方法。

與此同時，進一步暢通群眾訴求表達與溝通反饋渠道，積極鼓勵居民加入“城市管理志愿者”隊伍，推動廣大居民從城市管理“旁觀者”轉變為“參與者、監督者”，切實營造“社區是我家，治理靠大家”的濃厚共治氛圍。

“社區吹哨、城管報到”—這是黃陂區李家集街深化“城管進社區”工作的目標模式。街道將持續完善常態化、長效化工作機制，做到“小事就地解決、矛盾不上交、問題不出社區”，持續發力，不斷提升基層城市管理效能。（記者：奚偉 通訊員：黃仁濤）